電商企業(yè)客戶管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、當前，我國電子商務行業(yè)快速發(fā)展，從事于電商行業(yè)的工作人員迅速增加，電商企業(yè)客戶管理業(yè)務不斷增多，使得電商企業(yè)客戶管理工作越來越繁重，工作難度也在不斷加大。電商企業(yè)客戶管理業(yè)務與管理人員的比例嚴重失衡，這一突出矛盾嚴重影響了電商企業(yè)的工作質量和工作效率。同時，伴隨著我國電商行業(yè)改革的不斷深化，電商企業(yè)客戶管理工作要實現(xiàn)現(xiàn)代化就需要全面實現(xiàn)電商企業(yè)客戶管理的智能化處理，從而達到快速提升綜合實力的目標。在社會快速步入信息化的今天，各大電商企業(yè)

2、實現(xiàn)客戶管理信息化已經(jīng)成為一種必然趨勢。
　　在對電商企業(yè)客戶管理工作進行深入地調查探索之后，結合電力科技網(wǎng)站制作技術，制定了系統(tǒng)設計總體目標，明確了后繼設計思路。之后根據(jù)系統(tǒng)建設需求制定了相匹配的數(shù)據(jù)庫設計以及各部分要實現(xiàn)的功能，另外描述了運用到的關鍵技術。整個系統(tǒng)實現(xiàn)了系統(tǒng)控制、會員客戶信息管理、商品訂單查詢、后臺數(shù)據(jù)信息處理、權限管理、客戶意見反饋、個人辦公工作以及物資庫存管理等主要功能。
　　本系統(tǒng)采用J2EE技術進