流程度量方法以及工具的研究.pdf

1、競爭的加劇使得企業(yè)和組織致力于提高自身的管理水平和生產(chǎn)效率，隨著信息技術(shù)在各領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，越來越多的企業(yè)或組織開始利用信息技術(shù)來達(dá)成這一目標(biāo)。其中工作流技術(shù)作為組織業(yè)務(wù)流程的支持管理技術(shù)在業(yè)界得到了普遍認(rèn)可和廣泛應(yīng)用，許多組織利用工作流技術(shù)對自身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行流程建?；蛄鞒讨亟āＲ蚨鴮霉ぷ髁骷夹g(shù)建立的流程模型的性能進(jìn)行評價(jià)成為了相關(guān)工作的重要環(huán)節(jié)。而對流程相關(guān)性能指標(biāo)的度量是對其進(jìn)行評價(jià)的基礎(chǔ)，因此對流程度量方法及其支持工具的研

2、究具有重要的理論和實(shí)際意義。 本文針對對流程模型進(jìn)行度量的現(xiàn)實(shí)需求，在工作流建模理論的基礎(chǔ)上，討論了支持流程度量的流程建模理論，同時(shí)以流程性能評價(jià)理論為指導(dǎo)，提出了一組與具體業(yè)務(wù)特征無關(guān)的流程度量元。并在以上研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了基于WEB的度量建模工具。本文主要的研究工作包括如下幾個(gè)方面： 1．對目前被廣泛研究和應(yīng)用的基于Petri網(wǎng)的流程建模理論進(jìn)行了討論。 2．對信牌驅(qū)動工作流計(jì)算模型做了支持度量的擴(kuò)展。