基于Python的CRM系統(tǒng)接口自動化測試設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、CRM客戶關(guān)系管理理論經(jīng)過近幾年不斷的實踐與發(fā)展，如今已被越來越多的企業(yè)管理者所接受，因此更多的企業(yè)決策目標(biāo)的出臺來自于對該理論實施結(jié)果的分析與總結(jié)。而CRM系統(tǒng)則是CRM理論的IT實現(xiàn)，是保證企業(yè)決策數(shù)據(jù)重要依據(jù)的來源，也是一個企業(yè)的核心信息系統(tǒng)。一個功能穩(wěn)定，性能與糾錯能力優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)對于企業(yè)內(nèi)部多重數(shù)據(jù)信息流的整合、企業(yè)各職能部門間的協(xié)同合作，以及企業(yè)決策的正確高效有著十分積極的作用。針對目前對于該類型信息系統(tǒng)的需求越來越大，

2、系統(tǒng)架構(gòu)的越來越復(fù)雜，本文從一個實際案例出發(fā)，通過對企業(yè)龐大的信息化系統(tǒng)整體的架構(gòu)分析，發(fā)現(xiàn)了其在通訊接口方面對于提升CRM系統(tǒng)正確運(yùn)行的潛力，因此可以考慮在自主CRM系統(tǒng)中引入接口測試技術(shù)，再結(jié)合Python腳本語言簡單高效及第三方支持多的特點(diǎn)，總結(jié)出對于企業(yè)自主CRM系統(tǒng)各接口功能，性能及排異方面進(jìn)行自動化測試的需求、方案、實施方法與改進(jìn)方向，供類似應(yīng)用參考。
　　本文研究課題實例中所提到的企業(yè)自主研發(fā)的CRM系統(tǒng)，與該企業(yè)中

3、的多個外部信息系統(tǒng)有著密切的通信聯(lián)系，故在架構(gòu)設(shè)計（包括接口設(shè)計）和數(shù)據(jù)庫等設(shè)計上力求涵蓋所有外部系統(tǒng)及它們所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息。在如此高復(fù)雜度的體系結(jié)構(gòu)下，經(jīng)過與各項目角色成員的溝通，對于系統(tǒng)的外部接口和內(nèi)部功能模塊，需從功能、性能及健壯性三方面指標(biāo)列出詳細(xì)的接口測試需求；根據(jù)需求，給出每一方面具體的測試方法，并逐步完成包含多個子系統(tǒng)的系統(tǒng)級測試方案?？紤]到進(jìn)行持續(xù)的功能測試和持續(xù)的過程改進(jìn)是本次測試活動的主要目標(biāo)之一，所以在測試方案的實

4、施上，一方面要求便于回歸，即要對整個測試活動的流程和單個功能的測試流程加以規(guī)范，并使用合適的開發(fā)工具與開發(fā)環(huán)境，完成對自動化測試框架和測試用例腳本的撰寫工作；另一方面要求便于度量和結(jié)果分析，即要對整個測試活動的過程進(jìn)行度量項的確定，之后根據(jù)后續(xù)提取的信息進(jìn)行量化的分析工作，同時對自動生成的含有測試結(jié)果的報告進(jìn)行準(zhǔn)確的輸出和初步的判斷。
　　綜上所述，本文首先通過對接口測試技術(shù)的深入研究，然后適時的引入Python腳本語言，再輔以主