呼叫中心中基于軟交換技術的VoIP研究與實現(xiàn).pdf

1、VoIP技術近幾年來以極快的速度發(fā)展，從單一的語音傳輸向多媒體通信發(fā)展，逐漸融合固定通信業(yè)務、移動通信業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，向著一個確定的目標前進——下一代網(wǎng)絡。在向下一代網(wǎng)絡演進的過程中，VoIP的核心協(xié)議——信令協(xié)議的選擇成為爭論的焦點。其中SIP協(xié)議以其更加簡單靈活方便的特點逐漸被人們所接受，成為了下一代網(wǎng)絡的核心協(xié)議之一。因此，SIP協(xié)議以及相關技術的研究不但在目前具有極高的應用價值，也將是未來下一代網(wǎng)絡的核心技術。
　　

2、論文選擇SIP協(xié)議及其開源實現(xiàn)項目ReSIProcate作為科研目標進行了較深入的研究和探討，設計開發(fā)了一個IP電話終端軟件，并圍繞該軟件的實現(xiàn)過程對ReSIProcate協(xié)議棧進行了應用和測試，對相關技術進行了討論和實現(xiàn)。
　　 首先，本文簡要地介紹了VoIP技術及SIP協(xié)議，并對現(xiàn)有SIP開源協(xié)議棧做了比較，選擇了其中較穩(wěn)定且兼容多操作系統(tǒng)的ReSIProcate協(xié)議棧。論文對該開源協(xié)議棧的組成架構和系統(tǒng)設計思想進行了深入剖

3、析，分析了ReSIProcate對SIP元素的封裝與實現(xiàn)。一方面為課題的研究打下堅實的基礎，另一方面也為成熟穩(wěn)定但文檔缺乏的開源項目ReSIProcate留下參考和記錄。
　　 接著，本文對IP電話終端軟件進行了系統(tǒng)分析和設計，并給出了詳細的開發(fā)過程。軟件以Windows7為操作系統(tǒng)平臺，使用Visual studio2005作為開發(fā)工具。在軟件的設計過程中，使用ReSIProcate開源協(xié)議棧的stack項目作為SIP協(xié)議核心

4、模塊；使用開源協(xié)議棧的DUM項目作為呼叫控制核心模塊。采用多線程機制保證各功能模塊的并行；使用MFC類庫設計了友好的用戶界面；語音處理部分采用Windows Multimedia API函數(shù)，并采用多緩沖技術保證語音采集和回放的連續(xù)性，傳輸部分使用UDP協(xié)議實現(xiàn)語音數(shù)據(jù)的傳輸，保證了較小的網(wǎng)絡延遲。其中呼叫控制核心模塊為軟件的核心模塊，它通過用戶界面線程的消息機制來協(xié)調(diào)和控制各個模塊線程。
　　 該軟件主要實現(xiàn)了以下功能：(1)