甘肅聯(lián)通移動辦公系統(tǒng)實(shí)施方案研究.pdf

1、隨著市場競爭的日趨激烈,信息的及時性以及有效性越來越被企業(yè)重視。企業(yè)信息化作為提高企業(yè)效率的重要手段已經(jīng)被各企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)、管理的各個方面。作為電信運(yùn)營商的甘肅聯(lián)通公司更是如此,無論從前臺業(yè)務(wù)的受理、產(chǎn)品的銷售到后臺客服、售后處理,更加重要的中間環(huán)節(jié)計費(fèi)營帳以及管理上的公文、工作流程管控,各類信息系統(tǒng)完全的滲透進(jìn)入經(jīng)營生產(chǎn)的各個細(xì)節(jié)。如何有效的提高系統(tǒng)的利用效率?讓被捆綁在計算機(jī)終端前的前臺銷售人員解放出來,將業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)無障礙的滲透進(jìn)入

2、各個小區(qū),強(qiáng)力的支撐網(wǎng)格化營銷?如何減少由于關(guān)鍵崗位用戶外出等意外情況導(dǎo)致的緊急事務(wù)的延誤?如何在不改變用戶操作使用習(xí)慣的前提下,讓工作順利的在桌面延續(xù)?在經(jīng)過多種的思考與嘗試后,寬帶技術(shù)的無線化以及便攜式終端的輕量化、智能化看到了一個新的方向。利用現(xiàn)有的比較成熟的幾項(xiàng)技術(shù)的結(jié)合(遠(yuǎn)程桌面控制(RDP協(xié)議)、SSL VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò)通道技術(shù)、SSL加密)、WEB LDAP(用戶認(rèn)證使用)等),基于聯(lián)通甘肅WCDMA的3G網(wǎng)絡(luò)速度以及

3、Iphone、Ipad或者其他基于Androd的智能終端,使用類似C/S架構(gòu)(智能終端與服務(wù)器)的模式完全不改變用戶習(xí)慣的支撐用戶隨時隨地訪問各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或者用戶本身的辦公終端,達(dá)到在移動中與設(shè)備無關(guān)的業(yè)務(wù)、應(yīng)用的使用,從而提高效率的目的。希望通過本次項(xiàng)目能夠?qū)τ诮窈蟮囊苿討?yīng)用方面做出一些嘗試、取得一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),并能夠?qū)τ诖祟愊嚓P(guān)的應(yīng)用做出一點(diǎn)參考。
　　本文首先闡述企業(yè)信息化的理論以及項(xiàng)目管理理論與方法,然后介紹了移動通信終端設(shè)備的

4、發(fā)展以及移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢,移動辦公的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展情況。依據(jù)公司的實(shí)際情況選擇符合公司業(yè)務(wù)的移動辦公實(shí)現(xiàn)方式并進(jìn)行相應(yīng)的選型測試工作。在進(jìn)行了相關(guān)的測試比較后,最終確定實(shí)施方案,進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施階段,使用項(xiàng)目管理的工具實(shí)施進(jìn)度管控和項(xiàng)目后評估來保證項(xiàng)目的實(shí)施效果。
　　通過對于理論與實(shí)踐的相互結(jié)合和驗(yàn)證,在本次項(xiàng)目中保質(zhì)保量的完成了甘肅聯(lián)通移動辦公的實(shí)施,同時對于智能終端設(shè)備結(jié)合目前的3G網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)應(yīng)用,嘗試了一條可能的