服務型政府視角下的政務服務研究——以呼和浩特市政務服務中心為例.pdf

1、民主、高效、法治的公共管理體系,是一個國家政治穩(wěn)定、經濟發(fā)展、社會進步的重要保障和必要條件。適應時代發(fā)展的要求,推進公共管理創(chuàng)新,構建成熟的服務型政府,為公眾提供公正、快捷、高質量的公共服務,成為當今世界各國面臨的共同課題。
　　 從20世紀70—80年代至今,西方各國經歷了行政改革的浪潮,在相當程度上改善了政府的公共管理水平,促進了經濟與社會的發(fā)展,滿足了更多的公眾需求,同時也積累了大量的實踐經驗。我國在經歷了改革開放30多年

2、的快速發(fā)展之后,經濟和社會發(fā)展都發(fā)生了巨大的變化,各項改革也進入了關鍵性時期。如何轉變政府職能,保持經濟持續(xù)快速的增長,從根本上解決突出的社會問題,以適應新的環(huán)境和挑戰(zhàn)--構建服務型政府成為我國政府的唯一選擇。
　　 構建服務型政府的過程,是一個汲取別人實踐經驗的過程,一個結合自身實際情況發(fā)展的過程,一個不斷探索、循序漸進的過程,不是一蹴而就的。構建服務型政府,要有適當?shù)穆窂竭x擇。經過十多年的健康發(fā)展,各級政府的政務服務中心已經

3、逐步成為政府履行服務職能的一個有機載體。
　　 本文通過“呼和浩特市政務服務改革創(chuàng)新”這個實例,運用實證分析、比較分析和綜合分析等方法,從理論與實踐相結合的層面,探討了政務服務中心在服務型政府構建過程中的作用問題,得出政務服務中心發(fā)揮了構建服務型政府操作平臺的作用,正在成為構建服務型政府的切入點和成功路徑的結論?！昂艉秃铺厥姓辗崭母飫?chuàng)新”的實踐既是一個地方政府行政改革取得的初步成果,也可以視為在當前歷史階段服務型政府建設的一