自動(dòng)停復(fù)話系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā).pdf

1、本文的研究課題來源于北京網(wǎng)通自動(dòng)停復(fù)話系統(tǒng)，該系統(tǒng)完成的主要功能是對(duì)欠費(fèi)用戶自動(dòng)地進(jìn)行停話操作，并在用戶交納欠費(fèi)后，對(duì)用戶自動(dòng)地進(jìn)行復(fù)話操作。目前北京十個(gè)郊區(qū)縣的停、復(fù)話操作仍然采用手工的方式，其過程繁復(fù)且效率低下，僅拖欠話費(fèi)一項(xiàng)，每年就為公司帶來很大損失，所以急需自動(dòng)停復(fù)話系統(tǒng)來解決這一問題。本課題研究的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)停復(fù)話系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)，從而最終達(dá)到提高公司服務(wù)質(zhì)量的目的。 本論文通過對(duì)北京網(wǎng)通實(shí)際需求進(jìn)行分析，并結(jié)合成熟

2、的系統(tǒng)模型，提出自動(dòng)停復(fù)話系統(tǒng)的整體解決方案。整體方案由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)構(gòu)成。其中網(wǎng)絡(luò)通信模塊是整個(gè)系統(tǒng)的重要組成部分，是交換機(jī)執(zhí)行軟件與接口機(jī)之間的橋梁。該模塊采用Socket和Winsock I/O模型技術(shù)實(shí)現(xiàn)分散系統(tǒng)與中央控制模塊的通信。軟件系統(tǒng)采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)SYBASE ASE 12.5，通過交換機(jī)業(yè)務(wù)執(zhí)行軟件和WEB技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)工單和交換機(jī)的管理與控制。該系統(tǒng)的功能經(jīng)過嚴(yán)格的黑盒測(cè)試，系統(tǒng)與外網(wǎng)完全隔離，并與其它系統(tǒng)通過防火墻