藍圖網(wǎng)絡信息資訊客戶管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、藍途網(wǎng)絡是上海中纖紡織科技發(fā)展有限公司的一個分支機構,其業(yè)務主要涉及油氣、化工、塑料、橡膠信息、咨詢和會展業(yè)務等六大部分。尤其是信息資訊業(yè)務的發(fā)展逐步增加,公司出現(xiàn)的現(xiàn)實和潛在客戶數(shù)量巨增。信息技術在資訊行業(yè)的迅速應用,各類資訊系統(tǒng)不斷涌現(xiàn),系統(tǒng)的模式不盡相同,資訊系統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)也不盡相同,本文根據(jù)藍圖網(wǎng)絡的業(yè)務模式和運營模式,結合藍途網(wǎng)絡資訊實際需求,開發(fā)了一套綜合性的資訊信息客戶管理系統(tǒng),該系統(tǒng)對于藍圖網(wǎng)絡的資訊業(yè)務客戶的管理具

2、有重要的意義。
　　 本文在軟件技術上利用各種建模工具對系統(tǒng)的需求進行用例分析,設計階段用功能框架圖劃分系統(tǒng)的功能,用活動圖和時序圖等描述了程序的流程性設計,使用類圖描述了類之間的關系、定義了類中的方法。技術上著重分析了Spring在本系統(tǒng)中對java對象的管理和對事物的控制,實現(xiàn)中描述了本系統(tǒng)一套業(yè)務邏輯基于SSH框架的實現(xiàn)過程并對系統(tǒng)實現(xiàn)中使用的存儲過程、session監(jiān)聽、短信發(fā)送等關鍵技術做了詳細描述。
　　 本

3、系統(tǒng)的開發(fā)實現(xiàn)了信息資訊客戶信息的管理、專區(qū)與產(chǎn)品權限設置(產(chǎn)品與報告權限)、進出口權限設置,設置瀏覽權限起止日期,實現(xiàn)了客服回訪記錄的跟蹤管理,實現(xiàn)了客戶交費信息的管理、到期客戶提醒,發(fā)送提示短信、賬戶歸并、客戶瀏覽與消費記錄的查詢等功能,提供給客服人員方便快捷的管理客戶的方式,提高了工作效率,系統(tǒng)實現(xiàn)了會員注冊統(tǒng)計、瀏覽消費統(tǒng)計、登陸情況統(tǒng)計、客服人員考核等功能,為領導統(tǒng)籌掌握系統(tǒng)的客戶注冊消費情況提供了方便,也為領導考核客服人員提