基于客戶需求的第三方物流業(yè)務流程重組.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著第三方物流概念傳入中國,越來越多的企業(yè)重視第三方物流的服務,第三方物流企業(yè)也在我國蓬勃發(fā)展,對國民經濟的發(fā)展做出了一定的貢獻。然而,由于在我國起步較晚,底子較薄,很多企業(yè)自身存在諸多弊端,想要在未來發(fā)展中取得優(yōu)勢,提高企業(yè)核心競爭力,物流企業(yè)勢必要引入先進物流技術和信息技術來開展現(xiàn)代物流服務,而先進物流技術和信息技術的引入勢必帶來物流企業(yè)業(yè)務流程重組再造戰(zhàn)略的實施。
　　 1990年,麻省理工學院的邁克爾·哈默教授在《哈佛商

2、業(yè)評論》中發(fā)表文章提出企業(yè)流程重構理論(BPR),強調建立以流程為導向的新的思想,在管理學界引起轟動。BPR是以價值流為中心,以任務為導向的,取代傳統(tǒng)的以部門分工的組織原則的一項徹底的企業(yè)變革。他強調以顧客為中心,以員工為中心,以效率和效益為中心。BPR理論符合以業(yè)務流程為核心的第三方物流企業(yè)的特征,因此BPR理論可以用來指導第三方物流企業(yè)的流程重組。
　　 本文以BPR,價值鏈以及ERP理論為主要理論依據進行研究,對基于客戶需

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