面向金融電子商務(wù)的web理財(cái)產(chǎn)品陳列設(shè)計(jì)研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)金融新“元年”的開啟，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)開始入侵金融市場(chǎng)，敲響了金融行業(yè)的警鐘。受此影響，傳統(tǒng)金融也逐漸開始嘗試拓展互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，通過(guò)電子商務(wù)來(lái)銷售金融理財(cái)產(chǎn)品，突破傳統(tǒng)“二八市場(chǎng)定律”轉(zhuǎn)而搶占互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)尾市場(chǎng)，而大量網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品也褪去了高門檻、復(fù)雜難懂的交易流程，轉(zhuǎn)而變成了極致的簡(jiǎn)單與靈活以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏。而隨著金融電子商務(wù)的超速發(fā)展，諸多用戶體驗(yàn)問(wèn)題被暴露出來(lái)，技術(shù)的先行總是伴隨著體驗(yàn)的瓶頸，對(duì)于金融電子商務(wù)而言，用戶體驗(yàn)

2、的滯后不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為與決策，還阻礙了用戶對(duì)于新技術(shù)的接受度，金融電子商務(wù)難以得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，而在諸多體驗(yàn)方面，產(chǎn)品陳列是直接與產(chǎn)品信息傳達(dá)所直接相關(guān)，目前，鮮有研究針對(duì)金融理財(cái)產(chǎn)品特殊的內(nèi)容載體進(jìn)行設(shè)計(jì)的優(yōu)化，理財(cái)產(chǎn)品的陳列頁(yè)設(shè)計(jì)仍然沒(méi)有規(guī)范化策略，導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品信息的傳遞難以被用戶高效瀏覽與理解。因此，如何提升在線金融理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買的用戶體驗(yàn)是促進(jìn)當(dāng)前金融電子商務(wù)用戶接受度的重要研究課題，而其中金融理財(cái)產(chǎn)品陳列頁(yè)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)是影響

3、用戶購(gòu)買體驗(yàn)最為直接的因素。
　　本文主要研究金融電子商務(wù)網(wǎng)站商品陳列頁(yè)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的形式來(lái)深入與驗(yàn)證研究結(jié)論，基于普遍心理分層理論提出了在線理財(cái)產(chǎn)品陳列頁(yè)體驗(yàn)設(shè)計(jì)框架，分別從本能層、行為層、反思層闡述金融產(chǎn)品陳列頁(yè)的設(shè)計(jì)要素與方法。并基于此設(shè)計(jì)框架指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐的完成，進(jìn)一步驗(yàn)證此框架在實(shí)際項(xiàng)目中的可行性。
　　本文在理論與實(shí)踐上研究的創(chuàng)新點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：
　　第一，基于普遍心理分層理論，提出了在

4、線理財(cái)產(chǎn)品陳列頁(yè)體驗(yàn)設(shè)計(jì)框架，包含了本能層、行為層、反思層的體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素與方法。對(duì)于金融電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)意義。
　　第二，闡述了目前市場(chǎng)主流互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品種類及其銷售渠道特征，指出金融電子商務(wù)的特殊性在于：產(chǎn)品形態(tài)的特殊性、購(gòu)買行為的特殊性、影響消費(fèi)者決策因素更復(fù)雜且敏感、線上與線下金融服務(wù)人群的差異性。
　　第三，本文基于用戶體驗(yàn)要素的消費(fèi)者在線購(gòu)買心理模型，探究消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中的心理暗箱，分析用戶復(fù)雜的購(gòu)買操作

5、行為背后的成因，并從用戶體驗(yàn)角度分析了現(xiàn)有金融電子商務(wù)平臺(tái)所存在的體驗(yàn)問(wèn)題。
　　第四，理論與實(shí)踐的結(jié)合，基于在線理財(cái)產(chǎn)品陳列頁(yè)分層設(shè)計(jì)框架展開了“生命人壽官網(wǎng)商城”項(xiàng)目，詳述了在商品陳列頁(yè)的設(shè)計(jì)中，從反思層的品牌情感定位，行為層的布局設(shè)計(jì)、產(chǎn)品信息傳達(dá)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)，到本能層的視覺(jué)設(shè)計(jì)流程。
　　本文通過(guò)對(duì)金融電商平臺(tái)產(chǎn)品陳列頁(yè)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法研究，提出設(shè)計(jì)框架來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)有金融電子商務(wù)平臺(tái)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，幫助解決目前平臺(tái)中金融產(chǎn)品信息