黑龍江中達公司客服軟件項目管理.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也與日俱增，軟件項目管理也成為業(yè)界的熱點。 案例介紹部分詳細闡述了黑龍江中達公司客服項目的項目管理，從項目概況、團隊組織管理、項目策劃、項目溝通、進度管理、成本管理、風險管理和成果交付等諸多方面，對客服項目現(xiàn)狀及進展進行了詳細描述。 案例分析部分針對客服項目管理的全過程對案例進行了分析。在團隊建設(shè)方面，項目組通過充分授權(quán)解決了成員參與的積極性不高等問題；在項目溝通方面，項目組需不斷增

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