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文檔簡介
1、定義和描述業(yè)務過程的工作流模型，是企業(yè)應用工作流管理技術的關鍵。辦公自動化系統(tǒng)、企業(yè)MIS系統(tǒng)、客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)等都涉及到了企業(yè)業(yè)務過程的定義，這些業(yè)務過程如果完全依賴于傳統(tǒng)的手工操作，其工作量是難以想象的。因此，需要能夠實現(xiàn)幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務流程自動定義的工作流技術。近十多年來，研究者們提出了多種工作流模型來滿足不同的應用需求，如基于活動網(wǎng)絡圖模型、基于IDEF模型、基于Petri網(wǎng)模型和基于對話模型等，然而，它們主要集中于對
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