基于Web的中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、基于Web的CRM系統(tǒng)是根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際需要，采用科學(xué)的計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)該企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)代化，建立起基于Web的先進(jìn)管理系統(tǒng)。通過在中小企業(yè)的有效實(shí)施，表明該系統(tǒng)：明顯降低了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)成本、拓展了客戶資源和市場(chǎng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化起了重要的作用。
　　 基于Web的中小企業(yè)CRM系統(tǒng)是采用瀏覽器/服務(wù)器(B/S)模式開發(fā)，并采用Web Service技術(shù)解決該模式的系統(tǒng)接口問題；為保證該企業(yè)數(shù)據(jù)的安全可靠，

2、系統(tǒng)采用強(qiáng)大而又靈活的SQL Server數(shù)據(jù)庫；界面設(shè)計(jì)整體采用了樹狀菜單和圖形化界面相結(jié)合的方式。主要包括以下幾大模塊：客戶關(guān)系管理模塊、銷售管理模塊、供應(yīng)商管理模塊以及統(tǒng)計(jì)分析模塊，輻射到了該企業(yè)客戶關(guān)系的所有內(nèi)容。
　　 本文重點(diǎn)研究了基于Web的中小企業(yè)CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)的選擇以及對(duì)該系統(tǒng)接口的分析和選擇兩大問題，具體分析了瀏覽器/服務(wù)器模式以及采用基于J2EE的開源Web Service技術(shù)解決該系統(tǒng)接口問題的優(yōu)越