畢業(yè)論文---信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)研究

1、<p>　　信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)研究</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)是與人們或者組織追求的目標(biāo)、愿望密切聯(lián)系在一起的。在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存在著可見(jiàn)的和不可見(jiàn)的危險(xiǎn)行為，或者存在著一些不確定性，這都會(huì)形成阻礙 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，而這些可能發(fā)生的危險(xiǎn)行為和因素構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)因素。在信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中存在著各種風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)

2、險(xiǎn)進(jìn)行研究有利于進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。本文根據(jù)目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)研究的成果，通過(guò)對(duì)實(shí)例的研究，分析了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，總結(jié)出目前信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)類型，影響風(fēng)險(xiǎn)的因素和關(guān)鍵問(wèn)題，提出具體的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法和應(yīng)對(duì)措施文章。</p><p>　　關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)研究；信息管理系統(tǒng)；評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)因素</p><p>　　Risk in the

3、development of Information Management System</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Risk is with people or organizations to pursue the goals, aspirations are closely linked. Goals of the

4、process in the existence of visible and invisible risk behavior, or there is some uncertainty, which would achieve the objective of the factors that hinder the formation, and these possible risk behaviors and factors tha

5、t constitute risk factors. There are all kinds of risks in the development of the IT information management system. Study of the risk in development is advantageous to risk mana</p><p>　　Keywords: risk resea

6、rch; information management system; assessment；risk factor</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘要I</b></p><p>　　AbstractII</p><p><b>　　1緒

7、論1</b></p><p>　　1.1課題研究的背景1</p><p>　　1.2信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)研究的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀1</p><p>　　1.2.1國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)研究現(xiàn)狀1</p><p>　　1.2.2我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3本課題要研究的內(nèi)容3</p><

8、;p>　　1.3.1信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別4</p><p>　　1.3.2信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)估算6</p><p>　　1.3.3信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控7</p><p>　　1.4  研究方法和手段8</p><p><b>　　1.5  小結(jié)8</b></

9、p><p>　　2 信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)因素分析10</p><p>　　2.1風(fēng)險(xiǎn)因素分析方法與原則10</p><p>　　2.1.1 風(fēng)險(xiǎn)因素分析方法10</p><p>　　2.2 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素分析12</p><p>　　2.3 基于AHP和因果分析方法的風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)價(jià)模型15</

10、p><p><b>　　2.4 小結(jié)16</b></p><p><b>　　3 實(shí)證分析18</b></p><p>　　3.1 房地產(chǎn)信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景18</p><p>　　3.2 房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)研究21</p><p>　　3.3 基于AH

11、P和因果分析方法的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例分析22</p><p><b>　　3.4 小結(jié)25</b></p><p><b>　　4 結(jié)論26</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)27</b></p><p><b>　　附錄：28</b></

12、p><p><b>　　致謝29</b></p><p><b>　　1緒論</b></p><p>　　1.1課題研究的背景</p><p>　　近年來(lái)，計(jì)算機(jī)的普及和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展使信息管理系統(tǒng)在各個(gè)領(lǐng)域得到的廣泛的應(yīng)用。信息管理系統(tǒng)高效，便捷，可靠，低成本的特性受到各類機(jī)構(gòu)單位的青睞。然而

13、，信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)涉及面廣，技術(shù)難度大的綜合性系統(tǒng)工程，需要投入大量的人力、財(cái)力、物力、時(shí)間等資源，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，存在著各種風(fēng)險(xiǎn)。只有對(duì)系統(tǒng)的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)使用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)理念和方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和控制，才可能降低風(fēng)險(xiǎn)，以較小的投入，取得較為理想的效果。</p><p>　　軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理的意義就是對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程潛在的不利因素進(jìn)行辨識(shí)、分析、評(píng)估、度量，并根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施進(jìn)

14、行處理。避免、減少由于風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生而導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的失敗，使得用戶方和開(kāi)發(fā)者都處于雙贏的狀態(tài)。由于風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性和危害性，風(fēng)險(xiǎn)管理的作用就是辨別風(fēng)險(xiǎn)的不確定性及消除風(fēng)險(xiǎn)的危害性。因此其重要性體現(xiàn)在： </p><p>　　1）辨識(shí)出潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素并在其成為風(fēng)險(xiǎn)事件前采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。</p><p>　　2）在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)那些可能影響項(xiàng)目目標(biāo)和系統(tǒng)質(zhì)量的因子進(jìn)行跟蹤。</p&g

15、t;<p>　　3）為項(xiàng)目管理者進(jìn)行資源 (人力、資金、設(shè)備) 分配提供依據(jù)，指導(dǎo)各類開(kāi)發(fā)人員關(guān)注與其相關(guān)的問(wèn)題。</p><p>　　4）提高軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成功率。</p><p>　　1.2信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)研究的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀</p><p>　　1.2.1國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)研究現(xiàn)狀</p><p>　　國(guó)外IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的系統(tǒng)性研究始

16、于二十世紀(jì)八十年代末，美國(guó)在理論研究和實(shí)踐操作方面都處于領(lǐng)先位置，軟件工程研究所（SEI）是理論與實(shí)踐的領(lǐng)跑者。Boehm的“軟件風(fēng)險(xiǎn)管理”奠定了在這一領(lǐng)域的理論基礎(chǔ)。Charette也從不同的角度，提出了類似的風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)構(gòu)豐富了IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理理論。SEI認(rèn)為，軟件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，形成了風(fēng)險(xiǎn)管理軟件的基本框架。微軟認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理可以分為五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)的規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和風(fēng)險(xiǎn)控制。實(shí)踐中，鮑威

17、爾明確了一般項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，方法和項(xiàng)目應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)步驟，并開(kāi)展決策支持系統(tǒng)的完整的風(fēng)險(xiǎn)分析研究。 詹姆斯認(rèn)為IT項(xiàng)目的成功，可以從四個(gè)方面來(lái)衡量，不同風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生不同的影響，他通過(guò)調(diào)查和建立模型，以解決重大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源與成功可能性的關(guān)系。SEI提出了以分類為基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。在SEI的軟件能力成熟度模型（SW - CMM中）提出的能力成熟度模型為基礎(chǔ)的軟件模型，主要用于大型團(tuán)隊(duì)和復(fù)雜的項(xiàng)目。IEEE Spectrum:《Why Sof

18、tware Fails》中寫(xiě)到的：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃和估算，控制，組織，合同管理，質(zhì)</p><p>　　1.2.2我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)研究現(xiàn)狀</p><p>　　通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)當(dāng)前項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的研究重點(diǎn)在于對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和規(guī)避，基本上沒(méi)有有針對(duì)項(xiàng)目的各階段存在的不同風(fēng)險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)估及其對(duì)項(xiàng)目各指標(biāo)影響的研究，針對(duì)IT 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)研究就更少了。與國(guó)外比較而言，

19、中國(guó)的IT產(chǎn)業(yè)因起步較晚，IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理也還處于初級(jí)階段，在這一領(lǐng)域的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本經(jīng)驗(yàn)不夠，以基礎(chǔ)管理為主要研究對(duì)象，缺乏先進(jìn)的理論指導(dǎo)，沒(méi)有形成風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范性文件。</p><p>　　從總體上看，我國(guó)對(duì)IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)測(cè)度仍然以定性研究為主，而定量研究仍然處于起步階段，對(duì)IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)某一階段或某一過(guò)程研究較多，針對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)全壽命周期還沒(méi)有形成系統(tǒng)的研究體系結(jié)構(gòu)；對(duì)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)缺

20、少深層次的總結(jié)，比較成熟的應(yīng)用于信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)測(cè)度的模型和方法還較少，現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估理論與方法研究的成果與實(shí)際應(yīng)用尚有一定距離。</p><p>　　國(guó)內(nèi)也有許多關(guān)于IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究與論文，如謝彬在他的碩士論文中總結(jié)出如下IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)：</p><p>　　1）在自身層次上，高級(jí)IT經(jīng)理必須推進(jìn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。如果做不到這一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該建議或提出實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)業(yè)務(wù)案例

21、。</p><p>　　2）培訓(xùn)是重要的，我國(guó)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理水平低，與風(fēng)險(xiǎn)管理人才缺乏有很大關(guān)系，國(guó)家應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理人才。 </p><p>　　3）IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素很多，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)只是其中的一種，最大的風(fēng)險(xiǎn)是人的因素造成的風(fēng)險(xiǎn)，必須加強(qiáng)項(xiàng)目人力資源管理，最大限度地利用人力資源。</p><p>　　4）在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，盡量減小實(shí)現(xiàn)

22、項(xiàng)目受到威脅的可能性。要重視“重大問(wèn)題”，但不要忽視其他問(wèn)題，尋找增加利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，但不要以增加風(fēng)險(xiǎn)為代價(jià)。</p><p>　　5）風(fēng)險(xiǎn)存在于IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程，安全解決方案的基礎(chǔ)是風(fēng)險(xiǎn)分析，應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、實(shí)時(shí)響應(yīng)、降低風(fēng)險(xiǎn)的良性循環(huán)能力，保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成功。</p><p>　　上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院的周華在他的論文《敏捷環(huán)境下信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)研究》中對(duì)信

23、息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)做了如下分類：</p><p>　　開(kāi)發(fā)范圍風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有明確地描述開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的范圍，將會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致計(jì)劃、進(jìn)度、成本不可控的風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有確認(rèn)相關(guān)的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)發(fā)規(guī)范、沒(méi)有準(zhǔn)確定義功能標(biāo)準(zhǔn)都可能導(dǎo)致質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，使系統(tǒng)無(wú)法達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證和維護(hù)等

24、方面的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為不能或者延遲完成技術(shù)的突破的風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　組織風(fēng)險(xiǎn)：組織風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)組織內(nèi)部如項(xiàng)目組、企業(yè)高級(jí)管理層等對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)范圍存在不一致的理解。組織戰(zhàn)略目標(biāo)的改變等導(dǎo)致資金、計(jì)劃安排上帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　人員風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目組成員的變動(dòng)；開(kāi)發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳；缺乏激勵(lì)措施，士氣低下；某些技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)不理解；項(xiàng)目組成員之間溝通不暢；沒(méi)有找到項(xiàng)目急需的

25、具有特定技能的優(yōu)秀人才。</p><p>　　環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在項(xiàng)目的政治環(huán)境的變化以及外國(guó)際關(guān)系的微妙變化也將導(dǎo)致有些行業(yè)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的改變，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。</p><p>　　市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，在項(xiàng)目開(kāi)始階段所確定下來(lái)的業(yè)務(wù)流程或產(chǎn)品已經(jīng)不適合現(xiàn)時(shí)的環(huán)境等。</p><p>　　客戶風(fēng)險(xiǎn)：客戶風(fēng)險(xiǎn)主要是客戶對(duì)產(chǎn)品的不滿意或客戶對(duì)

26、產(chǎn)品的要求有新的變化需更改等。</p><p>　　關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的策略，彭志清在《淺析管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)管理》一文中將其分為被動(dòng)策略與主動(dòng)策略，他更加看好主動(dòng)策略。他寫(xiě)道“主動(dòng)策略早在技術(shù)工作開(kāi)始之前就已經(jīng)啟動(dòng)了，通過(guò)標(biāo)識(shí)出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)按重要性進(jìn)行排序，然后，管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組建立一個(gè)計(jì)劃來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。主動(dòng)策略中的風(fēng)險(xiǎn)管理，其主要目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。但是，不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都能夠

27、預(yù)防，所以，管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組必須建立一個(gè)應(yīng)付意外事件的計(jì)劃，使其在必要時(shí)能夠以可控的及有效的方式做出反應(yīng)。”</p><p>　　此外張薇在《基于結(jié)構(gòu)方程模型的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究》中將結(jié)構(gòu)方程模型引入到信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過(guò)程中來(lái),從開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和構(gòu)成出發(fā),構(gòu)建信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)方程模型,并將該模型應(yīng)用于實(shí)例的求解。應(yīng)用結(jié)果表明,該模型能夠區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)造成影響的顯著程度,從而為管理者提供對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前

28、控制的有力依據(jù)。</p><p>　　1.3本課題要研究的內(nèi)容</p><p>　　信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中不可避免的會(huì)有問(wèn)題出現(xiàn)，避免信息管理系統(tǒng)失控最好的方法，就是從一開(kāi)始就提前考慮信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)行有效的管理。一般只要預(yù)先考慮到風(fēng)險(xiǎn)并采取了相應(yīng)的處理方法和步驟，大部分的風(fēng)險(xiǎn)是可以避免或者控制的。因此，這就要求我們?cè)谥贫ㄐ畔⑾到y(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和定義里程碑時(shí)，要識(shí)別、分配和處理管理信

29、息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以便確定采取什么措施來(lái)處理。</p><p>　　信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)主要有三種不同類型：管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、人力、進(jìn)度、資源、用戶及需求等方面的問(wèn)題，會(huì)威脅到管理信息系統(tǒng)計(jì)劃，影響進(jìn)度，增加成本等。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的方案、構(gòu)架、分析、設(shè)計(jì)、接口、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試和維護(hù)等方面的問(wèn)題，技術(shù)的不確定性、舊的技術(shù)或新的技術(shù)、系統(tǒng)二義性等都可能造成技術(shù)故

30、障 或信息系統(tǒng)缺陷，這些問(wèn)題會(huì)威脅到管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是指因管理信息系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題而造成的風(fēng)險(xiǎn)，是涉及各種缺陷、錯(cuò)誤，并對(duì)其進(jìn)行改正、維 護(hù)而造成的風(fēng)險(xiǎn)。這三種風(fēng)險(xiǎn)在實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中往往是有關(guān)聯(lián)的交織在一起。</p><p>　　1.3.1信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是試圖確定管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中各種威脅到MIS的計(jì)劃、估算、進(jìn)度和資源分配的風(fēng)險(xiǎn)

31、因素和事件，并預(yù)測(cè)不良后果。通過(guò)識(shí)別已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，管理信息系統(tǒng)管理者就有可能避免這些風(fēng)險(xiǎn)，且當(dāng)必要時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，不僅要了解在管理信息系統(tǒng)實(shí)施的各個(gè)階段都有可能發(fā)生哪些風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的概率，也要了解哪些階段發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)信息系統(tǒng)損失的影響程度，如下圖是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段中，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目損失的影響曲線圖:</p><p>　　圖1-3-1-1 項(xiàng)目損失影響曲線圖</p>

32、<p>　　分析圖1曲線走向可知，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)隨著開(kāi)發(fā)階段的進(jìn)行，成功的可能性增大,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率減??；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的損失逐漸變大,快到結(jié)束階段時(shí),風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的損失最大,隨著結(jié)束發(fā)布的進(jìn)行又逐漸變小。下面是針對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)特征，列舉存在的風(fēng)險(xiǎn)事件并預(yù)測(cè)它的 不良后果。 　　1.起始階段：（1）管理信息系統(tǒng)目標(biāo)不清；（2）管理信息系統(tǒng)范圍不明確；（3）沒(méi)有進(jìn)行可行性研究。這時(shí)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)一般屬于

33、高級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn),有可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的失敗甚至取消。</p><p>　　2.設(shè)計(jì)階段：（1）管理信息系統(tǒng)隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，如缺乏有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析員；（2）沒(méi)有變更控制計(jì)劃，以至變更沒(méi)有依據(jù)；（3）計(jì)劃倉(cāng)促，帶 來(lái)進(jìn)度方面風(fēng)險(xiǎn)；（4）漏項(xiàng)，由于設(shè)計(jì)人員疏忽某個(gè)功能沒(méi)有考慮進(jìn)去。這個(gè)階段相對(duì)起始階段,這些風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)比較明確,但需要更多的專業(yè)人員進(jìn)行. 如進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審和確認(rèn),進(jìn)行變更控制等。但是,如設(shè)計(jì)上有些風(fēng)險(xiǎn)屬災(zāi)難性的,其埋

34、下的設(shè)計(jì)問(wèn)題,可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目全部無(wú)效,浪費(fèi)了資源和時(shí)間。</p><p>　　3.實(shí)施階段：（1）開(kāi)發(fā)環(huán)境不具備；（2）設(shè)計(jì)錯(cuò)誤；（3）程序員開(kāi)發(fā)能力差，或程序員對(duì)開(kāi)發(fā)工具不熟；（4）管理信息系統(tǒng)范圍改變，如突然要增加或修改一些功能，需要重新考慮設(shè)計(jì)；（5）管理信息系統(tǒng)進(jìn)度改變，如要求提前完成任務(wù)等；（6）人員的變動(dòng)，導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的不連續(xù)；（7）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不夠，導(dǎo)致程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上有偏差；（8

35、）沒(méi)有有效的備用方案；（9）沒(méi)有合理的測(cè)試計(jì)劃以及測(cè)試人員經(jīng)驗(yàn)。此階段的風(fēng)險(xiǎn),大都屬于中等風(fēng)險(xiǎn),需要專業(yè)能力解決。如可進(jìn)行編碼培訓(xùn)防止編碼混亂帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),召開(kāi)溝通會(huì)議消除對(duì)設(shè)計(jì)的理解不一致等。</p><p>　　4.收尾階段：（1）開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)質(zhì)量差；（2）客戶不滿意；（3）設(shè)備沒(méi)有按時(shí)到貨；（4）資金不能回收。這些情況可在前面的階段進(jìn)行更好的控制來(lái)減輕這里的風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)然也可以進(jìn)行升級(jí)修改的方式。但是這里發(fā)生的

36、風(fēng)險(xiǎn)在開(kāi)始的時(shí)候?qū)﹂_(kāi)發(fā)和項(xiàng)目的成敗影響達(dá)到最大化,然后開(kāi)始減少。</p><p>　　以上只是列舉了常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件，對(duì)不同的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析，識(shí)別出真正可能發(fā)生在該管理信息系統(tǒng)上的風(fēng)險(xiǎn)事件。 </p><p>　　識(shí)別項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn)并不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的事情，也不僅僅與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)相關(guān)，它與公司高層領(lǐng)導(dǎo)、公司其他部門及客戶（用戶）都是相關(guān)的。因此，如何去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該從多

37、方面了解和分析，下面介紹幾種識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法。</p><p><b>　　咨詢和探討</b></p><p>　　項(xiàng)目經(jīng)理不但要與項(xiàng)目組的所有成員探討項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，還要向公司相關(guān)的管理人員、技術(shù)支持人員、工程施工人員及其他項(xiàng)目組人員廣泛征詢對(duì)本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的看法。另外，還可以向公司之外的專家和咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。</p><p>　　在咨詢和探

38、討的過(guò)程中，可以采用“頭腦風(fēng)暴法”漫談項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。在漫談過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將觀點(diǎn)全面地記錄下來(lái)，不要深究某一個(gè)看法的合理性與準(zhǔn)確性。之后再冷靜思考，剔除不合理的部分，保留其精華部分。</p><p>　　對(duì)于向?qū)＜一蜃稍儥C(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，最好事先給專家或咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)送書(shū)面問(wèn)卷，如果有必要再根據(jù)書(shū)面問(wèn)卷中的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢，因?yàn)閷＜液妥稍儥C(jī)構(gòu)的時(shí)間較為寶貴，所以要注意咨詢的效率和效果。</p><p&

39、gt;<b>　　2. 分析歷史數(shù)據(jù)</b></p><p>　　有些管理比較規(guī)范的軟件公司，一般會(huì)建立一個(gè)軟件資料庫(kù)，其中會(huì)保存以前做過(guò)的所有項(xiàng)目的相關(guān)文檔資料及軟件代碼。一般來(lái)說(shuō)，沿著別人走過(guò)的路去走比自己摸著石頭過(guò)河的風(fēng)險(xiǎn)要小一些。對(duì)以前的類似項(xiàng)目進(jìn)行分析，主要是分析項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、軟件維護(hù)和用戶反饋等方面存在的問(wèn)題。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)主要找失敗的項(xiàng)目來(lái)分析原因，而制定計(jì)劃則要借鑒成功項(xiàng)目的經(jīng)

40、驗(yàn)。</p><p><b>　　3.流程圖法</b></p><p>　　用流程圖法來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，首先建立一個(gè)軟件項(xiàng)目的總開(kāi)發(fā)流程和分流程圖，展示項(xiàng)目實(shí)施的全部活動(dòng)。流程圖也可以利用WBS來(lái)表示。下圖是一個(gè)軟件項(xiàng)目中確定客戶需要的過(guò)程示意圖。</p><p>　　圖1-3-1-2 確定客戶需要的過(guò)程示意圖</p><p>

41、;　　從圖1-3-1-2可以分析其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　從第一個(gè)步驟分析，系統(tǒng)分析員可能缺乏經(jīng)驗(yàn)，或者客戶不積極配合，導(dǎo)致與客戶交流不深入，沒(méi)有充分把客戶的需求反映出來(lái)。</p><p>　　在第一個(gè)步驟當(dāng)中，分析還可能存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有找到合適的客戶進(jìn)行調(diào)研，既浪費(fèi)了時(shí)間，又增加了項(xiàng)目的差旅費(fèi)開(kāi)支。</p><p>　　在第二個(gè)步驟中可能存在這

42、樣的風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)分析員缺乏行業(yè)知識(shí)，沒(méi)有準(zhǔn)確地從客戶的敘述中發(fā)現(xiàn)和提煉出客戶的真正需要，沒(méi)能清晰且符合行業(yè)特點(diǎn)地描述需求，這樣可能造成在與客戶確定需求時(shí)，雙方在理解上存在差異。</p><p>　　1.3.2信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)估算</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)估算也叫風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，它從兩方面評(píng)估一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，即風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或概率和風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生所產(chǎn)生的后果。這些內(nèi)容可以用一張風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估表來(lái)表示

43、。例如：</p><p>　　圖1-3-2-1 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估表（引自文獻(xiàn)[5]）</p><p>　　容易發(fā)現(xiàn)，當(dāng)軟件不能滿足用戶需求時(shí)造成的風(fēng)險(xiǎn)是最嚴(yán)重的。</p><p>　　對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)類別，我們也可以建立一張相類似的表，并根據(jù)一定的次序（如發(fā)生的機(jī)率或?qū)?xiàng)目的威脅程度）排序，以便更清楚地了解每一種風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，

44、應(yīng)當(dāng)注意一些方法及問(wèn)題，以下是三條建議：</p><p>　　不要固定地使用幾個(gè)方法來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，要用分析的方法判斷；</p><p>　　可以使用在以往的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中積累的經(jīng)驗(yàn)；</p><p>　　定義一條基準(zhǔn)線（也叫中止線），所有定義在該基準(zhǔn)線以上的風(fēng)險(xiǎn)都必須管理。</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是每個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在進(jìn)行前和進(jìn)行時(shí)都必須做

45、，且必須做好的，它能夠使開(kāi)發(fā)人員時(shí)刻保持警惕，避免各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生給軟件項(xiàng)目造成的嚴(yán)重?fù)p失。</p><p>　　1.3.3信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別和估算以后，項(xiàng)目必須制定一項(xiàng)控制風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃。制定控制風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃包括界定擴(kuò)大機(jī)會(huì)的步驟，制定對(duì)項(xiàng)目的成功構(gòu)成威脅或風(fēng)險(xiǎn)的處理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要靠管理者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)施,它是利用項(xiàng)目管理方法及其他技術(shù),如原型法、軟件心

46、理學(xué)、可靠性等來(lái)設(shè)法避免風(fēng)險(xiǎn)或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是：監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)的狀況，確定風(fēng)險(xiǎn)是已經(jīng)發(fā)生、仍然存在還是已經(jīng)消失；檢查風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策是否有效，監(jiān)控機(jī)制是否在運(yùn)行；不斷識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)并制定對(duì)策；收集可用于將來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析的信息。無(wú)論IT項(xiàng)目進(jìn)展的情況如何，都必須將風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃和行動(dòng)結(jié)果整理匯總進(jìn)行分析，形成風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告。采取書(shū)面或口頭、不定期的或階段性的等多種方式，為項(xiàng)目的實(shí)施、控制、管理、決策提供信息基礎(chǔ)。</p><

47、p>　　風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控依據(jù)包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、實(shí)際發(fā)生了的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間和隨時(shí)進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果，主要內(nèi)容包括： </p><p><b>　　風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；</b></p><p><b>　　風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃； </b></p><p>　　項(xiàng)目溝通。工作成果和多種項(xiàng)目報(bào)告可以表述項(xiàng)目進(jìn)展和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。一般用于監(jiān)督和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

48、的文檔有：事件記錄、行動(dòng)規(guī)程、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)報(bào)等； </p><p>　　附加的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和報(bào)告時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)以前未曾識(shí)別的潛在風(fēng)險(xiǎn)事件。應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、估計(jì)、量化和制訂應(yīng)對(duì)計(jì)劃；</p><p>　　項(xiàng)目評(píng)審。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審者檢測(cè)和記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)主體的有效性，以防止、轉(zhuǎn)移或緩和風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。</p><p>

49、;　　風(fēng)險(xiǎn)控制的步驟如下：</p><p>　　與在職的項(xiàng)目成員協(xié)商，確定人員流動(dòng)的原因（如工作條件差、收入低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等）； </p><p>　　在項(xiàng)目開(kāi)始前，把環(huán)節(jié)這些原因（避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)）的工作列入已擬訂的控制計(jì)劃中； </p><p>　　當(dāng)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，做好人員流動(dòng)會(huì)出現(xiàn)的準(zhǔn)備，采取一些辦法已確保人員一旦離開(kāi)時(shí)仍能繼續(xù)（削弱風(fēng)險(xiǎn)）； 

50、; </p><p>　　建立項(xiàng)目組，使所有項(xiàng)目成員能即時(shí)了解有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的信息；  </p><p>　　制定文檔標(biāo)準(zhǔn)，并建立一種機(jī)制以保證文檔能及時(shí)產(chǎn)生；  </p><p>　　對(duì)所有工作組織細(xì)致的評(píng)審，以使更多的人能夠按計(jì)劃保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素相關(guān)信息的收集工作進(jìn)度，完成自己的工作；  </p><p>　　對(duì)

51、每一個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)人員，要培養(yǎng)后備人員； </p><p>　　在項(xiàng)目里程碑處進(jìn)行事件跟蹤和主要風(fēng)險(xiǎn)因素跟蹤，以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的再評(píng)估。  </p><p>　　雖然這些步驟會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)額外的支出，并占用許多有效的項(xiàng)目計(jì)劃工作量，但實(shí)踐證明，所有付出都是值得的。 </p><p>　　1.4  研究方法和手段</p>&

52、lt;p>　　本部分的主要通過(guò)查閱書(shū)籍以及相關(guān)論文收集資料，并結(jié)合了研究的后期在軟件公司的實(shí)地實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與調(diào)研。</p><p><b>　　1.5  小結(jié)</b></p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)管理是有關(guān)理解可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的內(nèi)部或外部的項(xiàng)目影響因素。一旦建立了項(xiàng)目計(jì)劃，就應(yīng)該進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。最初的風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，該計(jì)劃應(yīng)該定期復(fù)查并相應(yīng)調(diào)整。風(fēng)險(xiǎn)

53、管理的主要目的是識(shí)別和處理項(xiàng)目變動(dòng)的不常見(jiàn)的原因。這可以通過(guò)一個(gè)正式的過(guò)程來(lái)完成，在此過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行系統(tǒng)的識(shí)別、評(píng)估和提供。</p><p>　　在軟件領(lǐng)域，SEI對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定義更適當(dāng)：“風(fēng)險(xiǎn)是遭受損失的可能性”。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，損失指的是對(duì)項(xiàng)目的負(fù)面影響，可能是最終產(chǎn)品的質(zhì)量下降、成本增加、完成時(shí)間的推遲，或者是項(xiàng)目徹底的失敗。風(fēng)險(xiǎn)是不確定性或者缺乏對(duì)一些列可能性的完整認(rèn)識(shí)。</p><

54、;p>　　卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程學(xué)院開(kāi)發(fā)了一種基于Shewhart-Deming周期的軟件風(fēng)險(xiǎn)模型。該模型提供了關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)、當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)和形成風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部或外部的信息和反饋。</p><p>　　圖1-5-1 基于Shewhart-Deming周期的軟件風(fēng)險(xiǎn)模型</p><p>　　總的來(lái)說(shuō)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助MIS管理者抓住工作重點(diǎn)，將主要精力集中于重大風(fēng)險(xiǎn)防范，提高信息系統(tǒng)的

55、成功率。MIS風(fēng)險(xiǎn)管理可以分為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制兩個(gè)階段。 </p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)確定 檢查表</p><p><b>　　決策驅(qū)動(dòng)因素分析</b></p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 分解</p><p><b>　　性能模

56、型，成本模型</b></p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)分析 網(wǎng)絡(luò)分析，決策分析</p><p><b>　　質(zhì)量因素分析</b></p><p><b>　　風(fēng)險(xiǎn)暴露</b></p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序確定 風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整</p><p><b&

57、gt;　　復(fù)合風(fēng)險(xiǎn)降低</b></p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)管理 購(gòu)買信息，風(fēng)險(xiǎn)降低</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)避免，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)元素計(jì)劃，計(jì)劃集成</p><p><b>　　原型，模擬</b></p>

58、<p>　　風(fēng)險(xiǎn)解析 基準(zhǔn)，分析</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)控制 人員安排</p><p>　　里程碑跟蹤，風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督 前10項(xiàng)跟蹤，糾正性操作</p><p>　　圖1-5-2 Boehm 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)模型</p><p>　　2

59、信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)因素分析</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)因素是指引起或增加風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的機(jī)會(huì)或擴(kuò)大損失幅度的原因和條件。構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)因素的條件越多，發(fā)生損失的可能性就越大，損失就會(huì)越嚴(yán)重。風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因，是造成損失的內(nèi)在的或間接的原因。根據(jù)影響損失產(chǎn)生的可能性和程度，風(fēng)險(xiǎn)因素可分為有形風(fēng)險(xiǎn)因素和無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)因素：</p><p>　　有形風(fēng)險(xiǎn)因素，是指導(dǎo)致?lián)p失發(fā)生的物質(zhì)方面的因

60、素。比如財(cái)產(chǎn)所在的地域、建筑結(jié)構(gòu)和用途等。對(duì)于信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)而言，有形的風(fēng)險(xiǎn)因素主要表現(xiàn)為開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)所用的、存在于一定的物理環(huán)境中的一些設(shè)備可能受到各種人為或自然災(zāi)害的破壞，必然要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)因素。文化、習(xí)俗和生活態(tài)度等一類非物資形態(tài)的因素也會(huì)影響損失發(fā)生的可能性和受損的程度。無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)因素包括道德風(fēng)險(xiǎn)因素和行為風(fēng)險(xiǎn)因素兩種。道德風(fēng)險(xiǎn)因素是指人們以不誠(chéng)實(shí)、或不良企圖、或欺詐行為

61、故意促使風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生，或擴(kuò)大已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失的因素。行為風(fēng)險(xiǎn)因素是指由于人們行為上的粗心大意和漠不關(guān)心，易于引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的機(jī)會(huì)和擴(kuò)大損失程度的因素。</p><p>　　2.1風(fēng)險(xiǎn)因素分析方法與原則</p><p>　　2.1.1 風(fēng)險(xiǎn)因素分析方法</p><p>　　我們知道，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)分析所作的工作大多局限于任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析當(dāng)中。這些方法對(duì)于考慮項(xiàng)目風(fēng)

62、險(xiǎn)領(lǐng)域的分析方法也有一定意義，風(fēng)險(xiǎn)分析方法可分為定性和定量?jī)煞N，定量的風(fēng)險(xiǎn)分析方法是在定性的基礎(chǔ)上而實(shí)現(xiàn)的。下面，我們對(duì)這兩類風(fēng)險(xiǎn)分析方法作簡(jiǎn)要的論述。</p><p>　　定性風(fēng)險(xiǎn)分析的目的是界定風(fēng)險(xiǎn)源，利用已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的相應(yīng)影響，以及其他因素，例如時(shí)間框架和項(xiàng)目費(fèi)用、進(jìn)度、范圍和質(zhì)量等制約條件的承受度，對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行評(píng)價(jià)，并初步判明風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度，以給出系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的綜合印

63、象。下面介紹一種定性分析的具體方法。該方法使用定性語(yǔ)言將風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率及其后果描述為極高、高、中、低、極低5級(jí)。其中風(fēng)險(xiǎn)概率描述某一風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性，風(fēng)險(xiǎn)后果描述某一風(fēng)險(xiǎn)事件如果發(fā)生將對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的影響。風(fēng)險(xiǎn)的這兩個(gè)維度適用于描述具體的風(fēng)險(xiǎn)事件，可以幫助我們甄別出那些需要強(qiáng)有力地加以控制與管理的風(fēng)險(xiǎn)，但不適用于描述項(xiàng)目整體。通過(guò)建立概率——后果風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣可以直觀的看到各種可能存在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果。</p>&

64、lt;p>　　風(fēng)險(xiǎn)后果評(píng)價(jià)表，如表:</p><p>　　圖2-1-1-1風(fēng)險(xiǎn)后果評(píng)價(jià)表</p><p>　　上圖描述了各種風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的后果嚴(yán)重程度評(píng)價(jià)。</p><p>　　概率——后果矩陣，如下圖：</p><p><b>　　后果（I）</b></p><p><b>　　極高

65、0.8</b></p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)值=概率(P)×后果(I)</p><p><b>　　高0.4</b></p><p><b>　　中0.2</b></p><p><b>　　低0.1</b></p><p><b

66、>　　極低0.05</b></p><p>　　極低 低 中 高 極高 概率（P）</p><p>　　圖2-1-1-2概率——后果矩陣</p><p>　　從圖表中可以直觀的看出，圖中陰影部分的面積即為某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)值。（其中概率從0～1）</p><p>　　定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在定性

67、分析的邏輯基礎(chǔ)上，給出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)量化指標(biāo)及其發(fā)生概率，再通過(guò)一定的方法合成，得到系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的量化值。它是基于定性風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)上的數(shù)學(xué)處理過(guò)程?，F(xiàn)發(fā)展較為成熟的方法有PRA(概率風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估),DPRA(動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估)及仿真通用軟件VERT(風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù))等。 PRA和DPRA都是在FTA分析基礎(chǔ)上的量化，在可靠性及運(yùn)行系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用廣泛。稍作改造，我們便可將其運(yùn)用到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析領(lǐng)域。其分析步驟如下：</p>

68、;<p>　　識(shí)別項(xiàng)目研制過(guò)程中的困難環(huán)節(jié)，找出風(fēng)險(xiǎn)源；</p><p>　　對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)源考察其在項(xiàng)目研制中的地位，及相互邏輯關(guān)系，給出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源樹(shù)；</p><p>　　標(biāo)識(shí)各風(fēng)險(xiǎn)源后果大小，及風(fēng)險(xiǎn)概率；</p><p>　　對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源通過(guò)邏輯及數(shù)學(xué)方法進(jìn)行組合，最后得到系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的度量。如果是用DPRA進(jìn)行評(píng)估，則尚須考慮它們?cè)跁r(shí)間上的關(guān)系。 <

69、/p><p>　　另一種被廣泛運(yùn)用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法是VERT 。VERT是國(guó)外在八十年代初期發(fā)展的一通用仿真軟件，它對(duì)項(xiàng)目研制構(gòu)造過(guò)程網(wǎng)絡(luò)，將各種復(fù)雜的邏輯關(guān)系抽象為時(shí)間、費(fèi)用、性能的三元組的變化。網(wǎng)絡(luò)模型面向決策，統(tǒng)籌處理時(shí)間、費(fèi)用 、性能等風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵性參數(shù)，有效地解決多目標(biāo)最優(yōu)化問(wèn)題，具有較大的實(shí)用價(jià)值。它的原理是通過(guò)豐富的節(jié)點(diǎn)邏輯功能，控制一定的時(shí)間流、費(fèi)用流和性能流流向相應(yīng)的活動(dòng)。每次仿真運(yùn)行，通過(guò)蒙特卡洛模擬

70、，這些參數(shù)流在網(wǎng)絡(luò)中按概率隨機(jī)流向不同的部分，經(jīng)歷不同的活動(dòng)而產(chǎn)生不同的變化，最后至某一終止?fàn)顟B(tài)。用戶多次仿真后，通過(guò)節(jié)點(diǎn)收集到的各參數(shù)了解系統(tǒng)情況以輔助決策。如果網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理，邏輯關(guān)系及數(shù)學(xué)關(guān)系正確，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，我們可以較好地模擬實(shí)際系統(tǒng)研制時(shí)間、費(fèi)用及性能的分布，從而知道系統(tǒng)研制的風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　2.1.2 風(fēng)險(xiǎn)因素分析原則</p><p>　　在風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，應(yīng)該遵循一些分

71、析原則。下面是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析的幾個(gè)一般性原則：　　</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)分析是軟件設(shè)計(jì)的一部分，就像需求分析是傳統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)實(shí)踐的部分一樣；　　</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)分析是正式的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、定量化的；　?lt;/p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)分析的目的是為了支持決策，應(yīng)當(dāng)把風(fēng)險(xiǎn)分析作為系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)和研制過(guò)程的一部分，而不應(yīng)該過(guò)遲而無(wú)法做出主要的改變和資金的壓力強(qiáng)迫在安全性和可

72、靠性上妥協(xié)，而這種妥協(xié)不能接受的情況下，作為一種反省進(jìn)行；　　</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)分析可以按各種等級(jí)的詳細(xì)程度、徹底程度和精密程度來(lái)進(jìn)行；　　</p><p>　　風(fēng)險(xiǎn)分析詳細(xì)、徹底、精確程度與分析項(xiàng)目的重要性和環(huán)境潛在的破壞程度大小相一致；　　</p><p>　　在一個(gè)項(xiàng)目的早期概念階段，能夠而且應(yīng)該實(shí)施近似的風(fēng)險(xiǎn)分析，隨著設(shè)計(jì)的逐漸開(kāi)展，風(fēng)險(xiǎn)分析的精度和

73、詳細(xì)程度也隨之提高。</p><p>　　2.2 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素分析</p><p>　　信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素可分為產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)因素、需求風(fēng)險(xiǎn)因素、相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)因素、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素、管理風(fēng)險(xiǎn)因素、安全風(fēng)險(xiǎn)因素等。</p><p><b>　　產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)因素：</b></p><p>　　項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是與產(chǎn)

74、品的規(guī)模成正比的。與軟件規(guī)模相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素有：(1)估算產(chǎn)品規(guī)模的方法(包括：代碼行，文件數(shù)，功能點(diǎn)等)，(2)產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度，(3)產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差，(4)產(chǎn)品的用戶數(shù)，(5)復(fù)用的軟件有多少，(6)產(chǎn)品的需求變更多少等。一般規(guī)律，產(chǎn)品規(guī)模越大，以上的問(wèn)題就越突出，尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復(fù)用軟件的多少，需求變化。</p><p><b>　　需求風(fēng)險(xiǎn)因素：</b&

75、gt;</p><p>　　很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性。當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程當(dāng)中得不到解決，這些問(wèn)題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。每一種情況對(duì)產(chǎn)品來(lái)講都可能致命的。與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素有：(1)對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí)，(2)對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同，(3)在做需求中客戶參與不夠，(4)沒(méi)有優(yōu)先

76、需求，(5)由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場(chǎng)，(6)不斷變化需求，(7)缺少有效的需求變化管理過(guò)程，(8)對(duì)需求的變化缺少相關(guān)分析等。</p><p><b>　　相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)因素：</b></p><p>　　許多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)轫?xiàng)目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。經(jīng)常我們?cè)诳刂仆獠康南嚓P(guān)性上做的不夠，因此緩解策略應(yīng)該包括可能性計(jì)劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組

77、成部分，并且覺(jué)察潛在的問(wèn)題。與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：(1)客戶供應(yīng)條目或信息，(2)交互成員或交互團(tuán)體依賴性，(3)內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系，(4)經(jīng)驗(yàn)豐富人員的可得性，(5)項(xiàng)目的復(fù)用性。</p><p><b>　　技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素：</b></p><p>　　軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)豐富員工的缺乏，意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因?yàn)榧记傻脑蛴绊戫?xiàng)目的成功。在早期，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)從

78、而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域問(wèn)題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、聘請(qǐng)顧問(wèn)以及為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招聘合適的人才等。主要有下面這些風(fēng)險(xiǎn)因素：(1)缺乏培訓(xùn)，(2)對(duì)方法、工具和技術(shù)理解的不夠，(3)應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不足，(4)新的技術(shù)和開(kāi)發(fā)方法應(yīng)用等。</p><p><b>　　管理風(fēng)險(xiǎn)因素：</b></p><p>　　盡管管理問(wèn)題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒(méi)有

79、包括所有管理活動(dòng)而感到驚奇。在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫(xiě)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，他們有先天性的不足——自己檢查自己的錯(cuò)誤，這是最難的。然而，像這些問(wèn)題可能會(huì)使項(xiàng)目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問(wèn)題，它們就很有可能在項(xiàng)目進(jìn)行的某個(gè)階段影響項(xiàng)目本身。當(dāng)我們定義了項(xiàng)目追蹤過(guò)程并且明晰項(xiàng)目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險(xiǎn)因素：(1)計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分，(2)實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)，(3)項(xiàng)目所有者和決策者分不清，(4)不切實(shí)際的承諾，(5)員

80、工之間的溝通等。</p><p><b>　　安全風(fēng)險(xiǎn)因素：</b></p><p>　　軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。但一直以來(lái)，我們?cè)谲浖@方面的安全意識(shí)比較淡薄，對(duì)軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護(hù)。軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動(dòng)是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被

81、它公司竊取，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。而且在軟件方面關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定目前還沒(méi)有明確的一個(gè)行業(yè)規(guī)范，這也是我們軟件項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　并且這些因素是相互關(guān)聯(lián)的。</p><p>　　團(tuán)隊(duì)成員的缺勤率、技術(shù)人員和市場(chǎng)人員關(guān)系融洽程度能夠影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度。其中技術(shù)人員和市場(chǎng)人員關(guān)系融洽程度的增加會(huì)提高項(xiàng)目產(chǎn)品或技術(shù)質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)成員缺勤率的提高則會(huì)降低研發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品或技術(shù)質(zhì)量。</p&g

82、t;<p>　　團(tuán)隊(duì)成員的缺勤率、所采用技術(shù)的恰當(dāng)程度以及項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中客戶需求的變動(dòng)程度能夠影響產(chǎn)品或技術(shù)功能滿意度。其中增加所采用技術(shù)的恰當(dāng)程度會(huì)提高客戶對(duì)產(chǎn)品或技術(shù)功能的滿意度。團(tuán)隊(duì)成員的缺勤率、項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中客戶需求的變動(dòng)程度的提高，則會(huì)降低客戶對(duì)產(chǎn)品或技術(shù)功能的滿意度。</p><p>　　項(xiàng)目組成員需要經(jīng)常加班才能按進(jìn)度完成任務(wù)的可能性、項(xiàng)目初期項(xiàng)目組成員精通所有技術(shù)的程度以及項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)

83、程中客戶需求的變動(dòng)程度，能夠影響項(xiàng)目的成本控制。其中增加項(xiàng)目初期項(xiàng)目組成員精通所有技術(shù)的程度會(huì)有利于項(xiàng)目成本的控制，項(xiàng)目組成員需要經(jīng)常加班才能按進(jìn)度完成任務(wù)的可能性、客戶需求變動(dòng)程度的提高則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法在預(yù)算內(nèi)完成。</p><p>　　技術(shù)人員和市場(chǎng)人員關(guān)系的融洽程度、團(tuán)隊(duì)成員溝通的有效程度、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技能、團(tuán)隊(duì)成員的缺勤率、項(xiàng)目初期項(xiàng)目組成員精通所有技術(shù)的程度，能夠影響項(xiàng)目進(jìn)度的控制。其中客戶需求變動(dòng)程度的

84、增加會(huì)有利于項(xiàng)目進(jìn)度的控制，團(tuán)隊(duì)成員的缺勤率、市場(chǎng)規(guī)模的大小和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能的提高則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法在預(yù)期進(jìn)度內(nèi)完成。</p><p>　　另外，我們可以制作風(fēng)險(xiǎn)控制概圖(見(jiàn)圖2-2-1)，讓項(xiàng)目管理和實(shí)施人員能很直觀的看到在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)存在狀況和各風(fēng)險(xiǎn)的大小，并采取相應(yīng)措施。從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率來(lái)看，需求風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目成敗影響最大，當(dāng)一個(gè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)接手項(xiàng)目后，都是按照習(xí)慣性的方式來(lái)開(kāi)發(fā)軟件。需求風(fēng)險(xiǎn)

85、意識(shí)比較淡薄，軟件需求分析階段的完成的不夠細(xì)致，忽略和很多軟件開(kāi)發(fā)必要的內(nèi)容。在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中需求分析階段的風(fēng)險(xiǎn)控制尤為重要，如果控制不好，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目影響巨大，甚至是失敗。管理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理層，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)反映。</p><p>　　圖2-2-1 風(fēng)險(xiǎn)控制概圖</p><p>　　2.3 基于AHP和因果分析方法的風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)價(jià)模型</p><

86、;p>　　層次分析法（Analytical hierarchy process，簡(jiǎn)稱AHP）是美國(guó)匹茲堡大學(xué)教授A.L,Satty在20世紀(jì)70年代初首創(chuàng)的一種簡(jiǎn)便、靈活而又實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法,它是一種能將定性分析與定量分析相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分析方法。是分析多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的復(fù)雜大系統(tǒng)的有力工具。它把一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題分解成組成因素, 并按支配關(guān)系形成層次結(jié)構(gòu), 然后應(yīng)用兩兩比較的方法確定決策方案的相對(duì)重要性。層次分析法特別適用

87、于無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)題的建模。其主要步驟有：</p><p><b>　　建立層次結(jié)構(gòu)模型</b></p><p>　　首先用層次分析法深人分析所提出的問(wèn)題, 然后把問(wèn)題中所包含的因素劃分為不同的層次, 大體可分為三層最高層為目標(biāo)層, 這一層中只有一個(gè)元素, 是分析這個(gè)問(wèn)題所要達(dá)到的最終目標(biāo)中間層為準(zhǔn)則層, 這一層有多個(gè)元素, 它表示采用某種措施或政策為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)所涉及的中間

88、環(huán)節(jié)最底層為方案層, 它包含了為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的各種措施或決策方案。最后, 用框圖說(shuō)明層次的遞階結(jié)構(gòu)與因素從屬關(guān)系。</p><p><b>　　構(gòu)造判斷矩陣</b></p><p>　　判斷矩陣表示針對(duì)上一層次某因素而言, 本層次與之有關(guān)的各因素之間的相對(duì)重要性。其元素的值反映了人們對(duì)各因素相對(duì)重要程度的認(rèn)識(shí), 一般采用數(shù)字1-9及其倒數(shù)的標(biāo)度方法, 如下表所示。當(dāng)相

89、互比較因素的重要性能夠用具有實(shí)際意義的比值說(shuō)明時(shí), 判斷矩陣相應(yīng)的值則可以取這個(gè)比值。</p><p>　　表2-3-1 1-9尺度的含義</p><p><b>　　層次單排序</b></p><p>　　層次單排序是指, 根據(jù)判斷矩陣計(jì)算對(duì)于上一層某因素而言, 本層次與之有聯(lián)系的因素的重要性次序的權(quán)值, 它可以歸結(jié)為計(jì)算判斷矩陣的特征根和特

90、征向量問(wèn)題。通過(guò)判斷矩陣 的特征根的求解得到特征向量W, 經(jīng)過(guò)歸一化后即為同一層次相應(yīng)因素對(duì)于上一層次某因素相對(duì)重要性的排序權(quán)值, 這一過(guò)程稱為層次單排序。為進(jìn)行同一層次單排序(或判斷矩陣)的一致性檢驗(yàn), 需要計(jì)算的一致性指標(biāo)為:(其中n為判斷矩陣的階), 對(duì)于1-11階判斷矩陣, 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI的指標(biāo)如下表所示, 當(dāng)隨機(jī)一致性比率時(shí), 認(rèn)為層次單排序的結(jié)果具有滿意的一致性, 否則需要調(diào)整判斷矩陣的元素取值。</p>

91、;<p>　　表2-3-2 1-11階矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)</p><p><b>　　層次總排序</b></p><p>　　層次總排序就是利用同一層次中所有層次單排序的結(jié)果, 計(jì)算同一層次所有元素對(duì)于最高層（總目標(biāo)）相對(duì)重要性的排序。這一過(guò)程是由最高層次到最低層次逐層進(jìn)行的, 對(duì)于最高層下面的第二層來(lái)說(shuō),其層次單排序即為它的總排序。若上一層次A

92、包含個(gè)m元素,,,…, ,其層次總排序權(quán)值分別為,,,…,, 下一層次B包含n個(gè)因素, ,,…, ,它們對(duì)于因素的層次單排序權(quán)值分別為, ,…, ,(當(dāng)與無(wú)聯(lián)系時(shí),=0)此時(shí),B 層次總排序權(quán)值由下表給出。</p><p>　　表2-3-3 層次總排序權(quán)值表</p><p><b>　　一致性檢驗(yàn)</b></p><p>　　為評(píng)價(jià)層次總排序

93、的計(jì)算結(jié)果得以執(zhí)行如何, 需計(jì)算與單排序類似的檢驗(yàn)量, 這一步同樣也是由高到低逐層進(jìn)行的。如果B層次某些因素對(duì)于單排序的一致性指標(biāo)為, 相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)為。則B層次總排序隨機(jī)一致性比率為總排序隨機(jī)一致性比率為：</p><p>　　當(dāng)時(shí), 我們認(rèn)為層次總排序結(jié)果是具有滿意的一致性, 否則需要重新調(diào)整判斷矩陣的元索取值。</p><p><b>　　2.4 小結(jié)</b

94、></p><p>　　本章節(jié)從整體上對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了分析，并且介紹了風(fēng)險(xiǎn)分析常用的方法與原則。其中風(fēng)險(xiǎn)分析的方法主要分為定性與定量分析兩個(gè)大的方向。文章中給出了幾種常見(jiàn)的基礎(chǔ)性的定性與定量分析方法，如：概率——后果風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣法、PRA(概率風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估)、DPRA(動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估)、VERT(風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù))等。接著舉例了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的一些重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，并且進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹與分析，給出了風(fēng)險(xiǎn)控

95、制概圖。在本章的第三部分介紹了基于AHP和因果分析方法的風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)價(jià)模型，該模型將作為下一階段研究的主要工具。</p><p><b>　　3 實(shí)證分析</b></p><p>　　3.1 房地產(chǎn)信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景</p><p>　　近年來(lái)，在市場(chǎng)需求的推動(dòng)下，房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。房地產(chǎn)企業(yè)快速發(fā)展，

96、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)，具備典型的高成長(zhǎng)性產(chǎn)業(yè)特征。同時(shí)，房地產(chǎn)整體產(chǎn)業(yè)正趨于成熟，高速增長(zhǎng)中的房地產(chǎn)企業(yè)要想在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須不斷提高自身的投資決策能力、產(chǎn)品技術(shù)能力和項(xiàng)目管理能力，進(jìn)而提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論，采用先進(jìn)管理手段提高自身的項(xiàng)目管理能力，尤其是項(xiàng)目投資分析和成本控制能力，同時(shí)運(yùn)用信息化手段進(jìn)行變革創(chuàng)新，結(jié)合優(yōu)秀的工程項(xiàng)目管理軟件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面科學(xué)的項(xiàng)目管理，是解決房地產(chǎn)企業(yè)各種管理難題的最有

97、效途徑。</p><p>　　隨著住建部相關(guān)規(guī)范的出臺(tái)，特別是《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《房屋登記辦法》（住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第168號(hào)）的正式實(shí)施，原有體系已無(wú)法滿足當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展和業(yè)務(wù)辦理的需求，杭州市房產(chǎn)管理局提出了充分利用現(xiàn)有房產(chǎn)信息資源，以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，滿足房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、測(cè)繪、交易備案、權(quán)屬登記、統(tǒng)計(jì)分析和輔助決策等業(yè)務(wù)管理需要，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)采集、全局共享”的業(yè)務(wù)信息采集、管理、統(tǒng)計(jì)、分析和發(fā)

98、布的信息系統(tǒng)建設(shè)的需求。</p><p>　　項(xiàng)目開(kāi)發(fā)符合住建部《房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》要求，開(kāi)發(fā)、集成房地產(chǎn)市場(chǎng)信息和應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)解決前階段房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的所有業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“一站式受理、一網(wǎng)式辦理”，能夠?yàn)樽〗ú亢褪姓嚓P(guān)職能部門、房產(chǎn)局相關(guān)職能科室、金融機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、社會(huì)公眾提供穩(wěn)定可靠的信息資源和高效便捷的服務(wù)，使杭州的房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)成為服務(wù)型政府和數(shù)字杭州的重要

99、組成部分。</p><p>　　杭州房產(chǎn)局在“十一五”期間已經(jīng)總體上實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一體化”（即業(yè)務(wù)一體化、數(shù)據(jù)一體化、服務(wù)一體化和技術(shù)一體化），簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)間、提高辦事效率，創(chuàng)造“公平、公正、公開(kāi)”的辦事環(huán)境，更好地為民服務(wù)。</p><p>　　配合建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范編制工作，整理、規(guī)范、完善我局房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。以房產(chǎn)GIS技術(shù)為核心，對(duì)房管業(yè)務(wù)數(shù)

100、據(jù)進(jìn)行整理、規(guī)范，做到以圖管房，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化；同時(shí)爭(zhēng)取與兄弟單位聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與房地產(chǎn)相關(guān)部門的相關(guān)資料共享，并探索視頻數(shù)據(jù)可能性。進(jìn)一步完善房產(chǎn)管理信息綜合系統(tǒng)，完善網(wǎng)上辦事功能及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理、審批和反饋，基本實(shí)現(xiàn)日常辦公無(wú)紙化，逐步形成以房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)為核心的網(wǎng)絡(luò)辦公體系，提高辦事透明度，進(jìn)一步方便群眾辦事。</p><p>　　由杭州市房產(chǎn)管理局、杭州市房產(chǎn)信息中心、北京超圖

101、地理信息技術(shù)有限公司共同開(kāi)發(fā)的“杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)”已經(jīng)成功運(yùn)行，該系統(tǒng)基于我國(guó)自主創(chuàng)新的SuperMap GIS平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)，是建設(shè)“數(shù)字杭州”、“和諧杭州”的重要組成部分，為杭州房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)杭州市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供直接的決策依據(jù)。</p><p>　　杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了以房產(chǎn)地理信息系統(tǒng)（ GIS）為核心的房產(chǎn)業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)了圖、屬、檔的一體化管理，建立了以圖管房的業(yè)務(wù)模式。例

102、如，可以根據(jù)選定建筑物查看全部分層戶圖；根據(jù)地號(hào)和房屋坐落查詢和定位分層分戶圖；根據(jù)產(chǎn)權(quán)人名稱、代碼查詢定位分層分戶圖；根據(jù)商品房預(yù)售許可證和預(yù)售合同編號(hào)查詢和定位分層分戶圖等。</p><p>　　杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)具體完成了如下要求：</p><p>　　以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，滿足房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理需要,符合住建部《房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》要求，建設(shè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的信息采集、管理

103、、統(tǒng)計(jì)分析和發(fā)布的信息系統(tǒng)；</p><p>　　對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程化、測(cè)繪成果圖形化、行政業(yè)務(wù)電子化、宏觀決策智能化；</p><p>　　對(duì)外實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開(kāi)化、公共服務(wù)透明化、便民服務(wù)互動(dòng)化，使房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)成為“數(shù)字梧州”的重要組成部分；</p><p>　　對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存的房產(chǎn)檔案進(jìn)行數(shù)字化加工處理，完成檔案整理、數(shù)據(jù)錄入(校對(duì))、檔案掃描、檔案

104、號(hào)轉(zhuǎn)換、建立權(quán)屬的上下手關(guān)系、建立產(chǎn)權(quán)檔案與抵押(查封)檔案之間的關(guān)系、建立樓盤表、建立電子登記簿等基礎(chǔ)工作，并把成果集成到新系統(tǒng)中，最終形成一個(gè)全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化的能全面準(zhǔn)確反映房屋登記的歷史及現(xiàn)狀的綜合信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并不斷完善和更新，為系統(tǒng)提供全面、準(zhǔn)確、可靠、規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持；</p><p>　　基于樓盤表和房屋生命周期實(shí)現(xiàn)“以圖管房，房地關(guān)聯(lián)”的房地產(chǎn)信息集成，滿足長(zhǎng)事務(wù)處理，建設(shè)和完善房產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)

105、，確保房產(chǎn)數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢(shì)性、有效性，全面實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)采集、全局共享”；</p><p>　　為房地產(chǎn)相關(guān)部門的數(shù)據(jù)獲取及共享系統(tǒng)建設(shè)提供服務(wù)接口，滿足動(dòng)態(tài)采集與共享房地產(chǎn)各類信息資源的需要，為房地產(chǎn)管理、分析和決策行為提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)支持。 </p><p>　　杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)總體構(gòu)架如下圖所示：</p><p>　　圖3-1-1 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理

106、信息系統(tǒng)總體構(gòu)架圖</p><p>　　杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)包括房屋登記管理系統(tǒng)、公眾服務(wù)門戶網(wǎng)站、商品房網(wǎng)上監(jiān)管平臺(tái)、房產(chǎn)市場(chǎng)管理系統(tǒng)、房產(chǎn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)、從業(yè)主體管理系統(tǒng)、存量房網(wǎng)上監(jiān)管平臺(tái)、房產(chǎn)檔案管理系統(tǒng)、測(cè)繪成果管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)發(fā)布管理系統(tǒng)、檔案整理與掃描系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)管理全程信息化。該項(xiàng)目在充分考慮“數(shù)字城市”整體建設(shè)要求，特別是與相關(guān)單位實(shí)現(xiàn)信息共享的需要的基礎(chǔ)上，將協(xié)助杭州市實(shí)現(xiàn)更全面房產(chǎn)市

107、場(chǎng)信息管理信息化與網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)一步促進(jìn)杭州市房產(chǎn)政務(wù)“公開(kāi)、公平、公正”，促進(jìn)更加透明的房產(chǎn)市場(chǎng)不斷同前發(fā)展。下圖為系統(tǒng)的界面。</p><p>　　圖3-1-2 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)界面</p><p>　　3.2 房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)研究</p><p>　　我在2011年3月進(jìn)入杭州中房信息科技有限公司實(shí)習(xí)。該公司是隸屬于杭州市房產(chǎn)管理局的一家二

108、級(jí)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及新一代基于SOA的房產(chǎn)信息系統(tǒng)研發(fā)、杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的推廣、杭州市透明售房網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)。進(jìn)入公司后，我被分派到產(chǎn)品事業(yè)部，參與杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的推廣工作。在我進(jìn)入公司以后該系統(tǒng)的研發(fā)已經(jīng)進(jìn)入推廣、修改與維護(hù)階段，系統(tǒng)用戶面向杭州市下屬的各縣房管局，現(xiàn)階段的主要任務(wù)是為杭州市下屬的各縣房管局安裝調(diào)試本系統(tǒng)，錄入一些歷史房產(chǎn)數(shù)據(jù)，在實(shí)際運(yùn)用中查找系統(tǒng)漏洞，并及時(shí)修正。因此我對(duì)本階段的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)

109、有比較深刻的認(rèn)識(shí)，另外在與早先進(jìn)入公司參與項(xiàng)目的同事聊天中了解了整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的困難與問(wèn)題以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。按系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程歸納總結(jié)有如下幾點(diǎn)：</p><p>　　起始階段：為了加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了由分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市房管局局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，財(cái)政、房管、規(guī)劃、人事等相關(guān)部門為組員的房地產(chǎn)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，由我們