電子郵件+營(yíng)銷(xiāo)十絕

1、查看相關(guān)日志所在類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理兩分鐘讓你明白什么...釣大魚(yú)是要耐心的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)十絕2008年07月09日14:54:59作者：看中國(guó)家園如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用電子郵件的營(yíng)銷(xiāo)方式，這樣做，如果使用恰到好處，營(yíng)銷(xiāo)者可以立即與成千上萬(wàn)的潛在和現(xiàn)有顧客建立起聯(lián)系，其成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于郵寄營(yíng)銷(xiāo)。然而，盲目地推行電子郵件營(yíng)銷(xiāo)卻存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，用戶(hù)會(huì)對(duì)收到的大量帶有營(yíng)銷(xiāo)目的的電子郵件產(chǎn)生反感甚至感到憤怒，他們總是將那些郵件直接刪除，甚至有可能

2、投訴至郵箱服務(wù)提供商，使得企業(yè)在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中的大量努力付諸東流。電子郵件倘若被直接當(dāng)作垃圾郵件刪除，就失去了遞送至顧客面前的機(jī)會(huì)。因此，如何提高電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果，變得至關(guān)重要，以下便是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的先行者們總結(jié)出來(lái)的行之有效的十大絕招。1.提供更多的價(jià)值如今，用戶(hù)對(duì)于電子郵件溝通的期望越來(lái)越高，他們希望獲得更多的價(jià)值，因此，第一條原則便是：找出新點(diǎn)子，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的價(jià)值。其中重要的一條就是，不要只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，勸說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)

3、產(chǎn)品，而是要加強(qiáng)對(duì)顧客的教育。根據(jù)產(chǎn)品為什么值得購(gòu)買(mǎi)的特性進(jìn)行相關(guān)的具體背景介紹，甚至是與之相關(guān)的配套產(chǎn)品的介紹，盡管有些產(chǎn)品可能并不是公司的主打產(chǎn)品，但是這樣會(huì)吸引到更多的用戶(hù)來(lái)注冊(cè)、點(diǎn)擊相關(guān)郵件，瀏覽網(wǎng)絡(luò)商鋪，并查看相關(guān)信息，從而創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值。統(tǒng)計(jì)表明，用戶(hù)一般最多只能容忍15封商業(yè)信息郵件，包括信用卡說(shuō)明及子女學(xué)校最新信息。因此這是一個(gè)零和游戲，如果要搶占那15個(gè)席位之一，就必須傳遞出更多價(jià)值。2.要對(duì)新用戶(hù)及時(shí)反饋現(xiàn)如今已

4、經(jīng)不再有放之四海而皆準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方式了，你需要對(duì)你想投遞信息的用戶(hù)進(jìn)行細(xì)分。目前已經(jīng)有一些比較精密的市場(chǎng)細(xì)分技術(shù)或者軟件(有不少郵箱提供商準(zhǔn)許郵件中帶有相關(guān)分析代碼)，或許可以值得嘗試，但是最為重要的，還是要?jiǎng)?chuàng)新。你可以跟蹤那些打開(kāi)過(guò)產(chǎn)品信息郵件的，或者是壓根沒(méi)打開(kāi)過(guò)的客戶(hù)信息；也能夠跟蹤那些已經(jīng)為訂單交過(guò)費(fèi)，或者是還沒(méi)有付費(fèi)的用戶(hù)；或者是那些閱讀過(guò)郵件但是還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的，他們都值得你好好去研究一下。還有另外一種“前端”分析的市場(chǎng)細(xì)分方法，即

5、在用戶(hù)注冊(cè)完登錄之后，適當(dāng)?shù)貑?wèn)一些問(wèn)題。一般而言，只要不難回答的選擇題，用戶(hù)一般都樂(lè)意回答至少四個(gè)問(wèn)題，包括給出他們的手機(jī)號(hào)碼或者是郵箱地址。這時(shí)候你可以根據(jù)用戶(hù)的意圖來(lái)進(jìn)行細(xì)分，如為什么用戶(hù)想要你的產(chǎn)品信息或企業(yè)新聞？或者他她用你的信息來(lái)做什么？甚至你可以再進(jìn)一步進(jìn)行手機(jī)電話營(yíng)銷(xiāo)或者短信營(yíng)銷(xiāo)。多種多樣的工具使得為客戶(hù)提供個(gè)性化的郵件成為可能，同時(shí)，顧客也更樂(lè)意接受這樣的信息。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店亞馬遜()就通過(guò)顧客的購(gòu)物歷史記錄向那些愿意接受建議

6、的顧客發(fā)送電子郵件并提出建議，從而贏得了許多忠誠(chéng)的客戶(hù)。6.為大客戶(hù)提供更多優(yōu)惠大客戶(hù)是所有注冊(cè)用戶(hù)中最有價(jià)值的群體，因此給予他們的優(yōu)惠也會(huì)更多，一般是在他們進(jìn)行下一次購(gòu)物時(shí)提供20%的折扣，或者直減100美元。當(dāng)然你會(huì)發(fā)現(xiàn)偶爾有幾個(gè)用戶(hù)可能只購(gòu)買(mǎi)101美元的商品(平均而言這些大客戶(hù)會(huì)購(gòu)買(mǎi)350美元的商品)，但是這無(wú)關(guān)緊要，首先有不少的大客戶(hù)并不會(huì)經(jīng)常使用這些優(yōu)惠，而如果他們享受優(yōu)惠的時(shí)候，他們通常會(huì)買(mǎi)平均1000美元的商品，這樣就皆大