畜牧企業(yè)交互問(wèn)答與業(yè)務(wù)發(fā)掘系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在信息化時(shí)代的大背景下，畜牧企業(yè)正在從傳統(tǒng)型企業(yè)向現(xiàn)代化、信息化的服務(wù)型企業(yè)型轉(zhuǎn)型。然而受到行業(yè)性質(zhì)和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的影響，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中往往會(huì)忽略與客戶的交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)提供的服務(wù)滯后于客戶實(shí)際需求，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)與市場(chǎng)脫節(jié)等問(wèn)題。為了提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻把脈市場(chǎng)動(dòng)向，為決策層調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略提供有價(jià)值的參考信息，建設(shè)一個(gè)具有實(shí)時(shí)交互功能的服務(wù)平臺(tái)無(wú)疑是順應(yīng)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的選擇，而交互問(wèn)答系統(tǒng)正是服務(wù)平臺(tái)的重要實(shí)現(xiàn)形式。
　　論文

2、分析了畜牧企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)范圍、客戶類型和客戶需求，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、用例模型和功能模塊劃分，利用SSH技術(shù)在J2EE平臺(tái)上進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)以本體理論作為指導(dǎo)思想，建立了基于畜牧企業(yè)的本體分類的知識(shí)庫(kù)管理和存儲(chǔ)方式;利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)理論設(shè)計(jì)了相關(guān)算法，實(shí)現(xiàn)了問(wèn)句的分詞、拓展、關(guān)鍵詞特征詞提取等功能;基于統(tǒng)計(jì)的方式實(shí)現(xiàn)了問(wèn)句的領(lǐng)域劃分和問(wèn)句潛在價(jià)值量的計(jì)算;利用多維度算法實(shí)現(xiàn)了服務(wù)推薦，進(jìn)而對(duì)客戶問(wèn)句進(jìn)行潛在業(yè)務(wù)價(jià)值發(fā)掘和服務(wù)跟進(jìn)