網絡口碑分析系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、近幾年電子商務和互聯(lián)網社區(qū)飛速發(fā)展,網絡平臺為消費者發(fā)表產品評價和消費經驗提供了便利,同時也使得網絡口碑爆炸式傳播。研究表明,消費者更容易相信網絡口碑而不是營銷廣告,網絡口碑對企業(yè)和社會產生了巨大的影響。近幾年我國頻發(fā)各類產品事故,網絡口碑的傳播在這類事件爆發(fā)的過程中起到了重要的推動作用。對網絡口碑數(shù)據(jù)的分析,既可以幫助企業(yè)自身提高產品品質,及時發(fā)現(xiàn)產品的缺陷和問題,也可以對生產企業(yè)進行監(jiān)督。
　　本文結合當前網絡口碑數(shù)據(jù)分析需求

2、,設計和實現(xiàn)了一個用戶體驗良好的網絡口碑分析系統(tǒng)。針對網絡口碑數(shù)據(jù)的特性,本系統(tǒng)為用戶提供了個性化的網絡口碑數(shù)據(jù)多維分析服務,和人性化的可視化界面。本文的具體工作包括三部分:1)網絡口碑數(shù)據(jù)的多維分析。用戶可以對數(shù)據(jù)進行多維切片分析、下鉆上卷分析、線索分析,分析的觀察量可以是口碑信息源、產品地域、質量風險等多個維度。2)不同類型用戶的自由定制分析。每個用戶可以創(chuàng)建自己的分析部件和信息中心,可以自由配置分析部件的維度、圖表類型等屬性,系統(tǒng)