制造企業(yè)質量問題解決系統(tǒng)研究.pdf

1、在現(xiàn)代激烈的市場競爭中，質量就是企業(yè)的生命線，企業(yè)產品的質量水平在很大程度上決定了企業(yè)的成敗。質量管理的發(fā)展由來已久，目前關于質量管理、質量控制的理論和方法有很多，比如精益生產、六西格瑪管理、全面質量管理等等。很多企業(yè)，尤其是生產制造企業(yè)都在一定程度上構建了自己的質量管理系統(tǒng)。但是，作為質量管理系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)——質量問題解決系統(tǒng)往往被企業(yè)所忽視。實際上，質量問題解決系統(tǒng)在很多制造企業(yè)里面實際存在著，很多企業(yè)也在自覺不自覺的應用著

2、這一系統(tǒng)，因為它是質量管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，是包含在質量管理大系統(tǒng)之內的。也正是因為如此，質量問題解決系統(tǒng)往往容易被忽略，尤其是在理論研究上，對于質量問題解決系統(tǒng)的研究少之又少。目前理論界關于質量問題解決的理論和方法有質量功能展開（QFD）、創(chuàng)新問題解決理論（TRIZ）、田口方法等，但是這些理論和方法終究都不夠系統(tǒng)和全面，針對性夠強，但是范圍較狹窄，應用領域有限。
　　基于此，本文以制造企業(yè)質量問題解決系統(tǒng)為切入點，從理論上深入研

3、究這一實際存在但又不完善的系統(tǒng)。論文在梳理國內外質量管理和質量問題解決相關理論的基礎上，結合制造企業(yè)多年的質量問題解決的實踐，提出制造企業(yè)質量問題解決系統(tǒng)的理論框架；然后據(jù)此確定質量問題解決系統(tǒng)的運作模式和一般結構，包括系統(tǒng)基礎平臺、協(xié)同平臺和組織管理平臺；接著對質量問題解決系統(tǒng)的流程和模塊進行設計和驗證，同時探索質量問題解決系統(tǒng)與企業(yè)內部其他系統(tǒng)的協(xié)同；文章最后以SGMW為實證研究對象，分析其質量問題解決系統(tǒng)的現(xiàn)狀和問題，并提出優(yōu)化對