江西省電信用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)制作系統(tǒng)的研究.pdf

1、當(dāng)前，隨著各運(yùn)營商的業(yè)務(wù)發(fā)展，“前端競爭后移，后端支撐前移”漸成趨勢，運(yùn)營商之間的競爭領(lǐng)域已經(jīng)逐漸從簡單的搶客戶，占市場，變?yōu)楹蠖烁鲗I(yè)支撐的全面競爭，優(yōu)質(zhì)高效的后端服務(wù)成為各運(yùn)營商提高客戶滿意度、發(fā)展客戶資源的重要途徑。而且隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大以及用戶維權(quán)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，要求后端OSS系統(tǒng)對(duì)于來自前端BSS系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)制作的響應(yīng)時(shí)效和執(zhí)行的成功率不斷加快和提高。在此背景下，用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)制作系統(tǒng)就成了運(yùn)行維護(hù)部門進(jìn)行管理和組織

2、生產(chǎn)活動(dòng)的重要支撐系統(tǒng)。 論文對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、軟硬件平臺(tái)方案、設(shè)備選型方案、運(yùn)行環(huán)境等內(nèi)容進(jìn)行了研究。 所設(shè)計(jì)的用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)制作系統(tǒng)能整合固話、PHS等業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)，在全省形成統(tǒng)一版本多業(yè)務(wù)的自動(dòng)處理系統(tǒng);提供處理幾乎所有常見業(yè)務(wù)工單的專用處理系統(tǒng)，包含固話、PHS、停/復(fù)功能以及其它功能。它能使在用的多種不同的交換機(jī)根據(jù)工單種類實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地處理，并將最終結(jié)果回傳CSSS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)日常工單的全自動(dòng)處理流