機(jī)動(dòng)車輛遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化.pdf

1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)作為主流的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),占據(jù)著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)約50％的保費(fèi)規(guī)模,歷來是各家公司競(jìng)爭(zhēng)客戶的主戰(zhàn)場(chǎng)。隨著保險(xiǎn)監(jiān)管不斷深入,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已越來越缺少生存空間了,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)成為了各家保險(xiǎn)公司的唯一選擇。
　　 “機(jī)動(dòng)車輛遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”以國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司車輛險(xiǎn)的定損查勘應(yīng)用為目標(biāo),充分調(diào)研了目前保險(xiǎn)市場(chǎng)中的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)定損理賠業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,分析了當(dāng)前定損理賠流程中存在的缺陷和將來可能的應(yīng)用,借鑒國(guó)際上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了機(jī)動(dòng)車輛

2、保險(xiǎn)的出險(xiǎn)報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)勘查和車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的等各個(gè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)想。從而提高車輛保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意程度,為保險(xiǎn)公司降低業(yè)務(wù)成本、加快我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)與國(guó)際接軌的步伐,提供了可行的解決方案。
　　 本文討論的“機(jī)動(dòng)車輛遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”所提供的解決方案,優(yōu)化了原有的操作流程:將實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司及時(shí)、快速地管理各個(gè)特約理賠服務(wù)供應(yīng)商的遠(yuǎn)程車輛定損過程;實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查人員在移動(dòng)過程中對(duì)車輛出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的定損查勘;支持異地的