基于B2B背景的價值共創(chuàng)研究：動因、過程與結(jié)果.pdf

1、當今的組織趨勢是邊界正在不斷削弱，特別是在電子商務的環(huán)境下，企業(yè)之間甚至企業(yè)與其競爭對手之間的合作卻變得更加廣泛。在許多行業(yè)中，商業(yè)環(huán)境變得非常復雜，沒有一個企業(yè)能夠依靠獨有的知識和資源來保持競爭力。盡管全球化以及科學技術(shù)、交通通信的進步為企業(yè)創(chuàng)造了許多新的機遇，但同時也帶來了挑戰(zhàn)，沒有哪一個組織可以僅依靠自身的資源和能力就能把握住這些機會。在新經(jīng)濟時代，組織網(wǎng)絡的出現(xiàn)使得協(xié)作和合作成為新的商業(yè)運作模式。企業(yè)開始將自己看作共同創(chuàng)造價值團

2、隊的一員，而不再是獨立存在的、只與其它組織相競爭的組織。資源整合是價值共創(chuàng)的關(guān)鍵因素。然而，在企業(yè)進行價值共創(chuàng)活動時，機會主義、本位主義、局部最優(yōu)等思想都可能阻礙價值共創(chuàng)的實現(xiàn)。因此，本文以企業(yè)B2B為背景，從價值共創(chuàng)與資源整合的角度出發(fā)，對價值共創(chuàng)動因、價值共創(chuàng)過程與結(jié)果之間的關(guān)系進行研究。此外，根據(jù)實證研究結(jié)果，又進一步就感知制度有效性對價值共創(chuàng)過程的影響問題進行了研究。
　　第一，本文提出企業(yè)要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的經(jīng)營觀念，從傳統(tǒng)的以

3、產(chǎn)品為主導轉(zhuǎn)向以服務為主導，同時要對資源整合進行相應的改變，才能實現(xiàn)價值共創(chuàng)。雖然現(xiàn)有很多價值共創(chuàng)的理論研究，但是卻鮮有研究理清在服務主導邏輯背景下價值創(chuàng)造過程的本質(zhì)。甚至有些學者批評服務主導邏輯太過于宏觀以至于不能提供一個理解價值創(chuàng)造過程的可行的框架。資源整合是價值共創(chuàng)的關(guān)鍵，是研究價值共創(chuàng)的很好的切入點。關(guān)于價值共創(chuàng)動因和價值共創(chuàng)過程的實證研究相對比較缺乏，更多的是理論研究或者案例研究，這也暗示著對服務主導邏輯的微觀層面的理解和闡釋

4、還比較少。所以本文從實際企業(yè)出發(fā)，以服務主導邏輯為基礎，通過深層次的分析和研究價值和價值共創(chuàng)，闡述并驗證了企業(yè)在獲得和保持核心競爭力的過程中進行資源整合的必要性。
　　第二，現(xiàn)有大量文獻更多集中于企業(yè)與個體客戶之間如何進行價值共創(chuàng)的問題，對于企業(yè)與企業(yè)之間進行價值共創(chuàng)的動機及機理缺少相應的研究。本文結(jié)合目前的關(guān)于價值共創(chuàng)和資源整合的相關(guān)資料，以 B2B為背景，構(gòu)建了價值共創(chuàng)動因、價值共創(chuàng)過程以及價值共創(chuàng)結(jié)果三者之間的關(guān)系模型，并以

5、此為基礎進行實證研究，在理論上一定程度補充了現(xiàn)有研究的不足。
　　第三，現(xiàn)實中一直存在價值共創(chuàng)失敗的例子，有一小部分學者也開始注意到環(huán)境不確定性所帶來的相關(guān)的問題，但這也僅停留在理論階段。價值共創(chuàng)作為一種新興的商務模式和運作流程，涉及其中的參與方一定會感知到較高的風險與不確定性。與個體消費者相比，企業(yè)代表的是一個組織的利益，其對于風險的關(guān)注和評價會更高，本文引入感知制度有效性這一變量，作為環(huán)境風險高低的衡量，并通過場景描述的實驗方