跨國教育企業(yè)電子郵件營銷系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、近幾年，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展，越來越多的人接受了通過網(wǎng)絡(luò)進行消費的方式。對于企業(yè)來說，在傳統(tǒng)的營銷策略下，更多的加入了網(wǎng)絡(luò)營銷的手段，將自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷給客戶，而其中以電子郵件的銷售方式（EDM：Email Direct Marketing）最為普遍。
　　對跨國教育企業(yè)來說，希望改變傳統(tǒng)的紙質(zhì)廣告營銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)推廣自己教育培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立自己的電子郵件營銷系統(tǒng)，達到精準(zhǔn)，快速，個性化的營銷方式，提升用戶的消費體驗。當(dāng)

2、前面臨的問題包括：電子郵件列表來源多，各系統(tǒng)維護自己的郵件列表，用戶經(jīng)常不能正常訂閱和退訂郵件；海量郵件的構(gòu)造及發(fā)送遲緩；郵件個性化不足，郵件打開率和點擊率較低；著陸頁面（Landing Page，即當(dāng)用戶點擊郵件鏈接后打開的頁面）通過手工部署到全球各服務(wù)器的過程復(fù)雜，沒有自動化的部署流程工具支持；以及無法追蹤評估每次營銷郵件發(fā)送的效果等等。
　　針對上述問題，本文在分析電子郵件營銷系統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計和實現(xiàn)了一套適合跨國教育企

3、業(yè)的電子郵件營銷系統(tǒng)。通過建立統(tǒng)一的郵件列表Web服務(wù)系統(tǒng)和構(gòu)建分布式的郵件構(gòu)造和發(fā)送系統(tǒng)，并將其部署在全球多個國家和地區(qū)，解決了郵件列表來源較多，郵件列表分布零散等的問題，提高了郵件的發(fā)送速度，降低了郵件的彈回率。在對用戶信息進行個性化分析的基礎(chǔ)上，建立個性化的課程郵件，制定觸發(fā)型和非觸發(fā)型的郵件發(fā)送規(guī)則，對郵件列表進行歸類，從而達到精確的客戶群定位，發(fā)送個性化的郵件，提高了郵件的打開率和點擊率。在營銷活動跟蹤分析系統(tǒng)中，對郵件的發(fā)送

4、和彈回情況進行分析，并根據(jù)郵件彈回的結(jié)果，自動對郵件列表進行退訂處理，始終保持郵件列表的有效性。通過提供相應(yīng)的營銷活動跟蹤分析報告，包括每次營銷活動的打開率，郵件的點擊情況和彈回率等統(tǒng)計，為營銷人員做出決策發(fā)揮了作用。實現(xiàn)了自動化的著陸頁面發(fā)布工具，提出了在頁面部署后遇到的頁面輸出緩存和應(yīng)用級別緩存的刷新解決方案，提高了著陸頁面部署到全球各地服務(wù)器的效率。最后，為了能夠評估營銷活動的郵件發(fā)送和接收情況，設(shè)計了自動化的測試過程和方法，用以