服務(wù)型政府視角下的政務(wù)服務(wù)研究——以呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心為例.pdf

1、民主、高效、法治的公共管理體系,是一個(gè)國(guó)家政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的重要保障和必要條件。適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求,推進(jìn)公共管理創(chuàng)新,構(gòu)建成熟的服務(wù)型政府,為公眾提供公正、快捷、高質(zhì)量的公共服務(wù),成為當(dāng)今世界各國(guó)面臨的共同課題。
　　 從20世紀(jì)70—80年代至今,西方各國(guó)經(jīng)歷了行政改革的浪潮,在相當(dāng)程度上改善了政府的公共管理水平,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展,滿足了更多的公眾需求,同時(shí)也積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)在經(jīng)歷了改革開放30多年

2、的快速發(fā)展之后,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展都發(fā)生了巨大的變化,各項(xiàng)改革也進(jìn)入了關(guān)鍵性時(shí)期。如何轉(zhuǎn)變政府職能,保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng),從根本上解決突出的社會(huì)問題,以適應(yīng)新的環(huán)境和挑戰(zhàn)--構(gòu)建服務(wù)型政府成為我國(guó)政府的唯一選擇。
　　 構(gòu)建服務(wù)型政府的過(guò)程,是一個(gè)汲取別人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程,一個(gè)結(jié)合自身實(shí)際情況發(fā)展的過(guò)程,一個(gè)不斷探索、循序漸進(jìn)的過(guò)程,不是一蹴而就的。構(gòu)建服務(wù)型政府,要有適當(dāng)?shù)穆窂竭x擇。經(jīng)過(guò)十多年的健康發(fā)展,各級(jí)政府的政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)

3、逐步成為政府履行服務(wù)職能的一個(gè)有機(jī)載體。
　　 本文通過(guò)“呼和浩特市政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新”這個(gè)實(shí)例,運(yùn)用實(shí)證分析、比較分析和綜合分析等方法,從理論與實(shí)踐相結(jié)合的層面,探討了政務(wù)服務(wù)中心在服務(wù)型政府構(gòu)建過(guò)程中的作用問題,得出政務(wù)服務(wù)中心發(fā)揮了構(gòu)建服務(wù)型政府操作平臺(tái)的作用,正在成為構(gòu)建服務(wù)型政府的切入點(diǎn)和成功路徑的結(jié)論?！昂艉秃铺厥姓?wù)服務(wù)改革創(chuàng)新”的實(shí)踐既是一個(gè)地方政府行政改革取得的初步成果,也可以視為在當(dāng)前歷史階段服務(wù)型政府建設(shè)的一