TD-LTE高速率業(yè)務用戶體驗質量評測模型建立與應用研究.pdf

1、隨著3G/LTE網絡的快速發(fā)展，移動網絡用戶使用的業(yè)務也隨之發(fā)生改變，由傳統的語音業(yè)務擴展為流媒體等高速率業(yè)務。業(yè)務內容的豐富，使用戶更加注重業(yè)務質量以及網絡的運行情況。因此，用戶體驗質量越來越受到各大運營商及通信廠商的重視，網絡管理的對象不再只是掉話率、接通率等網絡指標，更加強調的是對用戶實際感受的管理，確保良好的用戶體驗質量，以提高用戶的忠誠度。
　　 針對用戶體驗質量評估，本文基于層次分析法的區(qū)間估計理論，研究出了關鍵性能

2、指標KPI的篩選方法，以篩選出最合適的KPI指標進行用戶體驗質量評估。文中通過綜合分析影響用戶體驗質量的技術因素和非技術因素側的用戶主觀感受，建立了改進型用戶體驗質量評測模型。該模型將用戶體驗質量QoE分解為技術因素和非技術因素兩方面，其中，技術因素層下又建立了技術因素-關鍵質量指標KQI-關鍵性能指標KPI-底層性能指標PI四層映射層次圖;非技術因素側主要由用戶主觀感受進行呈現，并且，本模型將用戶主觀感受綜合映射至技術因素層下的KQI

3、指標，最終建立了一套能夠全面表征用戶體驗質量的評測模型。然后針對具體的TD-L、E高速率業(yè)務——視頻業(yè)務，結合LTE系統性能以及視頻業(yè)務相關特性，分析了其業(yè)務組網圖和信令流程，依據上述指標提取原則和篩選方法，提取出了關鍵性能指標和關鍵質量指標以及主要的用戶主觀感受，建立了該業(yè)務用戶體驗質量評測體系。
　　 根據所建立的改進型用戶體驗質量評測模型，本文研究并改進了關鍵指標權重計算方法，在進行關鍵質量指標KQI權重計算時，首先運用模

4、糊層次分析法計算技術因素側KQI指標初始權重，然后通過改進型算法綜合用戶主觀感受側的用戶投訴率，得到KQI指標新的權重值，并運用Matlab仿真得到了評估周期內24小時的實時評估結果。
　　 為了將對用戶體驗質量定性的評價轉為定量的評價，本文研究分析了動態(tài)模糊綜合評價法，并結合文中建立的視頻業(yè)務用戶體驗質量評測模型，運用該方法對視頻業(yè)務用戶體驗質量進行了量化，計算得到了各層指標得分和最終的用戶體驗質量滿意度分值。通過查看評估結果