濟(jì)寧市政供熱公司基層技工激勵策略研究.pdf

1、隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，以及社會、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，集中供熱事業(yè)已經(jīng)成為城市綜合文明的標(biāo)志。目前大部分城市都存在多個供熱企業(yè)競爭發(fā)展，供熱企業(yè)已經(jīng)告別獨家經(jīng)營的時代。濟(jì)寧市實施集中供熱起步較晚，基礎(chǔ)設(shè)施差，制度不完善，基層服務(wù)水平不高?；鶎泳S修服務(wù)人員在生產(chǎn)服務(wù)過程中往往缺乏激勵，體現(xiàn)出服務(wù)動力不足，主動性差，工作效率低，以及技術(shù)水平等都達(dá)不到熱用戶的滿意。中小城市供熱企業(yè)必須針對基層技工制定實施有效地的激勵策略，以促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2、r>　　本論文首先回顧借鑒國內(nèi)外有關(guān)激勵理論研究，主要有馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論以及ERG理論等。在理論研究基礎(chǔ)上，以濟(jì)寧市政供熱公司基層技術(shù)工人為研究對象，找出現(xiàn)有績效考核辦法和激勵措施的不足。通過問卷調(diào)查與訪談，市政供熱公司績效考核與發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)，績效考核時間僵化，考核指標(biāo)脫離崗位職責(zé)，考核未形成有效的反饋機制等這些問題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。在對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，有針對性的進(jìn)行市政供熱公司激勵體系重建。績效考核方面首先明確

3、使用KPI法制定考核指標(biāo)，分解后表現(xiàn)為生產(chǎn)成本和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)有單位面積熱耗、電耗、收費率、滿意率等。激勵措施方面采用物資激勵、精神激勵并重，正負(fù)激勵同時應(yīng)用的辦法，以及創(chuàng)造優(yōu)越的辦公環(huán)境，注重職工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等。
　　為了保障新建激勵策略有效實施，必須對配套制度進(jìn)行改革，包括完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度，引入員工競爭上崗機制，公開承諾與兌現(xiàn)等。論文主要結(jié)論還是要在激勵策略上摒棄大鍋飯的思想，有針對性的實施激勵策略才能達(dá)到事半功倍的效