基于服務模型的金融數據中心配置管理庫優(yōu)化設計.pdf

1、隨著我國金融行業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)信息化建設正在由以大規(guī)模建設為主的階段轉入以運營、維護為主的IT服務階段；IT管理模式則由傳統(tǒng)的“以產品為中心”向“以客戶和服務為中心”轉變，而銀行業(yè)IT服務管理(IT Service Management，簡稱ITSM)理念的提出，以及信息技術基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library，簡稱ITIL)的引入，為銀行IT部門服務管理提供了良好的

2、實踐平臺。配置管理系統(tǒng)(Configure Management system，簡稱CMS)作為ITIL基礎架構眾多流程的核心，其設計與優(yōu)化對銀行業(yè)ITSM的實現至關重要。
　　本文以ITIL架構中配置管理系統(tǒng)國內外發(fā)展現狀為背景，結合某銀行配置管理系統(tǒng)的提升項目，研究基于服務模型的配置管理系統(tǒng)優(yōu)化設計方案。首先，對某行目前配置管理系統(tǒng)無法較好支持ITIL流程的現狀進行分析，梳理了配置管理的流程、系統(tǒng)及配置庫，剖析出所存在的主要問

3、題。其次，根據具體存在的問題，提出了基于服務模型的金融數據中心配置管理庫的優(yōu)化設計方案，建構相應的配置管理庫。在設計該優(yōu)化方案時以實例應用來說明服務模型概念構造的原理，逐步還原服務模型的理論建構過程。同時，以JAVA平臺、Apache的Lucene組件作為建構該配置管理系統(tǒng)雛形的技術架構。最終，通過流程圖和系統(tǒng)實際應用相結合的形式，對比優(yōu)化前后配置管理系統(tǒng)在企業(yè)IT服務交付過程中支持生產運行實際案例的不同情況，完成了應用系統(tǒng)優(yōu)化后的功能