騰訊社交化電子商務(wù)營銷研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)片面的依賴廣告宣傳已經(jīng)很難打動消費者，更難以此來培養(yǎng)顧客的忠誠度和激發(fā)更高的交易額。一種新的電子商務(wù)模式出現(xiàn)了，即社交化電子商務(wù)(Social Commerce)，從字面上理解就是通過社交化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用來更好的促進(jìn)電子商務(wù)的交易。社交化媒體已逐漸融入人們的生活，消費者的購買行為不再僅僅受企業(yè)提供的廣告所影響，他們更愿意聽取親人朋友或網(wǎng)絡(luò)好友的消費心得。“社交化電子商務(wù)”已經(jīng)被各大電子商務(wù)企業(yè)頻繁的提及，比

2、如騰訊電商、淘寶網(wǎng)等已經(jīng)認(rèn)識到社交化的價值并積極開始打造自己的社交化電商。
　　本文所選取分析的案例是騰訊旗下的電子商務(wù)企業(yè)。騰訊擁有我國最大的覆蓋最廣的社交網(wǎng)絡(luò)，能夠滿足網(wǎng)民在線交流、信息瀏覽、娛樂和在線購物等方方面面的需求。騰訊電子商務(wù)發(fā)展前后經(jīng)歷了初探嘗試時期，布局混亂時期，到后來的整合調(diào)整時期，直至找到了比較適合的社交化營銷新階段，即打造以“易迅為核心的自營+B2C聯(lián)營模式+優(yōu)質(zhì)商戶開放平臺”的電商開放模式。
　　本

3、文首先梳理了電子商務(wù)的概念，并對其發(fā)展基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)進(jìn)行了分析，然后對社交化電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)的特征表現(xiàn)，以及其能夠產(chǎn)生、發(fā)展，成為趨勢的現(xiàn)實基礎(chǔ)進(jìn)行了總結(jié)概括。文章詳細(xì)解讀了騰訊社交化電子商務(wù)的營銷策略，從基于社交化網(wǎng)絡(luò)的一系列營銷模式組合，到騰訊最具特色的基于用戶強弱關(guān)系組合的“泛關(guān)系鏈”營銷策略。這些營銷模式的應(yīng)用都與騰訊自身擁有的龐大社交網(wǎng)絡(luò)密不可分，使電子商務(wù)營銷手段結(jié)合了社交化元素，從關(guān)注、互動、分享、評價等方面進(jìn)行