基于工作流日志的業(yè)務(wù)熟人推薦方法研究.pdf

1、隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化需求，工作流技術(shù)成為近些年來研究的一個(gè)重點(diǎn)，但是現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展、Internet的普及和全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，傳統(tǒng)工作流的集中式信息處理方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要，企業(yè)需要不斷的調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
　　 遷移工作流是近年來工作流管理研究的一個(gè)新方向。由遷移工作流引擎、工作位置和遷移實(shí)例組成。遷移工作流采用分布式的信息處理方式，克服了傳統(tǒng)工作流管理的一些缺陷，但是遷移工作流系統(tǒng)缺乏一定的柔性，使得工作

2、流系統(tǒng)自適應(yīng)調(diào)整的能力不足。在前期研究的基礎(chǔ)上，本文提出了基于工作流日志的業(yè)務(wù)熟人推薦方法。
　　 在一般的企業(yè)工作流系統(tǒng)中，都有關(guān)于業(yè)務(wù)流程的工作流日志。工作流日志記錄了遷移實(shí)例的實(shí)際執(zhí)行歷史數(shù)據(jù)，利用工作流日志，可以更好的指導(dǎo)遷移實(shí)例的執(zhí)行，因此對(duì)工作流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和執(zhí)行具有很重要的參考價(jià)值。
　　 本文首先介紹了基于工作流日志的業(yè)務(wù)熟人推薦模型。遷移實(shí)例創(chuàng)建后，盡管遷移實(shí)例缺少完整的業(yè)務(wù)過程定義，但它有明確的任務(wù)和首

3、先登陸某個(gè)工作位置的局部知識(shí)，因此工作流程可以啟動(dòng)。當(dāng)遷移實(shí)例發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作位置己不能滿足任務(wù)需求時(shí)，就會(huì)向當(dāng)前工作位置中的?？空痉?wù)器提出推薦請(qǐng)求，?？空痉?wù)器利用內(nèi)部的推薦組件結(jié)合工作流日志和當(dāng)前工作位置的熟人知識(shí)為遷移實(shí)例推薦新的工作位置。遷移實(shí)例根據(jù)推薦的結(jié)果選擇合適的工作位置進(jìn)行遷移，直到任務(wù)的完成。
　　 基于以上模型，本文提出了基于工作流日志的業(yè)務(wù)熟人推薦方法。該方法利用工作流日志提取出遷移路徑的信息，計(jì)算路徑之間的

4、匹配度，基于上述信息和當(dāng)前工作位置的熟人知識(shí)，按照熟人集合選擇、服務(wù)評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)差和工作位置推薦三個(gè)步驟獲得推薦結(jié)果。熟人集合選擇主要是從當(dāng)前工作位置的業(yè)務(wù)熟人集中選擇合適的熟人集合。服務(wù)評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)差負(fù)責(zé)選擇出的熟人集合中每個(gè)工作位置提供相關(guān)服務(wù)的積極評(píng)價(jià)和消極評(píng)價(jià)值，進(jìn)而得出綜合的評(píng)價(jià)結(jié)果。工作位置推薦則是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和熟悉度的知識(shí)為遷移實(shí)例推薦合適的工作位置。
　　 本文最后在遷移工作流系統(tǒng)平臺(tái)基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了?？空痉?wù)器中的