電信話務(wù)監(jiān)測(cè)分析與挖掘系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在電信網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中，電信話務(wù)信息至關(guān)重要，因?yàn)樗峁┝穗娦啪W(wǎng)硬件建設(shè)、設(shè)備更新、故障維護(hù)、話務(wù)調(diào)度、資源分配的決策依據(jù)，更重要的是能通過(guò)它分析出其它運(yùn)營(yíng)商的用戶擴(kuò)張和話務(wù)收入。所以，對(duì)電信話務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和挖掘，能幫助管理者做出正確決策，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容和優(yōu)化，保證電信網(wǎng)健康、安全的運(yùn)營(yíng)，具有重大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)意義。 本課題針對(duì)傳統(tǒng)電信話務(wù)監(jiān)測(cè)、分析的不足，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)電信話務(wù)監(jiān)測(cè)分析和挖掘系統(tǒng)。利用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，對(duì)電信話務(wù)量作智能預(yù)

2、測(cè)并對(duì)故障產(chǎn)生的類型做智能判斷，為電信網(wǎng)運(yùn)營(yíng)走向智能化提供了一種高效的模式。本文主要圍繞該系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)及系統(tǒng)所涉及的關(guān)鍵技術(shù)和方法進(jìn)行研究和探討。主要研究?jī)?nèi)容為：系統(tǒng)建構(gòu)過(guò)程中的軟件工程方法、基于k-最近鄰算法的話務(wù)信息智能預(yù)測(cè)算法、基于樸素貝葉斯方法的故障判斷技術(shù)。 系統(tǒng)采用基于ASP的三層體系結(jié)構(gòu)，采用模塊化設(shè)計(jì)方法，將其劃分為用戶權(quán)限管理、故障判斷和處理和話務(wù)報(bào)表分析與挖掘三個(gè)子系統(tǒng)，選擇面向?qū)ο蟮?、易于擴(kuò)展的ASP.N

3、ET2.0編程語(yǔ)言環(huán)境及Sq1 Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)以上功能。 本研究提出了基于k-最近鄰算法的話務(wù)信息智能預(yù)測(cè)算法，該算法對(duì)話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理形成輸入實(shí)例，并采用特征加權(quán)的距離度量，能有效而準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)話務(wù)信息。 本研究提出了基于樸素貝葉斯方法的故障判斷技術(shù)，該技術(shù)采用基于向量空間模型將故障描述分解為多個(gè)特征，利用貝葉斯方法對(duì)各種可能的故障類型出現(xiàn)的概率進(jìn)行計(jì)算，從而能夠較準(zhǔn)確地判斷故障類型并給出各種故障類型