房地產(chǎn)銷售綜合管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)同時(shí)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的時(shí)代下，客戶顯然成為了決定公司未來(lái)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，獲得了客戶的青睞、在客戶中擁有著良好的口碑對(duì)于公司發(fā)展有著積極的意義，因此管理學(xué)中客戶關(guān)系管理的概念受到越來(lái)越多的公司、學(xué)者的青睞，此類學(xué)者積極研究著客戶的行為活動(dòng)，旨在加大對(duì)于客戶關(guān)系的研究投資比例，通過(guò)在客戶關(guān)系上的豐富投資拉動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提高，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。信息化技術(shù)與房地產(chǎn)市場(chǎng)的迎合造就了房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的信息化工具，以客戶為

2、中心積極為客戶尋找可靠的房源，最終目標(biāo)是提高銷售效率，縮短銷售流程、減少銷售時(shí)間、提升客戶滿意度，因此在當(dāng)前較為火爆的房地產(chǎn)市場(chǎng)中使用信息化管理有著積極的意義。
　　房地產(chǎn)銷售綜合管理系統(tǒng)可以劃分為四個(gè)模塊，分別為銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、客戶資源管理以及財(cái)務(wù)管理。銷售管理系統(tǒng)可以劃分為訂單信息管理、代理商管理、動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理以及業(yè)務(wù)流程管理;市場(chǎng)營(yíng)銷管理可以劃分為營(yíng)銷活動(dòng)管理、市場(chǎng)資料管理以及統(tǒng)計(jì)分析與決策;客戶資源管理可以劃分為客

3、戶需求管理、基本信息管理以及服務(wù)合同管理三個(gè)部分;財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)可以劃分為付款管理、收款管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)以及往來(lái)賬管理四個(gè)模塊。本文使用統(tǒng)一建模語(yǔ)言對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行建模分析，借助用例圖對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行建模，使用數(shù)據(jù)流圖描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)依賴關(guān)系，使用實(shí)體關(guān)系模型對(duì)系統(tǒng)中存在的實(shí)體進(jìn)行建模，使用順序圖描述系統(tǒng)多個(gè)模塊之間的交互關(guān)系，使用活動(dòng)圖描述系統(tǒng)活動(dòng)的順序或并行的依賴關(guān)系，使用程序流程圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)函數(shù)的功能流程。
　　系統(tǒng)經(jīng)過(guò)緊張而有序的設(shè)計(jì)與實(shí)