基于分域的IT配置管理數(shù)據(jù)模型的分析與設計.pdf

1、面對越來越豐富的IT（Information Technology，信息技術(shù)）資源，越來越復雜的IT環(huán)境，無論企業(yè)還是政府的IT部門都開始廣泛采用ITIL（Information technology Infrastructure Library，信息技術(shù)基礎設施庫）作為實施ITSM（Information Technology Service Management，信息技術(shù)服務管理）的依據(jù)。根據(jù)ITIL，CMDB（Configurat

2、ionManagement Data Base，配置管理數(shù)據(jù)庫）為ITIL其他流程提供基礎信息，是企業(yè)實踐ITSM的基礎或核心。然而構(gòu)建CMDB，理清繁雜的IT家底，為量化運維投入提供依據(jù)，是ITIL應用中工作量最大、細節(jié)最繁瑣、挑戰(zhàn)最大的工作。因此，研究配置管理數(shù)據(jù)模型，以更好的構(gòu)建CMDB，提升ITSM水平，高效的解決事件和問題，提升變更響應，對企業(yè)具有重要的價值。
　　 本文以ITIL為理論基礎，以SID（Shared I

3、nformation/Data，共享信息和數(shù)據(jù)）模型為參考，提出一種更能適應當代企業(yè)需要的面向服務的IT配置管理數(shù)據(jù)模型。
　　 本文首先闡述了研究的背景、目的和意義，以及本文的研究目標，范圍及創(chuàng)新點。根據(jù)ITIL中對CMDB的描述和現(xiàn)有的研究成果，總結(jié)出構(gòu)建配置管理數(shù)據(jù)模型需要滿足的八點需求。接著，對IMM（Internet Management Model，互聯(lián)網(wǎng)管理模型），CIM（CommenInformation Mod

4、el，通用信息模型）和SID三種已有模型進行介紹和比較。根據(jù)三種模型對CMDB建模需求的滿足程度，借鑒三種模型可取之處，提出本文所采用的建模方法。以此建模方法為基礎，本文對配置管理數(shù)據(jù)模型進行了全面的分析和設計。該模型采取了SID中分域的建模思想，同時融入了ITIL中IT服務，生命周期，IT服務流程管理記錄等元素。模型體現(xiàn)了以客戶為中心，面向服務的設計理念，同時具有良好的自我描述和自我擴展能力。然后基于獲得的模型，搭建配置管理系統(tǒng)，進一