考慮客戶等級(jí)劃分的車輛調(diào)度干擾管理研究.pdf

1、配送是物流系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是一項(xiàng)特殊的、綜合的物流活動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中起著重要的作用。車輛調(diào)度是整個(gè)物流配送中的核心內(nèi)容，因此對(duì)物流配送系統(tǒng)的優(yōu)化可以看作是對(duì)于車輛調(diào)度方案的優(yōu)化?？紤]到不同客戶為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益不同，為了更大化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，物流企業(yè)需要對(duì)客戶進(jìn)行判斷、分類以及管理，將企業(yè)中有限的資源分配到客戶中，以期用有限的資源創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
　　論文首先分析了物流配送干擾管理的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及現(xiàn)階段存在的主要問

2、題，闡述了車輛調(diào)度、物流配送以及干擾管理的相關(guān)基礎(chǔ)理論;其次，對(duì)物流配送過程中出現(xiàn)的擾動(dòng)情況進(jìn)行了分析，將客戶關(guān)系管理與物流配送干擾管理理論相結(jié)合，在基于云模型客戶等級(jí)劃分的前提下，從客戶、物流配送運(yùn)營(yíng)商以及物流配送員三個(gè)角度衡量干擾事件對(duì)物流配送系統(tǒng)的擾動(dòng)，利用字典序方法構(gòu)建多目標(biāo)干擾管理模型;再次，將免疫選擇引入種子群優(yōu)化算法中，設(shè)計(jì)改進(jìn)免疫-種子群優(yōu)化算法(Immune Algorithm-Seed Optimization Al