需求挖掘、產(chǎn)品概念生成與用戶體驗(yàn)測試方法及關(guān)鍵技術(shù)研究.pdf

1、隨著設(shè)計(jì)理念的轉(zhuǎn)變及產(chǎn)品開發(fā)手段的日益豐富,如何充分挖掘用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品概念創(chuàng)新正受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。由于創(chuàng)新產(chǎn)品概念的生成與測試在產(chǎn)品開發(fā)中的核心地位和關(guān)鍵性作用,成為了產(chǎn)品概念創(chuàng)新的主要抓手之一。
　　消費(fèi)類產(chǎn)品在制造業(yè)中占有非常大的比重,與人類日常生活和消費(fèi)行為緊密相關(guān),本文以消費(fèi)類產(chǎn)品的概念創(chuàng)新過程為研究對象,在公理化設(shè)計(jì)理論框架下,針對需求挖掘、用戶感性需求轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品概念測試驗(yàn)證等概念創(chuàng)新關(guān)鍵問題展開研究。論文主要內(nèi)

2、容如下:
　?、籴槍鹘y(tǒng)需求獲取方式中用戶難以清晰表達(dá)自身需求及缺乏對用戶可感知品質(zhì)的考慮的問題,分析了消費(fèi)類產(chǎn)品需求的來源及獲取方式,建立了需求的分析處理框架;采用品質(zhì)評價與需求測試相結(jié)合的方式挖掘用戶需求;從用戶可感知的角度出發(fā),提出了一套構(gòu)建消費(fèi)類產(chǎn)品用戶可感知品質(zhì)評價指標(biāo)體系的方法,并建立了基于該指標(biāo)體系的用戶可感知品質(zhì)評價與需求測試相結(jié)合的用戶需求挖掘方法,降低了需求獲取過程中對用戶專業(yè)性的要求,變“被動”為“主動”,提

3、高了用戶參與的積極性,為挖掘用戶難以清晰表述自身需求的消費(fèi)品需求提供了切實(shí)可行的方法。以重慶長安汽車公司某改款車的需求挖掘過程進(jìn)行了應(yīng)用驗(yàn)證。
　?、卺槍τ捎谟脩襞c設(shè)計(jì)人員之間認(rèn)知差異引起的用戶感性需求傳遞失真問題,以感性工學(xué)為理論基礎(chǔ),提出了一種基于模糊認(rèn)知模型的用戶感性需求轉(zhuǎn)換方法。首先從人的感官出發(fā),理清了用戶對產(chǎn)品的感知通道及感性表達(dá)機(jī)制,定性的描述了用戶感性需求傳遞失真的原因及失真度定義;然后定義了用戶對消費(fèi)類產(chǎn)品的感知

4、體驗(yàn)內(nèi)容,并基于模糊認(rèn)知圖建立了用戶的模糊認(rèn)知模型,運(yùn)用動態(tài)模糊聚類的方式將目標(biāo)用戶匹配到與其具有相同感知模式的用戶組;最后提取該用戶組中對感性需求隸屬度大于閾值的設(shè)計(jì)元素傳遞給設(shè)計(jì)人員,完成了從感性需求到可視化設(shè)計(jì)元素的轉(zhuǎn)換。以長安汽車公司一款小型SUV的感性需求轉(zhuǎn)換應(yīng)用案例驗(yàn)證了模型的可行性與實(shí)用性。
　?、坩槍鹘y(tǒng)以文字和圖片的概念測試方法用戶體驗(yàn)度低、數(shù)據(jù)信度差等問題,以多模態(tài)隱喻為理論基礎(chǔ),本文提出了一種基于多模態(tài)情境體

5、驗(yàn)的產(chǎn)品概念測試方法。首先建立了基于可感知體驗(yàn)場景的新產(chǎn)品概念測試框架;然后建立了多模態(tài)隱喻表達(dá)與生成用戶體驗(yàn)情境的機(jī)制,通過產(chǎn)品概念的多模態(tài)隱喻表達(dá)生成多模態(tài)用戶體驗(yàn)情境,將對產(chǎn)品概念的測試驗(yàn)證轉(zhuǎn)換為對用戶體驗(yàn)的測量;最后搭建多模態(tài)體驗(yàn)情境,采用眼動對比法與語義差異法測量用戶體驗(yàn),獲得產(chǎn)品概念測試數(shù)據(jù)。
　　④在需求挖掘、感性需求轉(zhuǎn)換、新產(chǎn)品概念測試等關(guān)鍵技術(shù)與理論方法研究基礎(chǔ)上,形成了一套支撐新產(chǎn)品概念創(chuàng)新的軟硬件一體化原型系