中國工商銀行基層網點經營模式和服務方式轉型及其效果分析.pdf

1、隨著社會經濟的快速增長，我國居民個人財富值順勢而漲，銀行間競爭日益激烈，在這樣的背景下，我國商業(yè)銀行的發(fā)展勢必及時轉變，基層網點如何從交易型的服務網點向以營銷為主的盈利型網點轉變，已勢在必行。商業(yè)銀行的發(fā)展價值在我國是不可估量的，在參考國外銀行發(fā)展模式之后，我國各大商業(yè)銀行逐漸開始實行基層網點經營模式和服務方式的轉型，針對客戶對金融需求的差異化，提供更加專業(yè)化服務。同時，站在營銷的立場上，綜合基層網點各項業(yè)務和客戶群體特征，設計出新的網

2、點規(guī)劃、組織模式、資源分配、人員培訓等構思框架，將基層網點自身價值充分體現出來，使其功能全面化，從而提高綜合實力。
　　本文在第一章介紹了選題的研究背景和意義，綜合國內外研究情況，將前人的研究成果進行總結，整理成綜述，為下文中的研究打下堅實背景理論基礎；在第二章，分析了中國工商銀行基層支行網點的經營問題，對我國工商銀行展開了幾個方面的研究，首先全面介紹了工商銀行的基本情況和發(fā)展，接著分析了現階段我國工商銀行在經營上存在的問題，并闡

3、述其原因，其次，闡述了我國工商銀行基層網點實行戰(zhàn)略調整的必要性，以及實行戰(zhàn)略調整的各項方針；第三章，中國工商銀行基層支行網點轉型的方案設計，這一部分是全文的重點，從網點轉型目標的設定，到網點轉型的內容、具體措施及關鍵點，對工商銀行基層網點實行戰(zhàn)略轉移提供了全面詳細的分析；第四章，中國工商業(yè)銀行經營模式和服務方式轉型效果評價，是本文的第二大重點，基于第三章的方案設計，對整個基層網點轉型的戰(zhàn)略實施進行了初步的效果評估；最后第五章，是對全文進