H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的分析和探討.pdf

1、隨著以計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會正在從工業(yè)時代闊步邁向信息時代。60年代制造資源計劃系統(tǒng)(Manufacturing Resources Planning，MRP-Ⅱ)在較高客戶服務和生產(chǎn)力水平以及較低的成本和庫存條件下從事生產(chǎn)制造，到90年代企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)需要組織內(nèi)部工作流程的變革和重組。通過ERP等信息管理系統(tǒng)的使用，生

2、產(chǎn)過程能及時、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。
　　然而當企業(yè)逐漸將注意力集中于ERP等管理信息系統(tǒng)，享受ERP等對采購，銷售，生產(chǎn)，財務管理帶來便利的同時，往往忽略了企業(yè)與供應商（外包商）產(chǎn)品質(zhì)量的交流，供應商與企業(yè)信息的交流，企業(yè)內(nèi)部信息的相互交流。很大一批企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與企業(yè)的溝通及交流還處于電子郵件和電話溝通，效率依然低下。
　　本文介紹了H公司有別于傳

3、統(tǒng)企業(yè)手工和紙本等質(zhì)量相關(guān)信息系統(tǒng)的建置，通過Web-based以及內(nèi)嵌式信息系統(tǒng)的應用，包括實時供應商產(chǎn)品數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，供應商質(zhì)量管理規(guī)劃系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，知識管理系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理等質(zhì)量信息系統(tǒng)的分析與探討，找出其優(yōu)點與缺點，并提出改善對策，進而提升企業(yè)與供應商質(zhì)量管理、企業(yè)內(nèi)部信息交流、企業(yè)與客戶關(guān)系的效率和質(zhì)量。另外對國內(nèi)企業(yè)提供借鑒，以期提升效率。
　　本文從公司的質(zhì)量管理開始，說明了質(zhì)量管理在企業(yè)中的意義，再

4、談到信息系統(tǒng)是衡量現(xiàn)代企業(yè)競爭力的重要因素之一，隨后詳細介紹了H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的應用。通過對H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點分析，闡明了H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)給公司質(zhì)量管理效率帶來了極大的提升。同時介紹了H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的不足，提出了包括加強公司信息系統(tǒng)的應用與整合能力、加強信息系統(tǒng)操作與使用的執(zhí)行力、加強員工信息系統(tǒng)技能培訓等，讓組織和管理者來改善質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的效率，并將信息系統(tǒng)的應用推展到公司其他部門。
　　本文的

5、主要結(jié)論有:
　　第一，質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的重要因素。公司高層應建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并按照目標進行質(zhì)量策劃，實施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，并開展質(zhì)量活動。公司整個組織和成員應對公司的生產(chǎn)和經(jīng)營過程等實施質(zhì)量管理。
　　第二，信息系統(tǒng)是為組織創(chuàng)造價值的重要工具。信息系統(tǒng)在多方面為組織帶來價值，包括增加公司的投資報酬率、提高公司的戰(zhàn)略地位或增加公司股票的市場價值等。信息處理活動支持管理決策的制定，提高企業(yè)流程的執(zhí)行力，因而增加

6、了企業(yè)價值。
　　第三，質(zhì)量信息管理系統(tǒng)極大的提升了公司質(zhì)量管理效率。信息系統(tǒng)應用予公司的質(zhì)量管理中，提升了公司對供應商管理、公司內(nèi)部質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理的效率，極大的提升了公司競爭力。
　　第四，公司應該改進對質(zhì)量管理信息系統(tǒng)乃至公司整個信息系統(tǒng)的管理，主要通過以下幾點來實施:
　　a.公司在建立信息管理系統(tǒng)時，要遵循“自上向下”規(guī)劃與局部設計和實施相結(jié)合的信息系統(tǒng)開發(fā)策略。
　　b.企業(yè)系統(tǒng)應該創(chuàng)造一個橫跨

7、整個組織的平臺來整合企業(yè)內(nèi)部流程，增強公司信息系統(tǒng)的整合，由其是跨部門信息系統(tǒng)的整合。
　　c.需要建立健全的信息文件質(zhì)量評價和全面的信息文件質(zhì)量管理。
　　d.H公司應該自上而下的對公司的管理人員進行職業(yè)培訓，加強公司的管理水平，充分的發(fā)揮公司管理者的人際角色、信息角色和決策角色，帶動公司信息系統(tǒng)的執(zhí)行和完善。
　　e.進一步強化公司的供應商質(zhì)量管理和客戶關(guān)系管理。
　　f.加強H公司信息系統(tǒng)的培訓，做到新來員