融入服務設計理念的中小企業(yè)產品系統(tǒng)化設計應用模式研究.pdf

1、本文通過分析解構的方法，對當前中小企業(yè)應用較多的一般產品“系統(tǒng)化”設計流程進行分解，并結合當前消費者、市場和中小企業(yè)的自身特點，對其一般步驟和特質進行分析，總結和概括其設計方法的作用及其局限性。再通過對服務設計思維的特點、原則及其流程進行介紹和分析，概括出了服務設計理念的特點為設計對象注入更多人文關懷、情感因素，有助于構建夯實的基礎用戶和產品生態(tài)。
　　基于以上對傳統(tǒng)系統(tǒng)化設計方法理論和步驟的梳理，對服務設計思維特點和作用的概述分

2、析，結合自身的項目實踐經驗和市場上的成功案例，對將服務設計理念引入傳統(tǒng)系統(tǒng)化設計的方式進行探討，并試圖構建出一套旨在讓設計對象能在滿足消費者對其功能性需求的同時還能迎合其情感需求、提升使用體驗，并凸顯時代特性的新設計方法應用模式，讓設計對象從單純的產品或服務升華為一種傳播設計理念、服務態(tài)度，體現人文關懷，促進情感交流的媒介。這種模式是對傳統(tǒng)系統(tǒng)化設計方法的進一步進化，將設計的對象和范圍擴大到了交互關系、接觸點和對市場調研、用戶劃分、產品

3、定位以及商業(yè)模式等各環(huán)節(jié)。使中小企業(yè)的產品不僅能在激烈的市場生態(tài)中喚起消費者對設計對象的強烈關注和參與感，還能夠幫助轉型期的中小企業(yè)構建起忠實的用戶群體，構建起完整的產品生態(tài)，進而提升市場競爭地位，不斷發(fā)展壯大。
　　論文最后以與K公司的合作，打造新品牌模塊化小家電項目為例，根據本文研究的新設計方法對設計對象的接觸點、品牌價值和品牌故事、交互方式以及商業(yè)模式等環(huán)節(jié)進行了介紹與分析，形成了一套符合市場需求，優(yōu)化客戶體驗，充分體現人文