謠言治理中的政府信任研究.pdf

1、目前的中國(guó)，正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與體制轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期，也是各類矛盾突發(fā)的特殊時(shí)期。這是一個(gè)容易滋生、傳播謠言的時(shí)代，更是一個(gè)容易陷入“傳謠-辟謠-再傳謠”循環(huán)的時(shí)代。我們不僅要看到謠言的所帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)與危害，更應(yīng)看到謠言背后所體現(xiàn)的政府的信任危機(jī)。
　　本文在對(duì)政府信任的內(nèi)涵進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上，首先闡述了政府信任的內(nèi)容、特征及重要性，并對(duì)政府信任的主體、客體、環(huán)境間的相互關(guān)系進(jìn)行分析;其次，闡述謠言治理與政府信任相互關(guān)系，較高的政府信任實(shí)現(xiàn)了

2、政府與公眾之間的良好溝通，更實(shí)現(xiàn)了公眾對(duì)政府的信任與支持，為謠言的有效治理提供了有利的解決環(huán)境、物質(zhì)需求和精神動(dòng)力;缺失信任的政府，則很難在謠言治理中獲得公眾對(duì)治理政策的認(rèn)同，會(huì)大大增大治理難度和政策成本。通過對(duì)案例進(jìn)行分析，指出謠言消弱政府信任的主要表現(xiàn):第一，政府在公眾中的權(quán)威受損;第二，公眾對(duì)政府的信心減弱;第三，政府的政策執(zhí)行受阻;第四，公眾與政府之間的對(duì)立情緒加劇。重視并加強(qiáng)對(duì)謠言的治理對(duì)于提升公眾對(duì)政府的信任，維持社會(huì)的穩(wěn)定

3、有著重要的意義。再次，依據(jù)對(duì)政府信任主體、客體和環(huán)境要素相互關(guān)系的簡(jiǎn)要概述，分析影響政府信任的主要因素。據(jù)此，本文在最后一章里提出了政府如何在治理謠言的問題上提升公眾的信任:通過輿情監(jiān)控建立謠言預(yù)警機(jī)制，統(tǒng)一信息發(fā)布模式，引導(dǎo)正確的輿論;通過公布真相來(lái)維護(hù)良好的政府形象，并完善信息公開的機(jī)制，加強(qiáng)政府的話語(yǔ)影響力;通過責(zé)任追究來(lái)維護(hù)政府的權(quán)威，嚴(yán)格問責(zé)，嚴(yán)肅懲戒。最后，指出要通過回應(yīng)訴求來(lái)提升公眾對(duì)政府的信心和愛戴，這要求政府要以對(duì)公眾