陽光保險(xiǎn)公司車輛保險(xiǎn)目標(biāo)營銷戰(zhàn)略研究——基于客戶感知價(jià)值的分析和測算.pdf

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，近幾年來城際間客運(yùn)和貨運(yùn)通道建設(shè)正呈現(xiàn)日新月異的發(fā)展態(tài)勢，企事業(yè)車輛、家庭自用車輛、貨運(yùn)物流車輛的數(shù)量迅速增長。由于汽車工業(yè)的高速發(fā)展，應(yīng)市場要求，車輛保險(xiǎn)的相關(guān)創(chuàng)新型產(chǎn)品層出不窮，車輛保險(xiǎn)成為了各個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的核心產(chǎn)品。該業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績的情況，直接決定了保險(xiǎn)公司全年的經(jīng)營效益水平。
　　 但隨著北京市車輛限購政策的發(fā)布，北京各家保險(xiǎn)公司車輛保險(xiǎn)經(jīng)營效益都呈現(xiàn)出了不同程度的下降，直接導(dǎo)致了保險(xiǎn)行業(yè)整體經(jīng)營情況的虧損。很多保險(xiǎn)公司在車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的選擇上陷入了兩難境地，這很大程度是因?yàn)檐囕v保險(xiǎn)行業(yè)的不規(guī)范競爭，車輛保險(xiǎn)產(chǎn)品的同質(zhì)化和價(jià)格競爭激烈，不僅使保險(xiǎn)公司的利潤微薄甚至虧損，而且在保險(xiǎn)服務(wù)的水平上也很難得到有效的提升。所以研究車輛保險(xiǎn)營銷的問題及治理策略有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。目前國內(nèi)學(xué)者所作的研究工作主要是對全國的保險(xiǎn)營銷的理論研究，缺乏對保險(xiǎn)公司的案例分析研究。故本文從陽光保險(xiǎn)車輛保險(xiǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況出發(fā)，首先回顧了客戶感知價(jià)值(CPV)模型和營銷戰(zhàn)略(STP)理論，分析了我國車輛保險(xiǎn)的市場現(xiàn)狀，然后將客戶價(jià)值感知模型應(yīng)用在車輛保險(xiǎn)的測算上，作為車輛保險(xiǎn)營銷實(shí)施STP戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，最后針對陽光保險(xiǎn)公司車輛保險(xiǎn)的現(xiàn)狀和存在的問題，對其進(jìn)行了STP目標(biāo)營銷戰(zhàn)略的分析，也對我國的車輛保險(xiǎn)營銷提出了相應(yīng)的建議。