一種數(shù)字化汽車營銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在全球經(jīng)濟(jì)一體化日益加深，國內(nèi)外汽車產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下，汽車營銷的關(guān)鍵在于掌握瞬息萬變的市場信息和個(gè)性化的顧客需求，并能及時(shí)做出針對性的決策，調(diào)整營銷策略和方向。信息化和數(shù)字化的營銷模式為汽車產(chǎn)業(yè)高速可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障，同時(shí)也是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段。
　　通過對大連中升之星奔馳等多家4S店的調(diào)研和對現(xiàn)有營銷系統(tǒng)的分析，發(fā)現(xiàn)顧客的需求個(gè)性化程度提升，汽車營銷業(yè)務(wù)流程日漸復(fù)雜，營銷流程分工細(xì)化。然而，現(xiàn)有營銷系

2、統(tǒng)大都不能對整個(gè)營銷過程進(jìn)行管理，多個(gè)營銷系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享率低下，系統(tǒng)對管理者的決策幫助不大。設(shè)計(jì)一種數(shù)字化汽車營銷系統(tǒng)，高效管理海量數(shù)據(jù)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，存儲和分析客戶信息，輔助用戶決策，成為本文研究的重點(diǎn)。
　　該系統(tǒng)從功能上分為前臺接待、銷售顧問提升工具、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)分析、營銷決策、總經(jīng)理和CRM七大子系統(tǒng)。每個(gè)子系統(tǒng)之間存在著密切的關(guān)系，營銷決策模塊需要根據(jù)來自CRM的客戶信息、財(cái)務(wù)分析模塊和總經(jīng)理模塊等各模塊的信息進(jìn)行針

3、對性的營銷策略的制定;客戶關(guān)系管理模塊需要來自銷售顧問和前臺接待的顧客信息;財(cái)務(wù)分析模塊需要根據(jù)營銷決策的制定以及查看銷售顧問的表現(xiàn)制定財(cái)務(wù)信息表;總經(jīng)理模塊可以查看其它模塊的重要信息。
　　該系統(tǒng)的開發(fā)嚴(yán)格遵循軟件工程思想，模塊化的設(shè)計(jì)思想和典型的MVC架構(gòu)。系統(tǒng)采用Microsoft Visual Studio2010作為集成開發(fā)環(huán)境，使用MFC作為系統(tǒng)開發(fā)的框架，并使用ADO(ActiveX Data Objects)數(shù)據(jù)對