中鐵某分公司質量管理信息系統的需求分析與設計.pdf

1、ISO質量管理體系濃縮了先進的管理經驗，以顧客為關注焦點，強調了過程管理和持續(xù)改進。建立和實施質量管理體系已經成為企業(yè)提高核心競爭力的重要手段。企業(yè)在質量管理體系的建設和實施中質量管理體系建設與信息系統的開發(fā)相脫節(jié)，信息系統無法有效地支持企業(yè)的質量管理等。因此ISO9001質量管理體系要在企業(yè)長期高效地運作，就需要尋求更為有效的固化手段－質量管理信息系統。質量管理信息系統作為一種集現代化質量管理思想與信息技術于一體的管理工具，可以幫助企

2、業(yè)提高質量管理的效率。但是現有的質量管理信息系統普遍建立在要素模式的基礎上，缺乏對過程管理的支持和有效整合，無法真正滿足ISO9001:2000質量管理體系的要求。 為了解決這一問題，結合鐵路施工類行業(yè)的實際需求，在ISO9001:2000標準的基礎上，對質量管理信息系統進行了分析和設計。在本課題中我主要參與了公司ISO9001質量管理體系文件的解讀，對公司的需求進行了分析。本文包括四部分內容：第一部分，對ISO9000族標準和

3、質量管理信息系統的發(fā)展、現狀和進行了分析；第二部分，分析了ISO9001的質量管理信息系統過程管理和持續(xù)改進的設計思想，設計了系統的功能結構和體系結構，并運用過程管理平臺來實現對過程進行管理的要求；第三部分，針對過程管理實現的要求，對質量管理體系的過程及過程識別、分解和優(yōu)化的方法進行了設計；第四部分，利用工作流技術，實現了過程管理平臺的主要功能，構建了平臺的體系結構，設計了系統基本功能模塊。 本文以過程管理為中心，用質量管理體系