藍圖網絡信息資訊客戶管理系統的設計與實現.pdf

1、藍途網絡是上海中纖紡織科技發(fā)展有限公司的一個分支機構,其業(yè)務主要涉及油氣、化工、塑料、橡膠信息、咨詢和會展業(yè)務等六大部分。尤其是信息資訊業(yè)務的發(fā)展逐步增加,公司出現的現實和潛在客戶數量巨增。信息技術在資訊行業(yè)的迅速應用,各類資訊系統不斷涌現,系統的模式不盡相同,資訊系統的客戶管理系統也不盡相同,本文根據藍圖網絡的業(yè)務模式和運營模式,結合藍途網絡資訊實際需求,開發(fā)了一套綜合性的資訊信息客戶管理系統,該系統對于藍圖網絡的資訊業(yè)務客戶的管理具

2、有重要的意義。
　　 本文在軟件技術上利用各種建模工具對系統的需求進行用例分析,設計階段用功能框架圖劃分系統的功能,用活動圖和時序圖等描述了程序的流程性設計,使用類圖描述了類之間的關系、定義了類中的方法。技術上著重分析了Spring在本系統中對java對象的管理和對事物的控制,實現中描述了本系統一套業(yè)務邏輯基于SSH框架的實現過程并對系統實現中使用的存儲過程、session監(jiān)聽、短信發(fā)送等關鍵技術做了詳細描述。
　　 本

3、系統的開發(fā)實現了信息資訊客戶信息的管理、專區(qū)與產品權限設置(產品與報告權限)、進出口權限設置,設置瀏覽權限起止日期,實現了客服回訪記錄的跟蹤管理,實現了客戶交費信息的管理、到期客戶提醒,發(fā)送提示短信、賬戶歸并、客戶瀏覽與消費記錄的查詢等功能,提供給客服人員方便快捷的管理客戶的方式,提高了工作效率,系統實現了會員注冊統計、瀏覽消費統計、登陸情況統計、客服人員考核等功能,為領導統籌掌握系統的客戶注冊消費情況提供了方便,也為領導考核客服人員提