突發(fā)事件中政務微博運營效果研究——基于自來水苯超標事件中@蘭州發(fā)布的案例分析.pdf

1、政務微博作為微博的一種典型發(fā)展代表，自2011年在我國發(fā)展興起之后，發(fā)展迅猛，至今方興未艾。政務微博為政府部門權威信息的發(fā)布和公開、引導網絡社會輿論、加強官民互動和提供社會公共服務做出了重要貢獻。然而，政務微博作為一種新興的網絡媒介，在具體運作和管理過程中還存在較多問題，如何有效提高政務微博的運營效益是擺在各級政府機構及其官員面前的難題。目前我國正處于轉型和改革的關鍵時期，同時也是危機和矛盾的多發(fā)期，社會矛盾多樣化和社會控制力下降之間的

2、矛盾不斷呈現，重大突發(fā)公共事件頻繁發(fā)生，大大增加了突發(fā)事件處置的復雜度和困難度，對政府的行政管理提帶來了巨大的危機和挑戰(zhàn)。因此，在新媒體時代，政府如何利用新媒體妥善處置網絡輿情、引導社會輿論并化解社會危機以維護社會穩(wěn)定和增強政府的合法性權威具有重大的現實意義。
　　本文以蘭州自來水苯超標事件為研究案例，通過對突發(fā)事件中政務微博@蘭州發(fā)布的具體運營表現進行分析，全面解政務微博在突發(fā)事件中的運營表現，總結政務微博在突發(fā)事件中運營特點，