S公司CRM智能客戶端軟件項目的時間管理研究.pdf

1、隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，智能手機客戶和手機上網(wǎng)客戶數(shù)量都在飛速提升，利用手機客戶端完成新用戶的發(fā)展和老用戶的保有，排兵布陣企業(yè)無線戰(zhàn)略，發(fā)展企業(yè)電子商務，占領行業(yè)電子渠道，成為各大企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重點。
　　競爭對手和兄弟公司在此之前紛紛搶先推出了自己的智能客戶端軟件，經(jīng)過一段時間的運營，取得了較好的效果，用戶數(shù)和業(yè)務量正在不斷攀升。為了更好的利用自有的強大的CRM系統(tǒng)的技術和能力，為客戶提供在線查詢和業(yè)務辦理，并通過客

2、戶行為分析，進行精確的營銷推廣，S公司計劃新建面向個人的基于CRM系統(tǒng)的智能客戶端軟件。
　　雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和通信運營商行業(yè)對于項目進度的要求十分嚴格，但在企業(yè)內外軟件開發(fā)項目仍然存在普遍延期的情況。如何保證項目在計劃時間內完工，需要對項目進行有效的時間管理，尤其需要合理的制定進度計劃，靈活的進行進度控制，這成為了客戶端軟件項目管理工作中的重點和難點。
　　本項目的實施，運用了項目時間管理學習中的知識積累，對項目的時間管理進

3、行了客觀判斷，制定了管理流程，從項目范圍管理、活動定義、活動排序、活動持續(xù)時間估算、進度計劃制定和進度控制幾個方面逐一進行了深入分析，同時利用所掌握的項目時間管理的工具和技術，進行了仔細的測算，形成了各類項目管理圖表。通過持續(xù)的計劃、跟進和控制，最終按時完成了S公司CRM智能客戶端軟件的開發(fā)并推向市場，有力支撐了市場的發(fā)展。
　　本文通過對S公司CRM智能客戶端軟件項目的研究，提出了面向移動互聯(lián)網(wǎng)的客戶端軟件項目中，關于時間管理所