手機(jī)口碑分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)成為了一個企業(yè)和消費(fèi)者發(fā)布消息、接收消息、傳播消息、消息交互的一體化平臺。近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)社交媒體的發(fā)展，人們開始習(xí)慣于在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)和意見，這些觀點(diǎn)和意見通過互聯(lián)網(wǎng)的巨大傳播力，廣泛傳播，形成了網(wǎng)絡(luò)口碑。各知名企業(yè)開始意識到，網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)含巨大的能量，不僅包括電子商務(wù)，還包含巨大的網(wǎng)絡(luò)口碑信息。
　　口碑分析指的是，消費(fèi)者可以透過瀏覽網(wǎng)頁的動作，來收集其他消費(fèi)者所提供的產(chǎn)品資訊與主題討論，

2、并賦予消費(fèi)者能力來針對特定主題進(jìn)行自身經(jīng)驗(yàn)、意見與相關(guān)知識的分享，形成所謂的口碑。學(xué)者Silverman認(rèn)為，口碑之所以有威力是在于口碑的傳播是可信并且獨(dú)立的，這種可信且獨(dú)立的信源可以為消費(fèi)者提供間接的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，從而降低消費(fèi)的購買風(fēng)險。由于網(wǎng)絡(luò)口碑是由網(wǎng)民自發(fā)形成的，因此網(wǎng)絡(luò)口碑在影響消費(fèi)者決策以及行為轉(zhuǎn)變等方面扮演這一個極為重要的角色，其影響力之巨大使得各大企業(yè)和商家開始關(guān)注并收集網(wǎng)絡(luò)口碑信息。只有充分重視商品的網(wǎng)絡(luò)口碑信息，才能使企

3、業(yè)在于對手的競爭中獲得先機(jī)，是未來企業(yè)競爭勝出的重要砝碼。
　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，智能手機(jī)迅速普及，手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量急劇增多，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的報告顯示，2014年我國手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.27億。手機(jī)作為一個更新?lián)Q代極快、且市場需求巨大的行業(yè)，其同行之間的競爭也十分激烈。雖然各大手機(jī)產(chǎn)商已經(jīng)開始意識到手機(jī)品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑的重要性，但對如何獲取準(zhǔn)確、有效的手機(jī)口碑信息，目前還沒有一個很好的解決辦法?；ヂ?lián)網(wǎng)在傳播大量信息的同

4、時也使得信息變得雜亂不堪，信息中混雜著許多垃圾信息和無效信息。手機(jī)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)上用戶對于手機(jī)評論信息進(jìn)行搜集和整合等工作異常困難，如果通過人工的方式對這些用戶的評論信息進(jìn)行搜集和整理會耗費(fèi)大量的人力資源和時間成本，是一個幾乎不可能完成的任務(wù)。因此需要一個系統(tǒng)能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的海量評論信息進(jìn)行自動抓取和分析，從中提取出有效的信息，將這些信息整合起來提供給手機(jī)產(chǎn)商，可以對其未來產(chǎn)品的研發(fā)路線和企業(yè)營銷戰(zhàn)略起到很大的幫助。
　　針對上述問