在線自動答疑系統(tǒng)中支持站點的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、九十年代以來，因特網(wǎng)開始席卷全球，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)打破了時空的界限，對人們的生活、工作、學(xué)習(xí)等產(chǎn)生了很大的影響。人類的活動和知識很大程度上依賴和來源于網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)得到所需知識成為人們的迫切需求。這就使得怎樣能夠快速，高效、準(zhǔn)確的為人們提供想要獲得的知識，成為了一個重要的課題。自動答疑系統(tǒng)是遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的重要組成部分，它在加強教師和學(xué)生之間的交流，幫助學(xué)生明確問題的所在和獲得自己需要的答案信息等方面具有不可缺少的作用。本文是在現(xiàn)有的技術(shù)條件下

2、針對這一問題提出的一個解決方案。 本論文首先對軟件體系結(jié)構(gòu)進行了比較分析，系統(tǒng)采用了B/S體系結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)。后臺數(shù)據(jù)庫采用SQLServer2000關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。本系統(tǒng)主要面向的是以Web方式進行答疑的用戶。系統(tǒng)開發(fā)主要采用了動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)ASP，以Web作為發(fā)布方式。對于學(xué)員提出的多種問題，本系統(tǒng)提供自動回答和在線專家回答兩種方法來解決。即學(xué)員既可以通過Web，以自助的方式對常見問題集進行檢索或?qū)Ρ菊军c文件進行全文檢索從而獲得知識

3、解答；也可以向在線專家提問，同系統(tǒng)工作人員進行在線實時的交流，從而獲得信息反饋。文件檢索方面，本系統(tǒng)充分利用了Win2000Server的IndexServer全文檢索方法，實現(xiàn)了文件查找功能。在處理FAQ問題方面，單純的關(guān)鍵詞檢索已經(jīng)不能滿足我們的要求，對于知網(wǎng)2000版含有的120496常用詞匯，系統(tǒng)采用了基于知網(wǎng)的詞匯語義相似度計算的方法，并在這個基礎(chǔ)之上，采用了句子相似度的計算方法來處理用戶問句和數(shù)據(jù)庫中問句匹配的問題，對于專業(yè)