龍口港外輪代理有限公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究.pdf

1、日益嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和愈加快速的環(huán)境變化，使龍口港外輪代理有限公司面臨著前所未有的威脅和壓力，經(jīng)過一段時(shí)間的高速增長(zhǎng)后，自2013年底始，龍口港外代公司的發(fā)展出現(xiàn)前所未見的危機(jī)。本文試圖通過理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的分析和思考，尋找龍口港外代公司在不斷變化的外部環(huán)境及愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中，如何準(zhǔn)確定位，能否通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力差異化，通過有針對(duì)性的內(nèi)部建設(shè)和控制，來構(gòu)建組織層面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體系競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得持續(xù)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，

2、提升內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量，以此為基礎(chǔ)保障，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，增加客戶粘性，保持利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)，打下開拓藍(lán)海的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　針對(duì)需要解決的問題，本文進(jìn)行了相關(guān)的文獻(xiàn)分析，借助PEST模型和五力模型的結(jié)合，對(duì)公司外部的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行具體的剖析，認(rèn)清公司面臨的機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)內(nèi)總結(jié)公司擁有的各項(xiàng)資源和能力，與服務(wù)利潤(rùn)鏈理論相結(jié)合，深度解析公司的服務(wù)體系、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量等，發(fā)掘公司的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，之后以公司內(nèi)外部分析為基礎(chǔ)，認(rèn)清公司

3、具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)行SWOT分析，建立戰(zhàn)略四邊形，確定公司的戰(zhàn)略定位及戰(zhàn)略強(qiáng)度。綜合考慮公司的外部機(jī)會(huì)、威脅，內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，最終確定了以差異化戰(zhàn)略為主，輔之以藍(lán)海戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇。
　　在確定公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇之后，通過對(duì)綜合環(huán)境的判斷，做出提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量和能力，轉(zhuǎn)化內(nèi)部劣勢(shì)，不斷培育和加強(qiáng)公司優(yōu)勢(shì)，面對(duì)外部環(huán)境威脅，等待外部威脅轉(zhuǎn)化的策略選擇。通過人員培訓(xùn)、薪酬調(diào)整、強(qiáng)化品牌、理順內(nèi)部流程、構(gòu)建聯(lián)盟等方式，通過提升公司各方

4、面的基礎(chǔ)實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量，合理整合，以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力體系，完成公司的異質(zhì)化過程、差異化戰(zhàn)略，從多個(gè)角度推動(dòng)實(shí)施公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并從人力、財(cái)力、物力等多個(gè)方向上，為公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供保障措施，以期解決公司面臨的各種問題，并實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，為龍口港外代公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略確立及實(shí)施提供一個(gè)完整的研究模型及合理的建議。
　　在研究的過程中，本文通過對(duì)文獻(xiàn)的參考和對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的分析，在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇、實(shí)施和保障的過程中