中斷與搜索作業(yè)類型對網(wǎng)絡(luò)信息搜索作業(yè)的影響.pdf

1、使用搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)用戶最主要的活動之一。了解用戶的完成搜索作業(yè)的特點(diǎn)及其心理模型有助于提高用戶的信息搜索績效、優(yōu)化用戶體驗,并為實施以用戶為中心的搜索引擎產(chǎn)品設(shè)計提供心理學(xué)依據(jù)。本研究包括兩個實驗研究,實驗一：中斷階段和中斷類型對探索性搜索作業(yè)的影響；實驗二：搜索作業(yè)類型和中斷類型對網(wǎng)絡(luò)信息搜索的影響。通過在網(wǎng)絡(luò)信息搜索過程中插入以記憶或推理為主的中斷任務(wù),并檢驗不同中斷條件下的信息搜索績效和主觀評估的差異來探討索各個階段中認(rèn)知活動的

2、差異。 實驗一采用2(中斷階段,分60s和300s時出現(xiàn)兩個水平)×2(中斷類型,分推理型中斷和記憶型中斷兩個水平)被試內(nèi)設(shè)計。結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)中斷在60s時出現(xiàn)時,發(fā)生記憶型中斷任務(wù)的搜索完成時間要長于發(fā)生推理型中斷任務(wù)的時間；當(dāng)300s出現(xiàn)時,推理型中斷任務(wù)的搜索完成時間要高于記憶型中斷任務(wù)的時間。這說明在搜索過程的初期,用戶需要閱讀、記憶大量搜索結(jié)果,從而占用了較多的短時記憶資源；而在搜索過程的中后期,用戶根據(jù)已經(jīng)積累的背景信息

3、對搜索后期得到的結(jié)果信息進(jìn)行決策、甄別,從而涉及較多的推理、決策等高級認(rèn)知活動。另外一些主觀評估指標(biāo)如被試完成任務(wù)后的情緒狀態(tài)等也在一定程度上支持了從績效指標(biāo)中得出的推論。 實驗二采用2(搜索作業(yè)類型,分探索性搜索作業(yè)和事實性搜索作業(yè)兩個水平)×3(中斷類型,分為無中斷、推理型中斷和記憶型中斷三個水平)被試內(nèi)設(shè)計。結(jié)果發(fā)現(xiàn)在無中斷條件下,完成探索性和事實性搜索作業(yè)的時間基本相同；在發(fā)生推理型中斷任務(wù)時,探索性搜索作業(yè)的時間要長于