基于ITIL的教育城域網(wǎng)運(yùn)維系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、“校校通”是基礎(chǔ)教育領(lǐng)域信息化建設(shè)中的一個(gè)重要工程,取得了重要成就,但校校通的建設(shè),亟須統(tǒng)籌規(guī)劃,強(qiáng)化應(yīng)用。校校通是基礎(chǔ)教育信息化重大工程,取得了重大成就,但仍存在很多不足?；鶎訉W(xué)校的信息化校園建設(shè)已經(jīng)取得前所未有的成就:網(wǎng)絡(luò)終端的普及和網(wǎng)絡(luò)帶寬的持續(xù)擴(kuò)大,校園網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)把學(xué)生、教師、行政管理人員等校園內(nèi)的各種角色人員都緊緊的聯(lián)系在一起,校園信息網(wǎng)絡(luò)的便捷性在極大的提高師生學(xué)習(xí)工作效率的同時(shí),不可避免的產(chǎn)生其對(duì)整個(gè)校園IT環(huán)境的依賴性。I

2、T服務(wù)管理在國(guó)內(nèi)外企業(yè)領(lǐng)域的成熟和廣泛應(yīng)用為校園信息化的運(yùn)維服務(wù)帶來(lái)了新的契機(jī)。
　　 基于上述現(xiàn)狀及相關(guān)研究背景,本文在深入剖析ITIL原理及其成功應(yīng)用基礎(chǔ)上,將ITIL先進(jìn)服務(wù)理念引入的教育城域網(wǎng)運(yùn)維管理,提出建設(shè)一個(gè)基于ITIL的教育城域網(wǎng)運(yùn)維系統(tǒng),來(lái)解決在維護(hù)階段服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題。本文首先結(jié)合ITIL理論對(duì)系統(tǒng)典型模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)。其次,對(duì)虹口教育城域網(wǎng)運(yùn)維情況進(jìn)行了具體分析,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了具體建設(shè)實(shí)施,包括系統(tǒng)分析、總體架