海南旅游軟環(huán)境評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及應(yīng)用.pdf

1、旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)該是旅游資源與設(shè)施等旅游硬環(huán)境要素和城市社會(huì)人文環(huán)境、政府管理與服務(wù)水平、行業(yè)管理與服務(wù)水平與社區(qū)居民素質(zhì)等軟環(huán)境要素相互綜合作用的結(jié)果。海南是我國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)和獨(dú)特的熱帶海島，自1988年建省，2010年提出建設(shè)國(guó)際旅游島后，政府投入大量的人力和財(cái)力發(fā)展海南經(jīng)濟(jì)，特別是加大了對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的扶持力度，通過(guò)5年努力發(fā)展，海南旅游在國(guó)內(nèi)外打響了知名度，隨之而來(lái)也暴露出海南旅游業(yè)一些短板和硬傷，如旅游市場(chǎng)不規(guī)范、產(chǎn)業(yè)布局不合理、

2、旅游產(chǎn)品缺乏特色等問(wèn)題，嚴(yán)重制約海南旅游走向高端市場(chǎng)的發(fā)展。文章旨在通過(guò)對(duì)海南旅游軟環(huán)境評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，對(duì)海南旅游軟環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上了解海南旅游軟環(huán)境的發(fā)展水平，找到其存在的問(wèn)題，并提出構(gòu)建建議。
　　文章第一部分對(duì)課題的研究背景、意義等內(nèi)容進(jìn)行了陳述，第二部分對(duì)軟環(huán)境理論進(jìn)行了闡述。第三部分在綜合分析前人關(guān)于旅游軟環(huán)境的研究的基礎(chǔ)上，對(duì)旅游軟環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分析和比較，提取出海南旅游的政務(wù)、法制、市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)和人文等五大

3、軟環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)。第四部分使用問(wèn)卷法，通過(guò)對(duì)回收數(shù)據(jù)的分析得出海南旅游軟環(huán)境評(píng)價(jià)模型。第五部分使用該模型對(duì)海南旅游軟環(huán)境水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出海南旅游軟環(huán)境主要存在的問(wèn)題包括：在政務(wù)環(huán)境方面，海南存在規(guī)劃不合理、監(jiān)管不當(dāng)、地區(qū)發(fā)展不平衡等問(wèn)題；在法治環(huán)境方面，海南在環(huán)境保護(hù)方面與發(fā)達(dá)國(guó)家還存在一定的距離；在旅游市場(chǎng)環(huán)境方面，海南旅游市場(chǎng)秩序較為混亂，嚴(yán)重影響了旅游品牌形象；在產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面，海南產(chǎn)業(yè)布局不合理，政府扶持的高爾夫等娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)并未形成

4、規(guī)模和知名度，新產(chǎn)業(yè)格局未能形成；在人文環(huán)境方面，海南對(duì)于傳統(tǒng)民俗的保護(hù)和開(kāi)發(fā)并不到位。最后，第六部分提出了構(gòu)建海南旅游軟環(huán)境的建議，主要包括在政務(wù)環(huán)境方面，要建立科學(xué)的管理體系，并且實(shí)施政府管理信息化戰(zhàn)略；在法制環(huán)境方面，要完善海南環(huán)境立法和嚴(yán)格執(zhí)法；在旅游市場(chǎng)環(huán)境方面，要培育良好的旅游環(huán)境并加強(qiáng)對(duì)從業(yè)者的道德建設(shè)；在產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面，要調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃；在人文環(huán)境方面，要加強(qiáng)對(duì)于傳統(tǒng)民俗文化的保護(hù)力度，并注意將旅游產(chǎn)