中小企業(yè)電子商務采納-實施-評價影響因素及方法研究.pdf

1、電子商務給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，給中小企業(yè)帶來經(jīng)濟利益，因而近幾年來我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務速度迅速。但是我國中小企業(yè)電子商務化的總體比例仍然不高，很多中小企業(yè)的決策者往往認為自身企業(yè)在信息化建設的規(guī)模、資金和管理方面的實力比較弱小，因而在是否發(fā)展電子商務的泱策上作觀望態(tài)度；有些中小企業(yè)通過電子商務獲得了很大利益，也有些中小企業(yè)在應用電子商務后不見成效，更有甚者，投入大量資金后陷入危機。因此企業(yè)面臨著應用電子商務的三個困

2、惑，一是本企業(yè)是否要實施電子商務？電子商務采納決策的因素有哪些？二是企業(yè)電子商務成功實施的影響因素有哪些？它們之間又有怎樣的關系？三是如何衡量企業(yè)電子商務的實施效果？即電子商務的效果評價因素有哪些？本文針對中小企業(yè)面臨的這些困惑，進行理論和實證上的探索與研究。
　　 本研究在相關文獻綜述的基礎上，綜合運用系統(tǒng)科學、管理科學、計算機技術及行為科學的基本理論與研究方法，結合中小企業(yè)的實際情況，以采納決策.成功實施.效果評價作為研究思

3、路，構建了中小企業(yè)電子商務采納.實施.評價影響因素的概念模型。通過因子分析、結構方程模型等統(tǒng)計工具與方法，研究中小企業(yè)電子商務發(fā)展的決策因素、成功因素和效果評價因素三者之間的關系，提出政府、企業(yè)、技術三個層面的對策措施。
　　 本文得出以下結論：(1)中小企業(yè)電子商務采納決策及成功實施要素包括：“外界壓力”、“支撐環(huán)境”、“經(jīng)理支持”、“組織保障”、“人員匹配”、“技術可行性”和“實施適用性”；(2)以上七個因素中，“外界壓力”

4、、“經(jīng)理支持”、“實施適用性”作為采納決策的直接因素，對其電子商務的采納決策具有直接影響，而“人員匹配”、“技術可行性”、“支撐環(huán)境”、“組織保障”作為采納決策的間接因素，對其電子商務的采納決策具有間接作用；(3)確定了三個中小企業(yè)電子商務的效果評價因素，即從對企業(yè)的直接和間接的收益、客戶滿意度水平及對組織內(nèi)部的影響三個方面，可以衡量中小企業(yè)實施電子商務的效果和水平；(4)中小企業(yè)電子商務采納程度對其電子商務效果評價具有顯著的正相關，同

5、時中小企業(yè)電子商務效果評價對其電子商務采納程度也具有反作用。(5)中小企業(yè)電子商務要獲得較理想的效果，“環(huán)境因素”、“組織因素”、“技術因素”這三個方面是缺一不可的。中小企業(yè)的組織規(guī)模、經(jīng)濟實力等客觀條件對其電子商務的成功實施影響并不大。只要其企業(yè)性質適合發(fā)展電子商務，再加上理想的外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)理的支持等，中小企業(yè)可以選擇第三方平臺等模式用較低的投入成本獲得電子商務的成功實施。
　　 本文在理論分析與實證研究的基礎上，構建了中

6、小企業(yè)電子商務效果評價指標體系，指標的權重在層次分析法的基礎上通過熵權加以修正；提出應用灰色關聯(lián)度分析及綜合模糊評判兩種方法分別對單企業(yè)及多企業(yè)的電子商務實施效果進行評價。本研究一方面拓展了灰色關聯(lián)度分析、綜合模糊評判方法的應用領域，另一方面為中小企業(yè)提供了具體的切實可行的電子商務效果評價方法的指導。本研究同時構建了中小企業(yè)電子商務采納決策指標體系，提出應用EOWA/LHA算子及投影尋蹤分類模型兩種方法對中小企業(yè)電子商務應用進行采納決策