D公司第三方物流業(yè)務(wù)運營管理案例研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化的持續(xù)發(fā)展與信息技術(shù)水平的不斷提升，各企業(yè)間的競爭日趨激烈，為了更好地集中優(yōu)勢資源發(fā)展生產(chǎn)，企業(yè)需要將作為非核心業(yè)務(wù)的物流環(huán)節(jié)外包給專業(yè)的物流公司，第三方物流便應(yīng)運而生。第三方物流的產(chǎn)生標志著現(xiàn)代物流向更為專業(yè)化、社會化的方向邁進，其發(fā)展程度直接體現(xiàn)了一個國家物流發(fā)展的整體水平，因此，受到了越來越多的重視及政策上的傾斜。
　　本文旨在以D公司為研究對象，通過其在發(fā)展第三方物流業(yè)務(wù)時面臨的一次危機進一步展開剖析公司在運

2、營管理中存在的諸多問題，利用MBA所學(xué)相關(guān)運營管理知識尋求解決方案。
　　首先，在第一部分對物流及第三方物流的重要性與發(fā)展契機作了簡要描述后，文章第二部分著重介紹了D公司基本情況及運營現(xiàn)狀，并結(jié)合大連保稅港區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢評析了其發(fā)展第三方物流的現(xiàn)狀，隨后通過一次危機揭示了D公司在運營管理過程中所暴露出的諸如業(yè)務(wù)運營前期的公司策略制定，業(yè)務(wù)運行過程中的協(xié)調(diào)組織能力，業(yè)務(wù)運行后內(nèi)外部評價信息的獲取等方面的不足。第三部分以運營管理與第三方

3、物流的相關(guān)理論為基礎(chǔ)詳細分析了D公司在發(fā)展第三方物流業(yè)務(wù)方面諸多不足的形成原因。第四部分針對以上分析內(nèi)容提出自己的思考與調(diào)整建議，從而針對公司發(fā)展過程中運營管理出現(xiàn)的諸多弊端進行合理化完善，其中公司規(guī)劃從與時俱進的策略研究、以客戶需求為向?qū)?、樹立品牌思維、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化等角度提供對策，業(yè)務(wù)運營過程中的組織協(xié)調(diào)能力從管理制度完善、人才結(jié)構(gòu)及信息網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)建的角度進行優(yōu)化，內(nèi)外部評價機制則從業(yè)務(wù)績效考評機制和客戶滿意度調(diào)查機制取得數(shù)據(jù)進行完善。