B2B平臺的嵌入式服務鏈及其關(guān)鍵問題研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，技術(shù)的發(fā)展日新月異，電子商務對于現(xiàn)代商務活動的重要性不言而喻。B2B平臺服務作為電子商務活動中至關(guān)重要的一環(huán)，其服務能力與水平會直接影響電子商務的整體發(fā)展。然而，目前對于電商平臺的研究更多的是集中在B2C的領(lǐng)域，僅有的一些針對B2B平臺的研究也多是套用了B2C的模式，未能真正反映出B2B平臺服務鏈的本質(zhì)內(nèi)容。本文從知識流的角度出發(fā)，構(gòu)造了B2B平臺嵌入式服務鏈模型，為服務鏈優(yōu)化與影響因素分析提供了堅實的理論依據(jù)。

2、　　首先，通過對已有文獻資料的分析研究，深入分析了服務鏈管理的概念、特征、影響因素、模型構(gòu)造等問題，探討了B2B平臺服務的層次結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、鏈網(wǎng)體系等方面，明確了現(xiàn)有的研究進展。
　　其次，在上文分析的基礎(chǔ)之上，提出了基于知識流的B2B平臺嵌入式服務鏈模型，介紹了知識和信息作為特殊的流動資源在B2B平臺服務鏈中的運轉(zhuǎn)方式，闡明了服務鏈條上的節(jié)點單位。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合專家訪談法獲取的數(shù)據(jù)資料，利用模糊數(shù)學的相關(guān)理論對B2B平臺服務