畢業(yè)論文---信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險研究

1、<p>　　信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險研究</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　風(fēng)險是與人們或者組織追求的目標(biāo)、愿望密切聯(lián)系在一起的。在目標(biāo)的實現(xiàn)過程中存在著可見的和不可見的危險行為，或者存在著一些不確定性，這都會形成阻礙 目標(biāo)實現(xiàn)的因素，而這些可能發(fā)生的危險行為和因素構(gòu)成了風(fēng)險因素。在信息管理系統(tǒng)的開發(fā)中存在著各種風(fēng)險。對開發(fā)中的風(fēng)

2、險進(jìn)行研究有利于進(jìn)行風(fēng)險管理和控制，從而降低風(fēng)險。本文根據(jù)目前國內(nèi)外學(xué)者對信息管理系統(tǒng)開發(fā)中風(fēng)險研究的成果，通過對實例的研究，分析了信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險評價的研究現(xiàn)狀和存在問題，總結(jié)出目前信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險類型，影響風(fēng)險的因素和關(guān)鍵問題，提出具體的風(fēng)險評估方法和應(yīng)對措施文章。</p><p>　　關(guān)鍵詞：風(fēng)險研究；信息管理系統(tǒng)；評估；風(fēng)險因素</p><p>　　Risk in the

3、development of Information Management System</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Risk is with people or organizations to pursue the goals, aspirations are closely linked. Goals of the

4、process in the existence of visible and invisible risk behavior, or there is some uncertainty, which would achieve the objective of the factors that hinder the formation, and these possible risk behaviors and factors tha

5、t constitute risk factors. There are all kinds of risks in the development of the IT information management system. Study of the risk in development is advantageous to risk mana</p><p>　　Keywords: risk resea

6、rch; information management system; assessment；risk factor</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘要I</b></p><p>　　AbstractII</p><p><b>　　1緒

7、論1</b></p><p>　　1.1課題研究的背景1</p><p>　　1.2信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險研究的國內(nèi)外現(xiàn)狀1</p><p>　　1.2.1國外風(fēng)險研究現(xiàn)狀1</p><p>　　1.2.2我國風(fēng)險研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3本課題要研究的內(nèi)容3</p><

8、;p>　　1.3.1信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險識別4</p><p>　　1.3.2信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險估算6</p><p>　　1.3.3信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險監(jiān)控7</p><p>　　1.4  研究方法和手段8</p><p><b>　　1.5  小結(jié)8</b></

9、p><p>　　2 信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險因素分析10</p><p>　　2.1風(fēng)險因素分析方法與原則10</p><p>　　2.1.1 風(fēng)險因素分析方法10</p><p>　　2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)重點風(fēng)險因素分析12</p><p>　　2.3 基于AHP和因果分析方法的風(fēng)險因素的評價模型15</

10、p><p><b>　　2.4 小結(jié)16</b></p><p><b>　　3 實證分析18</b></p><p>　　3.1 房地產(chǎn)信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)開發(fā)背景18</p><p>　　3.2 房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險研究21</p><p>　　3.3 基于AH

11、P和因果分析方法的風(fēng)險實例分析22</p><p><b>　　3.4 小結(jié)25</b></p><p><b>　　4 結(jié)論26</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)27</b></p><p><b>　　附錄：28</b></

12、p><p><b>　　致謝29</b></p><p><b>　　1緒論</b></p><p>　　1.1課題研究的背景</p><p>　　近年來，計算機(jī)的普及和計算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展使信息管理系統(tǒng)在各個領(lǐng)域得到的廣泛的應(yīng)用。信息管理系統(tǒng)高效，便捷，可靠，低成本的特性受到各類機(jī)構(gòu)單位的青睞。然而

13、，信息管理系統(tǒng)的開發(fā)是一項涉及面廣，技術(shù)難度大的綜合性系統(tǒng)工程，需要投入大量的人力、財力、物力、時間等資源，在系統(tǒng)開發(fā)的過程中，存在著各種風(fēng)險。只有對系統(tǒng)的整個開發(fā)過程按照系統(tǒng)的觀點使用現(xiàn)代項目管理的科學(xué)理念和方法進(jìn)行風(fēng)險分析和控制，才可能降低風(fēng)險，以較小的投入，取得較為理想的效果。</p><p>　　軟件開發(fā)過程風(fēng)險管理的意義就是對開發(fā)過程潛在的不利因素進(jìn)行辨識、分析、評估、度量，并根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施進(jìn)

14、行處理。避免、減少由于風(fēng)險的發(fā)生而導(dǎo)致項目開發(fā)的失敗，使得用戶方和開發(fā)者都處于雙贏的狀態(tài)。由于風(fēng)險具有不確定性和危害性，風(fēng)險管理的作用就是辨別風(fēng)險的不確定性及消除風(fēng)險的危害性。因此其重要性體現(xiàn)在： </p><p>　　1）辨識出潛在的風(fēng)險因素并在其成為風(fēng)險事件前采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。</p><p>　　2）在軟件開發(fā)過程中對那些可能影響項目目標(biāo)和系統(tǒng)質(zhì)量的因子進(jìn)行跟蹤。</p&g

15、t;<p>　　3）為項目管理者進(jìn)行資源 (人力、資金、設(shè)備) 分配提供依據(jù)，指導(dǎo)各類開發(fā)人員關(guān)注與其相關(guān)的問題。</p><p>　　4）提高軟件項目開發(fā)的成功率。</p><p>　　1.2信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險研究的國內(nèi)外現(xiàn)狀</p><p>　　1.2.1國外風(fēng)險研究現(xiàn)狀</p><p>　　國外IT項目風(fēng)險管理的系統(tǒng)性研究始

16、于二十世紀(jì)八十年代末，美國在理論研究和實踐操作方面都處于領(lǐng)先位置，軟件工程研究所（SEI）是理論與實踐的領(lǐng)跑者。Boehm的“軟件風(fēng)險管理”奠定了在這一領(lǐng)域的理論基礎(chǔ)。Charette也從不同的角度，提出了類似的風(fēng)險管理結(jié)構(gòu)豐富了IT項目的風(fēng)險管理理論。SEI認(rèn)為，軟件風(fēng)險評估，風(fēng)險辨識和持續(xù)的風(fēng)險管理，形成了風(fēng)險管理軟件的基本框架。微軟認(rèn)為，風(fēng)險管理可以分為五個步驟：風(fēng)險識別，風(fēng)險分析，風(fēng)險活動的規(guī)劃，風(fēng)險跟蹤和風(fēng)險控制。實踐中，鮑威

17、爾明確了一般項目的風(fēng)險管理技術(shù)，方法和項目應(yīng)用軟件的開發(fā)步驟，并開展決策支持系統(tǒng)的完整的風(fēng)險分析研究。 詹姆斯認(rèn)為IT項目的成功，可以從四個方面來衡量，不同風(fēng)險產(chǎn)生不同的影響，他通過調(diào)查和建立模型，以解決重大項目風(fēng)險源與成功可能性的關(guān)系。SEI提出了以分類為基礎(chǔ)的風(fēng)險識別方法。在SEI的軟件能力成熟度模型（SW - CMM中）提出的能力成熟度模型為基礎(chǔ)的軟件模型，主要用于大型團(tuán)隊和復(fù)雜的項目。IEEE Spectrum:《Why Sof

18、tware Fails》中寫到的：項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目規(guī)劃和估算，控制，組織，合同管理，質(zhì)</p><p>　　1.2.2我國風(fēng)險研究現(xiàn)狀</p><p>　　通過研究發(fā)現(xiàn)，我國當(dāng)前項目風(fēng)險管理領(lǐng)域的研究重點在于對整體項目進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險評價和規(guī)避，基本上沒有有針對項目的各階段存在的不同風(fēng)險源的識別、評估及其對項目各指標(biāo)影響的研究，針對IT 項目的風(fēng)險研究就更少了。與國外比較而言，

19、中國的IT產(chǎn)業(yè)因起步較晚，IT項目的風(fēng)險管理也還處于初級階段，在這一領(lǐng)域的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 IT項目風(fēng)險管理的基本經(jīng)驗不夠，以基礎(chǔ)管理為主要研究對象，缺乏先進(jìn)的理論指導(dǎo)，沒有形成風(fēng)險管理的規(guī)范性文件。</p><p>　　從總體上看，我國對IT 項目風(fēng)險測度仍然以定性研究為主，而定量研究仍然處于起步階段，對IT 項目風(fēng)險某一階段或某一過程研究較多，針對IT項目風(fēng)險全壽命周期還沒有形成系統(tǒng)的研究體系結(jié)構(gòu)；對經(jīng)驗數(shù)據(jù)缺

20、少深層次的總結(jié)，比較成熟的應(yīng)用于信息化項目風(fēng)險測度的模型和方法還較少，現(xiàn)有的風(fēng)險評估理論與方法研究的成果與實際應(yīng)用尚有一定距離。</p><p>　　國內(nèi)也有許多關(guān)于IT項目風(fēng)險管理的研究與論文，如謝彬在他的碩士論文中總結(jié)出如下IT項目風(fēng)險管理的經(jīng)驗：</p><p>　　1）在自身層次上，高級IT經(jīng)理必須推進(jìn)項目風(fēng)險管理。如果做不到這一點，項目經(jīng)理應(yīng)該建議或提出實施風(fēng)險管理的一個業(yè)務(wù)案例

21、。</p><p>　　2）培訓(xùn)是重要的，我國IT項目風(fēng)險管理水平低，與風(fēng)險管理人才缺乏有很大關(guān)系，國家應(yīng)該有意識地培養(yǎng)IT項目風(fēng)險管理人才。 </p><p>　　3）IT項目的風(fēng)險因素很多，技術(shù)風(fēng)險只是其中的一種，最大的風(fēng)險是人的因素造成的風(fēng)險，必須加強項目人力資源管理，最大限度地利用人力資源。</p><p>　　4）在項目開始時就要進(jìn)行風(fēng)險管理，盡量減小實現(xiàn)

22、項目受到威脅的可能性。要重視“重大問題”，但不要忽視其他問題，尋找增加利潤的機(jī)會，但不要以增加風(fēng)險為代價。</p><p>　　5）風(fēng)險存在于IT項目開發(fā)的整個過程，安全解決方案的基礎(chǔ)是風(fēng)險分析，應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險的變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，達(dá)到風(fēng)險預(yù)測、實時響應(yīng)、降低風(fēng)險的良性循環(huán)能力，保證項目開發(fā)成功。</p><p>　　上海立信會計學(xué)院的周華在他的論文《敏捷環(huán)境下信息系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險研究》中對信

23、息系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險做了如下分類：</p><p>　　開發(fā)范圍風(fēng)險：沒有明確地描述開發(fā)項目的范圍，將會導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險，甚至導(dǎo)致計劃、進(jìn)度、成本不可控的風(fēng)險。</p><p>　　質(zhì)量風(fēng)險：沒有確認(rèn)相關(guān)的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和開發(fā)規(guī)范、沒有準(zhǔn)確定義功能標(biāo)準(zhǔn)都可能導(dǎo)致質(zhì)量風(fēng)險，使系統(tǒng)無法達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　技術(shù)風(fēng)險：指潛在的設(shè)計、實現(xiàn)、接口、驗證和維護(hù)等

24、方面的問題。主要表現(xiàn)為不能或者延遲完成技術(shù)的突破的風(fēng)險。</p><p>　　組織風(fēng)險：組織風(fēng)險是指企業(yè)組織內(nèi)部如項目組、企業(yè)高級管理層等對項目目標(biāo)范圍存在不一致的理解。組織戰(zhàn)略目標(biāo)的改變等導(dǎo)致資金、計劃安排上帶來風(fēng)險。</p><p>　　人員風(fēng)險：項目組成員的變動；開發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳；缺乏激勵措施，士氣低下；某些技術(shù)人員對業(yè)務(wù)不理解；項目組成員之間溝通不暢；沒有找到項目急需的

25、具有特定技能的優(yōu)秀人才。</p><p>　　環(huán)境風(fēng)險：開發(fā)環(huán)境風(fēng)險主要體現(xiàn)在項目的政治環(huán)境的變化以及外國際關(guān)系的微妙變化也將導(dǎo)致有些行業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)的改變，導(dǎo)致開發(fā)風(fēng)險的發(fā)生。</p><p>　　市場風(fēng)險：隨著市場競爭的不斷加劇，在項目開始階段所確定下來的業(yè)務(wù)流程或產(chǎn)品已經(jīng)不適合現(xiàn)時的環(huán)境等。</p><p>　　客戶風(fēng)險：客戶風(fēng)險主要是客戶對產(chǎn)品的不滿意或客戶對

26、產(chǎn)品的要求有新的變化需更改等。</p><p>　　關(guān)于風(fēng)險管理的策略，彭志清在《淺析管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險管理》一文中將其分為被動策略與主動策略，他更加看好主動策略。他寫道“主動策略早在技術(shù)工作開始之前就已經(jīng)啟動了，通過標(biāo)識出潛在的風(fēng)險，評估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響，對風(fēng)險按重要性進(jìn)行排序，然后，管理信息系統(tǒng)開發(fā)組建立一個計劃來管理風(fēng)險。主動策略中的風(fēng)險管理，其主要目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險。但是，不是所有的風(fēng)險都能夠

27、預(yù)防，所以，管理信息系統(tǒng)開發(fā)組必須建立一個應(yīng)付意外事件的計劃，使其在必要時能夠以可控的及有效的方式做出反應(yīng)?！?lt;/p><p>　　此外張薇在《基于結(jié)構(gòu)方程模型的信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險評價研究》中將結(jié)構(gòu)方程模型引入到信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險評價過程中來,從開發(fā)風(fēng)險的來源和構(gòu)成出發(fā),構(gòu)建信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險評價結(jié)構(gòu)方程模型,并將該模型應(yīng)用于實例的求解。應(yīng)用結(jié)果表明,該模型能夠區(qū)分風(fēng)險造成影響的顯著程度,從而為管理者提供對風(fēng)險進(jìn)行事前

28、控制的有力依據(jù)。</p><p>　　1.3本課題要研究的內(nèi)容</p><p>　　信息管理系統(tǒng)開發(fā)過程中不可避免的會有問題出現(xiàn)，避免信息管理系統(tǒng)失控最好的方法，就是從一開始就提前考慮信息系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險，進(jìn)而實行有效的管理。一般只要預(yù)先考慮到風(fēng)險并采取了相應(yīng)的處理方法和步驟，大部分的風(fēng)險是可以避免或者控制的。因此，這就要求我們在制定信息系統(tǒng)開發(fā)計劃和定義里程碑時，要識別、分配和處理管理信

29、息系統(tǒng)開發(fā)過程中可能遇到的風(fēng)險，以便確定采取什么措施來處理。</p><p>　　信息管理系統(tǒng)開發(fā)中風(fēng)險主要有三種不同類型：管理風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險。管理風(fēng)險是指潛在的預(yù)算、人力、進(jìn)度、資源、用戶及需求等方面的問題，會威脅到管理信息系統(tǒng)計劃，影響進(jìn)度，增加成本等。 技術(shù)風(fēng)險是指潛在的方案、構(gòu)架、分析、設(shè)計、接口、實現(xiàn)、測試和維護(hù)等方面的問題，技術(shù)的不確定性、舊的技術(shù)或新的技術(shù)、系統(tǒng)二義性等都可能造成技術(shù)故

30、障 或信息系統(tǒng)缺陷，這些問題會威脅到管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險是指因管理信息系統(tǒng)質(zhì)量問題而造成的風(fēng)險，是涉及各種缺陷、錯誤，并對其進(jìn)行改正、維 護(hù)而造成的風(fēng)險。這三種風(fēng)險在實際項目開發(fā)過程中往往是有關(guān)聯(lián)的交織在一起。</p><p>　　1.3.1信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險識別</p><p>　　風(fēng)險識別就是試圖確定管理信息系統(tǒng)開發(fā)中各種威脅到MIS的計劃、估算、進(jìn)度和資源分配的風(fēng)險

31、因素和事件，并預(yù)測不良后果。通過識別已知的和可預(yù)測的風(fēng)險，管理信息系統(tǒng)管理者就有可能避免這些風(fēng)險，且當(dāng)必要時控制這些風(fēng)險。要識別風(fēng)險，不僅要了解在管理信息系統(tǒng)實施的各個階段都有可能發(fā)生哪些風(fēng)險及風(fēng)險的概率，也要了解哪些階段發(fā)生的風(fēng)險對信息系統(tǒng)損失的影響程度，如下圖是管理信息系統(tǒng)開發(fā)階段中，風(fēng)險發(fā)生概率和風(fēng)險對開發(fā)項目損失的影響曲線圖:</p><p>　　圖1-3-1-1 項目損失影響曲線圖</p>

32、<p>　　分析圖1曲線走向可知，信息系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險隨著開發(fā)階段的進(jìn)行，成功的可能性增大,風(fēng)險發(fā)生的概率減??；風(fēng)險發(fā)生對信息系統(tǒng)開發(fā)項目的損失逐漸變大,快到結(jié)束階段時,風(fēng)險對項目的損失最大,隨著結(jié)束發(fā)布的進(jìn)行又逐漸變小。下面是針對系統(tǒng)開發(fā)的四個階段的風(fēng)險特征，列舉存在的風(fēng)險事件并預(yù)測它的 不良后果。 　　1.起始階段：（1）管理信息系統(tǒng)目標(biāo)不清；（2）管理信息系統(tǒng)范圍不明確；（3）沒有進(jìn)行可行性研究。這時發(fā)生的風(fēng)險一般屬于

33、高級別的風(fēng)險,有可能導(dǎo)致開發(fā)的失敗甚至取消。</p><p>　　2.設(shè)計階段：（1）管理信息系統(tǒng)隊伍缺乏經(jīng)驗，如缺乏有經(jīng)驗的系統(tǒng)分析員；（2）沒有變更控制計劃，以至變更沒有依據(jù)；（3）計劃倉促，帶 來進(jìn)度方面風(fēng)險；（4）漏項，由于設(shè)計人員疏忽某個功能沒有考慮進(jìn)去。這個階段相對起始階段,這些風(fēng)險的應(yīng)對比較明確,但需要更多的專業(yè)人員進(jìn)行. 如進(jìn)行設(shè)計評審和確認(rèn),進(jìn)行變更控制等。但是,如設(shè)計上有些風(fēng)險屬災(zāi)難性的,其埋

34、下的設(shè)計問題,可能導(dǎo)致整個項目全部無效,浪費了資源和時間。</p><p>　　3.實施階段：（1）開發(fā)環(huán)境不具備；（2）設(shè)計錯誤；（3）程序員開發(fā)能力差，或程序員對開發(fā)工具不熟；（4）管理信息系統(tǒng)范圍改變，如突然要增加或修改一些功能，需要重新考慮設(shè)計；（5）管理信息系統(tǒng)進(jìn)度改變，如要求提前完成任務(wù)等；（6）人員的變動，導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)工作的不連續(xù)；（7）開發(fā)團(tuán)隊內(nèi)部溝通不夠，導(dǎo)致程序員對系統(tǒng)設(shè)計的理解上有偏差；（8

35、）沒有有效的備用方案；（9）沒有合理的測試計劃以及測試人員經(jīng)驗。此階段的風(fēng)險,大都屬于中等風(fēng)險,需要專業(yè)能力解決。如可進(jìn)行編碼培訓(xùn)防止編碼混亂帶來的風(fēng)險,召開溝通會議消除對設(shè)計的理解不一致等。</p><p>　　4.收尾階段：（1）開發(fā)的信息系統(tǒng)質(zhì)量差；（2）客戶不滿意；（3）設(shè)備沒有按時到貨；（4）資金不能回收。這些情況可在前面的階段進(jìn)行更好的控制來減輕這里的風(fēng)險,當(dāng)然也可以進(jìn)行升級修改的方式。但是這里發(fā)生的

36、風(fēng)險在開始的時候?qū)﹂_發(fā)和項目的成敗影響達(dá)到最大化,然后開始減少。</p><p>　　以上只是列舉了常見的風(fēng)險事件，對不同的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具體問題具體分析，識別出真正可能發(fā)生在該管理信息系統(tǒng)上的風(fēng)險事件。 </p><p>　　識別項目中潛在的風(fēng)險并不是項目經(jīng)理一個人的事情，也不僅僅與項目團(tuán)隊的活動相關(guān)，它與公司高層領(lǐng)導(dǎo)、公司其他部門及客戶（用戶）都是相關(guān)的。因此，如何去識別風(fēng)險應(yīng)該從多

37、方面了解和分析，下面介紹幾種識別風(fēng)險的方法。</p><p><b>　　咨詢和探討</b></p><p>　　項目經(jīng)理不但要與項目組的所有成員探討項目可能存在的風(fēng)險，還要向公司相關(guān)的管理人員、技術(shù)支持人員、工程施工人員及其他項目組人員廣泛征詢對本項目風(fēng)險的看法。另外，還可以向公司之外的專家和咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。</p><p>　　在咨詢和探

38、討的過程中，可以采用“頭腦風(fēng)暴法”漫談項目風(fēng)險。在漫談過程中，項目經(jīng)理應(yīng)該將觀點全面地記錄下來，不要深究某一個看法的合理性與準(zhǔn)確性。之后再冷靜思考，剔除不合理的部分，保留其精華部分。</p><p>　　對于向?qū)＜一蜃稍儥C(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，最好事先給專家或咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)送書面問卷，如果有必要再根據(jù)書面問卷中的相關(guān)問題進(jìn)行咨詢，因為專家和咨詢機(jī)構(gòu)的時間較為寶貴，所以要注意咨詢的效率和效果。</p><p&

39、gt;<b>　　2. 分析歷史數(shù)據(jù)</b></p><p>　　有些管理比較規(guī)范的軟件公司，一般會建立一個軟件資料庫，其中會保存以前做過的所有項目的相關(guān)文檔資料及軟件代碼。一般來說，沿著別人走過的路去走比自己摸著石頭過河的風(fēng)險要小一些。對以前的類似項目進(jìn)行分析，主要是分析項目的進(jìn)度、成本、軟件維護(hù)和用戶反饋等方面存在的問題。識別風(fēng)險主要找失敗的項目來分析原因，而制定計劃則要借鑒成功項目的經(jīng)

40、驗。</p><p><b>　　3.流程圖法</b></p><p>　　用流程圖法來識別風(fēng)險，首先建立一個軟件項目的總開發(fā)流程和分流程圖，展示項目實施的全部活動。流程圖也可以利用WBS來表示。下圖是一個軟件項目中確定客戶需要的過程示意圖。</p><p>　　圖1-3-1-2 確定客戶需要的過程示意圖</p><p>

41、;　　從圖1-3-1-2可以分析其中可能存在的風(fēng)險。</p><p>　　從第一個步驟分析，系統(tǒng)分析員可能缺乏經(jīng)驗，或者客戶不積極配合，導(dǎo)致與客戶交流不深入，沒有充分把客戶的需求反映出來。</p><p>　　在第一個步驟當(dāng)中，分析還可能存在這樣的風(fēng)險：沒有找到合適的客戶進(jìn)行調(diào)研，既浪費了時間，又增加了項目的差旅費開支。</p><p>　　在第二個步驟中可能存在這

42、樣的風(fēng)險：系統(tǒng)分析員缺乏行業(yè)知識，沒有準(zhǔn)確地從客戶的敘述中發(fā)現(xiàn)和提煉出客戶的真正需要，沒能清晰且符合行業(yè)特點地描述需求，這樣可能造成在與客戶確定需求時，雙方在理解上存在差異。</p><p>　　1.3.2信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險估算</p><p>　　風(fēng)險估算也叫風(fēng)險預(yù)測，它從兩方面評估一個風(fēng)險，即風(fēng)險發(fā)生的可能性或概率和風(fēng)險一旦發(fā)生所產(chǎn)生的后果。這些內(nèi)容可以用一張風(fēng)險影響評估表來表示

43、。例如：</p><p>　　圖1-3-2-1 風(fēng)險影響評估表（引自文獻(xiàn)[5]）</p><p>　　容易發(fā)現(xiàn)，當(dāng)軟件不能滿足用戶需求時造成的風(fēng)險是最嚴(yán)重的。</p><p>　　對于風(fēng)險類別，我們也可以建立一張相類似的表，并根據(jù)一定的次序（如發(fā)生的機(jī)率或?qū)椖康耐{程度）排序，以便更清楚地了解每一種風(fēng)險。</p><p>　　在風(fēng)險評估中，

44、應(yīng)當(dāng)注意一些方法及問題，以下是三條建議：</p><p>　　不要固定地使用幾個方法來識別風(fēng)險，要用分析的方法判斷；</p><p>　　可以使用在以往的項目風(fēng)險管理中積累的經(jīng)驗；</p><p>　　定義一條基準(zhǔn)線（也叫中止線），所有定義在該基準(zhǔn)線以上的風(fēng)險都必須管理。</p><p>　　風(fēng)險評估是每個軟件開發(fā)項目在進(jìn)行前和進(jìn)行時都必須做

45、，且必須做好的，它能夠使開發(fā)人員時刻保持警惕，避免各種風(fēng)險的發(fā)生給軟件項目造成的嚴(yán)重?fù)p失。</p><p>　　1.3.3信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險監(jiān)控</p><p>　　風(fēng)險被識別和估算以后，項目必須制定一項控制風(fēng)險的計劃。制定控制風(fēng)險的計劃包括界定擴(kuò)大機(jī)會的步驟，制定對項目的成功構(gòu)成威脅或風(fēng)險的處理計劃。風(fēng)險監(jiān)控主要靠管理者的經(jīng)驗來實施,它是利用項目管理方法及其他技術(shù),如原型法、軟件心

46、理學(xué)、可靠性等來設(shè)法避免風(fēng)險或轉(zhuǎn)移風(fēng)險。風(fēng)險監(jiān)控的目的是：監(jiān)視風(fēng)險的狀況，確定風(fēng)險是已經(jīng)發(fā)生、仍然存在還是已經(jīng)消失；檢查風(fēng)險的對策是否有效，監(jiān)控機(jī)制是否在運行；不斷識別新的風(fēng)險并制定對策；收集可用于將來進(jìn)行風(fēng)險分析的信息。無論IT項目進(jìn)展的情況如何，都必須將風(fēng)險管理的計劃和行動結(jié)果整理匯總進(jìn)行分析，形成風(fēng)險管理報告。采取書面或口頭、不定期的或階段性的等多種方式，為項目的實施、控制、管理、決策提供信息基礎(chǔ)。</p><

47、p>　　風(fēng)險監(jiān)控依據(jù)包括風(fēng)險管理計劃、實際發(fā)生了的風(fēng)險時間和隨時進(jìn)行的風(fēng)險識別結(jié)果，主要內(nèi)容包括： </p><p><b>　　風(fēng)險管理計劃；</b></p><p><b>　　風(fēng)險應(yīng)對計劃； </b></p><p>　　項目溝通。工作成果和多種項目報告可以表述項目進(jìn)展和項目風(fēng)險。一般用于監(jiān)督和控制項目風(fēng)險

48、的文檔有：事件記錄、行動規(guī)程、風(fēng)險預(yù)報等； </p><p>　　附加的風(fēng)險識別和分析。隨著項目的進(jìn)展，在對項目進(jìn)行評估和報告時，可能會發(fā)現(xiàn)以前未曾識別的潛在風(fēng)險事件。應(yīng)對這些風(fēng)險繼續(xù)執(zhí)行風(fēng)險識別、估計、量化和制訂應(yīng)對計劃；</p><p>　　項目評審。風(fēng)險評審者檢測和記錄風(fēng)險應(yīng)對計劃的有效性，以及風(fēng)險主體的有效性，以防止、轉(zhuǎn)移或緩和風(fēng)險的發(fā)生。</p><p>

49、;　　風(fēng)險控制的步驟如下：</p><p>　　與在職的項目成員協(xié)商，確定人員流動的原因（如工作條件差、收入低、市場競爭等）； </p><p>　　在項目開始前，把環(huán)節(jié)這些原因（避開風(fēng)險）的工作列入已擬訂的控制計劃中； </p><p>　　當(dāng)項目啟動時，做好人員流動會出現(xiàn)的準(zhǔn)備，采取一些辦法已確保人員一旦離開時仍能繼續(xù)（削弱風(fēng)險）； 

50、; </p><p>　　建立項目組，使所有項目成員能即時了解有關(guān)項目活動的信息；  </p><p>　　制定文檔標(biāo)準(zhǔn)，并建立一種機(jī)制以保證文檔能及時產(chǎn)生；  </p><p>　　對所有工作組織細(xì)致的評審，以使更多的人能夠按計劃保持對風(fēng)險因素相關(guān)信息的收集工作進(jìn)度，完成自己的工作；  </p><p>　　對

51、每一個關(guān)鍵的技術(shù)人員，要培養(yǎng)后備人員； </p><p>　　在項目里程碑處進(jìn)行事件跟蹤和主要風(fēng)險因素跟蹤，以進(jìn)行風(fēng)險的再評估。  </p><p>　　雖然這些步驟會給項目帶來額外的支出，并占用許多有效的項目計劃工作量，但實踐證明，所有付出都是值得的。 </p><p>　　1.4  研究方法和手段</p>&

52、lt;p>　　本部分的主要通過查閱書籍以及相關(guān)論文收集資料，并結(jié)合了研究的后期在軟件公司的實地實習(xí)經(jīng)驗與調(diào)研。</p><p><b>　　1.5  小結(jié)</b></p><p>　　風(fēng)險管理是有關(guān)理解可能導(dǎo)致項目失敗的內(nèi)部或外部的項目影響因素。一旦建立了項目計劃，就應(yīng)該進(jìn)行風(fēng)險分析。最初的風(fēng)險分析結(jié)果是一個風(fēng)險計劃，該計劃應(yīng)該定期復(fù)查并相應(yīng)調(diào)整。風(fēng)險

53、管理的主要目的是識別和處理項目變動的不常見的原因。這可以通過一個正式的過程來完成，在此過程中，風(fēng)險因素進(jìn)行系統(tǒng)的識別、評估和提供。</p><p>　　在軟件領(lǐng)域，SEI對風(fēng)險的定義更適當(dāng)：“風(fēng)險是遭受損失的可能性”。在軟件開發(fā)項目中，損失指的是對項目的負(fù)面影響，可能是最終產(chǎn)品的質(zhì)量下降、成本增加、完成時間的推遲，或者是項目徹底的失敗。風(fēng)險是不確定性或者缺乏對一些列可能性的完整認(rèn)識。</p><

54、;p>　　卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程學(xué)院開發(fā)了一種基于Shewhart-Deming周期的軟件風(fēng)險模型。該模型提供了關(guān)于風(fēng)險活動、當(dāng)前風(fēng)險和形成風(fēng)險對項目內(nèi)部或外部的信息和反饋。</p><p>　　圖1-5-1 基于Shewhart-Deming周期的軟件風(fēng)險模型</p><p>　　總的來說有效的風(fēng)險管理可以幫助MIS管理者抓住工作重點，將主要精力集中于重大風(fēng)險防范，提高信息系統(tǒng)的

55、成功率。MIS風(fēng)險管理可以分為風(fēng)險評估、風(fēng)險控制兩個階段。 </p><p>　　風(fēng)險確定 檢查表</p><p><b>　　決策驅(qū)動因素分析</b></p><p>　　風(fēng)險評估 分解</p><p><b>　　性能模

56、型，成本模型</b></p><p>　　風(fēng)險分析 網(wǎng)絡(luò)分析，決策分析</p><p><b>　　質(zhì)量因素分析</b></p><p><b>　　風(fēng)險暴露</b></p><p>　　風(fēng)險優(yōu)先次序確定 風(fēng)險調(diào)整</p><p><b&

57、gt;　　復(fù)合風(fēng)險降低</b></p><p>　　風(fēng)險管理 購買信息，風(fēng)險降低</p><p>　　風(fēng)險管理計劃 風(fēng)險避免，風(fēng)險轉(zhuǎn)移</p><p>　　風(fēng)險元素計劃，計劃集成</p><p><b>　　原型，模擬</b></p>

58、<p>　　風(fēng)險解析 基準(zhǔn)，分析</p><p>　　風(fēng)險控制 人員安排</p><p>　　里程碑跟蹤，風(fēng)險重新評估</p><p>　　風(fēng)險監(jiān)督 前10項跟蹤，糾正性操作</p><p>　　圖1-5-2 Boehm 項目風(fēng)險模型</p><p>　　2

59、信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險因素分析</p><p>　　風(fēng)險因素是指引起或增加風(fēng)險事故發(fā)生的機(jī)會或擴(kuò)大損失幅度的原因和條件。構(gòu)成風(fēng)險因素的條件越多，發(fā)生損失的可能性就越大，損失就會越嚴(yán)重。風(fēng)險因素是風(fēng)險事故發(fā)生的潛在原因，是造成損失的內(nèi)在的或間接的原因。根據(jù)影響損失產(chǎn)生的可能性和程度，風(fēng)險因素可分為有形風(fēng)險因素和無形風(fēng)險因素：</p><p>　　有形風(fēng)險因素，是指導(dǎo)致?lián)p失發(fā)生的物質(zhì)方面的因

60、素。比如財產(chǎn)所在的地域、建筑結(jié)構(gòu)和用途等。對于信息管理系統(tǒng)開發(fā)而言，有形的風(fēng)險因素主要表現(xiàn)為開發(fā)信息系統(tǒng)所用的、存在于一定的物理環(huán)境中的一些設(shè)備可能受到各種人為或自然災(zāi)害的破壞，必然要承擔(dān)一定的風(fēng)險。</p><p>　　無形風(fēng)險因素。文化、習(xí)俗和生活態(tài)度等一類非物資形態(tài)的因素也會影響損失發(fā)生的可能性和受損的程度。無形風(fēng)險因素包括道德風(fēng)險因素和行為風(fēng)險因素兩種。道德風(fēng)險因素是指人們以不誠實、或不良企圖、或欺詐行為

61、故意促使風(fēng)險事故發(fā)生，或擴(kuò)大已發(fā)生的風(fēng)險事故所造成的損失的因素。行為風(fēng)險因素是指由于人們行為上的粗心大意和漠不關(guān)心，易于引發(fā)風(fēng)險事故發(fā)生的機(jī)會和擴(kuò)大損失程度的因素。</p><p>　　2.1風(fēng)險因素分析方法與原則</p><p>　　2.1.1 風(fēng)險因素分析方法</p><p>　　我們知道，對于風(fēng)險分析所作的工作大多局限于任務(wù)風(fēng)險分析當(dāng)中。這些方法對于考慮項目風(fēng)

62、險領(lǐng)域的分析方法也有一定意義，風(fēng)險分析方法可分為定性和定量兩種，定量的風(fēng)險分析方法是在定性的基礎(chǔ)上而實現(xiàn)的。下面，我們對這兩類風(fēng)險分析方法作簡要的論述。</p><p>　　定性風(fēng)險分析的目的是界定風(fēng)險源，利用已識別風(fēng)險的發(fā)生概率、風(fēng)險發(fā)生對項目目標(biāo)的相應(yīng)影響，以及其他因素，例如時間框架和項目費用、進(jìn)度、范圍和質(zhì)量等制約條件的承受度，對已識別風(fēng)險的優(yōu)先級別進(jìn)行評價，并初步判明風(fēng)險的嚴(yán)重程度，以給出系統(tǒng)風(fēng)險的綜合印

63、象。下面介紹一種定性分析的具體方法。該方法使用定性語言將風(fēng)險的發(fā)生概率及其后果描述為極高、高、中、低、極低5級。其中風(fēng)險概率描述某一風(fēng)險事件發(fā)生的可能性，風(fēng)險后果描述某一風(fēng)險事件如果發(fā)生將對項目目標(biāo)產(chǎn)生的影響。風(fēng)險的這兩個維度適用于描述具體的風(fēng)險事件，可以幫助我們甄別出那些需要強有力地加以控制與管理的風(fēng)險，但不適用于描述項目整體。通過建立概率——后果風(fēng)險評價矩陣可以直觀的看到各種可能存在的風(fēng)險發(fā)生的概率與后果。</p>&

64、lt;p>　　風(fēng)險后果評價表，如表:</p><p>　　圖2-1-1-1風(fēng)險后果評價表</p><p>　　上圖描述了各種風(fēng)險導(dǎo)致的后果嚴(yán)重程度評價。</p><p>　　概率——后果矩陣，如下圖：</p><p><b>　　后果（I）</b></p><p><b>　　極高

65、0.8</b></p><p>　　風(fēng)險值=概率(P)×后果(I)</p><p><b>　　高0.4</b></p><p><b>　　中0.2</b></p><p><b>　　低0.1</b></p><p><b

66、>　　極低0.05</b></p><p>　　極低 低 中 高 極高 概率（P）</p><p>　　圖2-1-1-2概率——后果矩陣</p><p>　　從圖表中可以直觀的看出，圖中陰影部分的面積即為某項風(fēng)險的風(fēng)險值。（其中概率從0～1）</p><p>　　定量風(fēng)險分析是在定性

67、分析的邏輯基礎(chǔ)上，給出各個風(fēng)險源的風(fēng)險量化指標(biāo)及其發(fā)生概率，再通過一定的方法合成，得到系統(tǒng)風(fēng)險的量化值。它是基于定性風(fēng)險分析基礎(chǔ)上的數(shù)學(xué)處理過程?，F(xiàn)發(fā)展較為成熟的方法有PRA(概率風(fēng)險評估),DPRA(動態(tài)風(fēng)險概率評估)及仿真通用軟件VERT(風(fēng)險評審技術(shù))等。 PRA和DPRA都是在FTA分析基礎(chǔ)上的量化，在可靠性及運行系統(tǒng)風(fēng)險分析領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用廣泛。稍作改造，我們便可將其運用到項目風(fēng)險分析領(lǐng)域。其分析步驟如下：</p>

68、;<p>　　識別項目研制過程中的困難環(huán)節(jié)，找出風(fēng)險源；</p><p>　　對各風(fēng)險源考察其在項目研制中的地位，及相互邏輯關(guān)系，給出項目的風(fēng)險源樹；</p><p>　　標(biāo)識各風(fēng)險源后果大小，及風(fēng)險概率；</p><p>　　對風(fēng)險源通過邏輯及數(shù)學(xué)方法進(jìn)行組合，最后得到系統(tǒng)風(fēng)險的度量。如果是用DPRA進(jìn)行評估，則尚須考慮它們在時間上的關(guān)系。 <

69、/p><p>　　另一種被廣泛運用于風(fēng)險評估的方法是VERT 。VERT是國外在八十年代初期發(fā)展的一通用仿真軟件，它對項目研制構(gòu)造過程網(wǎng)絡(luò)，將各種復(fù)雜的邏輯關(guān)系抽象為時間、費用、性能的三元組的變化。網(wǎng)絡(luò)模型面向決策，統(tǒng)籌處理時間、費用 、性能等風(fēng)險關(guān)鍵性參數(shù)，有效地解決多目標(biāo)最優(yōu)化問題，具有較大的實用價值。它的原理是通過豐富的節(jié)點邏輯功能，控制一定的時間流、費用流和性能流流向相應(yīng)的活動。每次仿真運行，通過蒙特卡洛模擬

70、，這些參數(shù)流在網(wǎng)絡(luò)中按概率隨機(jī)流向不同的部分，經(jīng)歷不同的活動而產(chǎn)生不同的變化，最后至某一終止?fàn)顟B(tài)。用戶多次仿真后，通過節(jié)點收集到的各參數(shù)了解系統(tǒng)情況以輔助決策。如果網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理，邏輯關(guān)系及數(shù)學(xué)關(guān)系正確，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，我們可以較好地模擬實際系統(tǒng)研制時間、費用及性能的分布，從而知道系統(tǒng)研制的風(fēng)險。</p><p>　　2.1.2 風(fēng)險因素分析原則</p><p>　　在風(fēng)險分析時，應(yīng)該遵循一些分

71、析原則。下面是進(jìn)行風(fēng)險分析的幾個一般性原則：　　</p><p>　　風(fēng)險分析是軟件設(shè)計的一部分，就像需求分析是傳統(tǒng)軟件設(shè)計實踐的部分一樣；　　</p><p>　　風(fēng)險分析是正式的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、定量化的；　?lt;/p><p>　　風(fēng)險分析的目的是為了支持決策，應(yīng)當(dāng)把風(fēng)險分析作為系統(tǒng)軟件設(shè)計和研制過程的一部分，而不應(yīng)該過遲而無法做出主要的改變和資金的壓力強迫在安全性和可

72、靠性上妥協(xié)，而這種妥協(xié)不能接受的情況下，作為一種反省進(jìn)行；　　</p><p>　　風(fēng)險分析可以按各種等級的詳細(xì)程度、徹底程度和精密程度來進(jìn)行；　　</p><p>　　風(fēng)險分析詳細(xì)、徹底、精確程度與分析項目的重要性和環(huán)境潛在的破壞程度大小相一致；　　</p><p>　　在一個項目的早期概念階段，能夠而且應(yīng)該實施近似的風(fēng)險分析，隨著設(shè)計的逐漸開展，風(fēng)險分析的精度和

73、詳細(xì)程度也隨之提高。</p><p>　　2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)重點風(fēng)險因素分析</p><p>　　信息管理系統(tǒng)開發(fā)中重點風(fēng)險因素可分為產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險因素、需求風(fēng)險因素、相關(guān)性風(fēng)險因素、技術(shù)風(fēng)險因素、管理風(fēng)險因素、安全風(fēng)險因素等。</p><p><b>　　產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險因素：</b></p><p>　　項目的風(fēng)險是與產(chǎn)

74、品的規(guī)模成正比的。與軟件規(guī)模相關(guān)的常見風(fēng)險因素有：(1)估算產(chǎn)品規(guī)模的方法(包括：代碼行，文件數(shù)，功能點等)，(2)產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度，(3)產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差，(4)產(chǎn)品的用戶數(shù)，(5)復(fù)用的軟件有多少，(6)產(chǎn)品的需求變更多少等。一般規(guī)律，產(chǎn)品規(guī)模越大，以上的問題就越突出，尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復(fù)用軟件的多少，需求變化。</p><p><b>　　需求風(fēng)險因素：</b&

75、gt;</p><p>　　很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性。當(dāng)在項目早期容忍了這些不確定性，并且在項目進(jìn)展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會對項目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。每一種情況對產(chǎn)品來講都可能致命的。與客戶相關(guān)的風(fēng)險因素有：(1)對產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識，(2)對產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同，(3)在做需求中客戶參與不夠，(4)沒有優(yōu)先

76、需求，(5)由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場，(6)不斷變化需求，(7)缺少有效的需求變化管理過程，(8)對需求的變化缺少相關(guān)分析等。</p><p><b>　　相關(guān)性風(fēng)險因素：</b></p><p>　　許多風(fēng)險都是因為項目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。經(jīng)常我們在控制外部的相關(guān)性上做的不夠，因此緩解策略應(yīng)該包括可能性計劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組

77、成部分，并且覺察潛在的問題。與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：(1)客戶供應(yīng)條目或信息，(2)交互成員或交互團(tuán)體依賴性，(3)內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系，(4)經(jīng)驗豐富人員的可得性，(5)項目的復(fù)用性。</p><p><b>　　技術(shù)風(fēng)險因素：</b></p><p>　　軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗豐富員工的缺乏，意味著項目團(tuán)隊可能會因為技巧的原因影響項目的成功。在早期，識別風(fēng)險從

78、而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險領(lǐng)域問題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、聘請顧問以及為項目團(tuán)隊招聘合適的人才等。主要有下面這些風(fēng)險因素：(1)缺乏培訓(xùn)，(2)對方法、工具和技術(shù)理解的不夠，(3)應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗不足，(4)新的技術(shù)和開發(fā)方法應(yīng)用等。</p><p><b>　　管理風(fēng)險因素：</b></p><p>　　盡管管理問題制約了很多項目的成功，但是不要因為風(fēng)險管理計劃中沒有

79、包括所有管理活動而感到驚奇。在大部分項目里，項目經(jīng)理經(jīng)常是寫項目風(fēng)險管理計劃的人，他們有先天性的不足——自己檢查自己的錯誤，這是最難的。然而，像這些問題可能會使項目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項目進(jìn)行的某個階段影響項目本身。當(dāng)我們定義了項目追蹤過程并且明晰項目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險因素：(1)計劃和任務(wù)定義不夠充分，(2)實際項目狀態(tài)，(3)項目所有者和決策者分不清，(4)不切實際的承諾，(5)員

80、工之間的溝通等。</p><p><b>　　安全風(fēng)險因素：</b></p><p>　　軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。但一直以來，我們在軟件這方面的安全意識比較淡薄，對軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護(hù)。軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被

81、它公司竊取，導(dǎo)致項目失敗。而且在軟件方面關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定目前還沒有明確的一個行業(yè)規(guī)范，這也是我們軟件項目潛在的風(fēng)險。</p><p>　　并且這些因素是相互關(guān)聯(lián)的。</p><p>　　團(tuán)隊成員的缺勤率、技術(shù)人員和市場人員關(guān)系融洽程度能夠影響項目風(fēng)險程度。其中技術(shù)人員和市場人員關(guān)系融洽程度的增加會提高項目產(chǎn)品或技術(shù)質(zhì)量，團(tuán)隊成員缺勤率的提高則會降低研發(fā)項目產(chǎn)品或技術(shù)質(zhì)量。</p&g

82、t;<p>　　團(tuán)隊成員的缺勤率、所采用技術(shù)的恰當(dāng)程度以及項目進(jìn)行過程中客戶需求的變動程度能夠影響產(chǎn)品或技術(shù)功能滿意度。其中增加所采用技術(shù)的恰當(dāng)程度會提高客戶對產(chǎn)品或技術(shù)功能的滿意度。團(tuán)隊成員的缺勤率、項目進(jìn)行過程中客戶需求的變動程度的提高，則會降低客戶對產(chǎn)品或技術(shù)功能的滿意度。</p><p>　　項目組成員需要經(jīng)常加班才能按進(jìn)度完成任務(wù)的可能性、項目初期項目組成員精通所有技術(shù)的程度以及項目進(jìn)行過

83、程中客戶需求的變動程度，能夠影響項目的成本控制。其中增加項目初期項目組成員精通所有技術(shù)的程度會有利于項目成本的控制，項目組成員需要經(jīng)常加班才能按進(jìn)度完成任務(wù)的可能性、客戶需求變動程度的提高則會導(dǎo)致項目無法在預(yù)算內(nèi)完成。</p><p>　　技術(shù)人員和市場人員關(guān)系的融洽程度、團(tuán)隊成員溝通的有效程度、項目團(tuán)隊的技能、團(tuán)隊成員的缺勤率、項目初期項目組成員精通所有技術(shù)的程度，能夠影響項目進(jìn)度的控制。其中客戶需求變動程度的

84、增加會有利于項目進(jìn)度的控制，團(tuán)隊成員的缺勤率、市場規(guī)模的大小和項目團(tuán)隊技能的提高則會導(dǎo)致項目無法在預(yù)期進(jìn)度內(nèi)完成。</p><p>　　另外，我們可以制作風(fēng)險控制概圖(見圖2-2-1)，讓項目管理和實施人員能很直觀的看到在項目開發(fā)個階段的風(fēng)險存在狀況和各風(fēng)險的大小，并采取相應(yīng)措施。從風(fēng)險發(fā)生的概率來看，需求風(fēng)險和管理風(fēng)險對項目成敗影響最大，當(dāng)一個軟件項目開發(fā)團(tuán)隊接手項目后，都是按照習(xí)慣性的方式來開發(fā)軟件。需求風(fēng)險

85、意識比較淡薄，軟件需求分析階段的完成的不夠細(xì)致，忽略和很多軟件開發(fā)必要的內(nèi)容。在整個軟件開發(fā)過程中需求分析階段的風(fēng)險控制尤為重要，如果控制不好，對軟件開發(fā)項目影響巨大，甚至是失敗。管理風(fēng)險實際上是項目開發(fā)管理層，對項目開發(fā)的風(fēng)險的意識反映。</p><p>　　圖2-2-1 風(fēng)險控制概圖</p><p>　　2.3 基于AHP和因果分析方法的風(fēng)險因素的評價模型</p><

86、;p>　　層次分析法（Analytical hierarchy process，簡稱AHP）是美國匹茲堡大學(xué)教授A.L,Satty在20世紀(jì)70年代初首創(chuàng)的一種簡便、靈活而又實用的多準(zhǔn)則決策方法,它是一種能將定性分析與定量分析相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分析方法。是分析多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的復(fù)雜大系統(tǒng)的有力工具。它把一個復(fù)雜問題分解成組成因素, 并按支配關(guān)系形成層次結(jié)構(gòu), 然后應(yīng)用兩兩比較的方法確定決策方案的相對重要性。層次分析法特別適用

87、于無結(jié)構(gòu)問題的建模。其主要步驟有：</p><p><b>　　建立層次結(jié)構(gòu)模型</b></p><p>　　首先用層次分析法深人分析所提出的問題, 然后把問題中所包含的因素劃分為不同的層次, 大體可分為三層最高層為目標(biāo)層, 這一層中只有一個元素, 是分析這個問題所要達(dá)到的最終目標(biāo)中間層為準(zhǔn)則層, 這一層有多個元素, 它表示采用某種措施或政策為實現(xiàn)最終目標(biāo)所涉及的中間

88、環(huán)節(jié)最底層為方案層, 它包含了為實現(xiàn)最終目標(biāo)的各種措施或決策方案。最后, 用框圖說明層次的遞階結(jié)構(gòu)與因素從屬關(guān)系。</p><p><b>　　構(gòu)造判斷矩陣</b></p><p>　　判斷矩陣表示針對上一層次某因素而言, 本層次與之有關(guān)的各因素之間的相對重要性。其元素的值反映了人們對各因素相對重要程度的認(rèn)識, 一般采用數(shù)字1-9及其倒數(shù)的標(biāo)度方法, 如下表所示。當(dāng)相

89、互比較因素的重要性能夠用具有實際意義的比值說明時, 判斷矩陣相應(yīng)的值則可以取這個比值。</p><p>　　表2-3-1 1-9尺度的含義</p><p><b>　　層次單排序</b></p><p>　　層次單排序是指, 根據(jù)判斷矩陣計算對于上一層某因素而言, 本層次與之有聯(lián)系的因素的重要性次序的權(quán)值, 它可以歸結(jié)為計算判斷矩陣的特征根和特

90、征向量問題。通過判斷矩陣 的特征根的求解得到特征向量W, 經(jīng)過歸一化后即為同一層次相應(yīng)因素對于上一層次某因素相對重要性的排序權(quán)值, 這一過程稱為層次單排序。為進(jìn)行同一層次單排序(或判斷矩陣)的一致性檢驗, 需要計算的一致性指標(biāo)為:(其中n為判斷矩陣的階), 對于1-11階判斷矩陣, 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI的指標(biāo)如下表所示, 當(dāng)隨機(jī)一致性比率時, 認(rèn)為層次單排序的結(jié)果具有滿意的一致性, 否則需要調(diào)整判斷矩陣的元素取值。</p>

91、;<p>　　表2-3-2 1-11階矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)</p><p><b>　　層次總排序</b></p><p>　　層次總排序就是利用同一層次中所有層次單排序的結(jié)果, 計算同一層次所有元素對于最高層（總目標(biāo)）相對重要性的排序。這一過程是由最高層次到最低層次逐層進(jìn)行的, 對于最高層下面的第二層來說,其層次單排序即為它的總排序。若上一層次A

92、包含個m元素,,,…, ,其層次總排序權(quán)值分別為,,,…,, 下一層次B包含n個因素, ,,…, ,它們對于因素的層次單排序權(quán)值分別為, ,…, ,(當(dāng)與無聯(lián)系時,=0)此時,B 層次總排序權(quán)值由下表給出。</p><p>　　表2-3-3 層次總排序權(quán)值表</p><p><b>　　一致性檢驗</b></p><p>　　為評價層次總排序

93、的計算結(jié)果得以執(zhí)行如何, 需計算與單排序類似的檢驗量, 這一步同樣也是由高到低逐層進(jìn)行的。如果B層次某些因素對于單排序的一致性指標(biāo)為, 相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)為。則B層次總排序隨機(jī)一致性比率為總排序隨機(jī)一致性比率為：</p><p>　　當(dāng)時, 我們認(rèn)為層次總排序結(jié)果是具有滿意的一致性, 否則需要重新調(diào)整判斷矩陣的元索取值。</p><p><b>　　2.4 小結(jié)</b

94、></p><p>　　本章節(jié)從整體上對信息系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險因素進(jìn)行了分析，并且介紹了風(fēng)險分析常用的方法與原則。其中風(fēng)險分析的方法主要分為定性與定量分析兩個大的方向。文章中給出了幾種常見的基礎(chǔ)性的定性與定量分析方法，如：概率——后果風(fēng)險評價矩陣法、PRA(概率風(fēng)險評估)、DPRA(動態(tài)風(fēng)險概率評估)、VERT(風(fēng)險評審技術(shù))等。接著舉例了信息系統(tǒng)開發(fā)中的一些重點風(fēng)險，并且進(jìn)行了簡要的介紹與分析，給出了風(fēng)險控

95、制概圖。在本章的第三部分介紹了基于AHP和因果分析方法的風(fēng)險因素的評價模型，該模型將作為下一階段研究的主要工具。</p><p><b>　　3 實證分析</b></p><p>　　3.1 房地產(chǎn)信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)開發(fā)背景</p><p>　　近年來，在市場需求的推動下，房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。房地產(chǎn)企業(yè)快速發(fā)展，

96、項目建設(shè)規(guī)模呈現(xiàn)加速增長，具備典型的高成長性產(chǎn)業(yè)特征。同時，房地產(chǎn)整體產(chǎn)業(yè)正趨于成熟，高速增長中的房地產(chǎn)企業(yè)要想在殘酷的市場競爭中脫穎而出，必須不斷提高自身的投資決策能力、產(chǎn)品技術(shù)能力和項目管理能力，進(jìn)而提高其核心競爭力。運用現(xiàn)代項目管理理論，采用先進(jìn)管理手段提高自身的項目管理能力，尤其是項目投資分析和成本控制能力，同時運用信息化手段進(jìn)行變革創(chuàng)新，結(jié)合優(yōu)秀的工程項目管理軟件，實現(xiàn)企業(yè)全面科學(xué)的項目管理，是解決房地產(chǎn)企業(yè)各種管理難題的最有

97、效途徑。</p><p>　　隨著住建部相關(guān)規(guī)范的出臺，特別是《中華人民共和國物權(quán)法》、《房屋登記辦法》（住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第168號）的正式實施，原有體系已無法滿足當(dāng)前房地產(chǎn)市場發(fā)展和業(yè)務(wù)辦理的需求，杭州市房產(chǎn)管理局提出了充分利用現(xiàn)有房產(chǎn)信息資源，以計算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，滿足房地產(chǎn)項目開發(fā)、測繪、交易備案、權(quán)屬登記、統(tǒng)計分析和輔助決策等業(yè)務(wù)管理需要，實現(xiàn)“一點采集、全局共享”的業(yè)務(wù)信息采集、管理、統(tǒng)計、分析和發(fā)

98、布的信息系統(tǒng)建設(shè)的需求。</p><p>　　項目開發(fā)符合住建部《房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》要求，開發(fā)、集成房地產(chǎn)市場信息和應(yīng)用系統(tǒng)，同時解決前階段房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的所有業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，實現(xiàn)“一站式受理、一網(wǎng)式辦理”，能夠為住建部和市政府相關(guān)職能部門、房產(chǎn)局相關(guān)職能科室、金融機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、社會公眾提供穩(wěn)定可靠的信息資源和高效便捷的服務(wù)，使杭州的房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)成為服務(wù)型政府和數(shù)字杭州的重要

99、組成部分。</p><p>　　杭州房產(chǎn)局在“十一五”期間已經(jīng)總體上實現(xiàn)“四個一體化”（即業(yè)務(wù)一體化、數(shù)據(jù)一體化、服務(wù)一體化和技術(shù)一體化），簡化辦事程序、縮短辦事時間、提高辦事效率，創(chuàng)造“公平、公正、公開”的辦事環(huán)境，更好地為民服務(wù)。</p><p>　　配合建設(shè)部房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范編制工作，整理、規(guī)范、完善我局房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。以房產(chǎn)GIS技術(shù)為核心，對房管業(yè)務(wù)數(shù)

100、據(jù)進(jìn)行整理、規(guī)范，做到以圖管房，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化；同時爭取與兄弟單位聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)與房地產(chǎn)相關(guān)部門的相關(guān)資料共享，并探索視頻數(shù)據(jù)可能性。進(jìn)一步完善房產(chǎn)管理信息綜合系統(tǒng)，完善網(wǎng)上辦事功能及辦公自動化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)），實現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理、審批和反饋，基本實現(xiàn)日常辦公無紙化，逐步形成以房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)為核心的網(wǎng)絡(luò)辦公體系，提高辦事透明度，進(jìn)一步方便群眾辦事。</p><p>　　由杭州市房產(chǎn)管理局、杭州市房產(chǎn)信息中心、北京超圖

101、地理信息技術(shù)有限公司共同開發(fā)的“杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)”已經(jīng)成功運行，該系統(tǒng)基于我國自主創(chuàng)新的SuperMap GIS平臺軟件開發(fā)，是建設(shè)“數(shù)字杭州”、“和諧杭州”的重要組成部分，為杭州房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)乃至整個杭州市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供直接的決策依據(jù)。</p><p>　　杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了以房產(chǎn)地理信息系統(tǒng)（ GIS）為核心的房產(chǎn)業(yè)務(wù)管理，實現(xiàn)了圖、屬、檔的一體化管理，建立了以圖管房的業(yè)務(wù)模式。例

102、如，可以根據(jù)選定建筑物查看全部分層戶圖；根據(jù)地號和房屋坐落查詢和定位分層分戶圖；根據(jù)產(chǎn)權(quán)人名稱、代碼查詢定位分層分戶圖；根據(jù)商品房預(yù)售許可證和預(yù)售合同編號查詢和定位分層分戶圖等。</p><p>　　杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)具體完成了如下要求：</p><p>　　以計算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，滿足房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理需要,符合住建部《房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》要求，建設(shè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的信息采集、管理

103、、統(tǒng)計分析和發(fā)布的信息系統(tǒng)；</p><p>　　對內(nèi)實現(xiàn)辦公自動化、業(yè)務(wù)流程化、測繪成果圖形化、行政業(yè)務(wù)電子化、宏觀決策智能化；</p><p>　　對外實現(xiàn)政務(wù)信息公開化、公共服務(wù)透明化、便民服務(wù)互動化，使房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)成為“數(shù)字梧州”的重要組成部分；</p><p>　　對現(xiàn)有庫存的房產(chǎn)檔案進(jìn)行數(shù)字化加工處理，完成檔案整理、數(shù)據(jù)錄入(校對)、檔案掃描、檔案

104、號轉(zhuǎn)換、建立權(quán)屬的上下手關(guān)系、建立產(chǎn)權(quán)檔案與抵押(查封)檔案之間的關(guān)系、建立樓盤表、建立電子登記簿等基礎(chǔ)工作，并把成果集成到新系統(tǒng)中，最終形成一個全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化的能全面準(zhǔn)確反映房屋登記的歷史及現(xiàn)狀的綜合信息數(shù)據(jù)庫，并不斷完善和更新，為系統(tǒng)提供全面、準(zhǔn)確、可靠、規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持；</p><p>　　基于樓盤表和房屋生命周期實現(xiàn)“以圖管房，房地關(guān)聯(lián)”的房地產(chǎn)信息集成，滿足長事務(wù)處理，建設(shè)和完善房產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫

105、，確保房產(chǎn)數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢性、有效性，全面實現(xiàn)“一點采集、全局共享”；</p><p>　　為房地產(chǎn)相關(guān)部門的數(shù)據(jù)獲取及共享系統(tǒng)建設(shè)提供服務(wù)接口，滿足動態(tài)采集與共享房地產(chǎn)各類信息資源的需要，為房地產(chǎn)管理、分析和決策行為提供強有力的系統(tǒng)支持。 </p><p>　　杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)總體構(gòu)架如下圖所示：</p><p>　　圖3-1-1 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理

106、信息系統(tǒng)總體構(gòu)架圖</p><p>　　杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)包括房屋登記管理系統(tǒng)、公眾服務(wù)門戶網(wǎng)站、商品房網(wǎng)上監(jiān)管平臺、房產(chǎn)市場管理系統(tǒng)、房產(chǎn)項目管理系統(tǒng)、從業(yè)主體管理系統(tǒng)、存量房網(wǎng)上監(jiān)管平臺、房產(chǎn)檔案管理系統(tǒng)、測繪成果管理系統(tǒng)、統(tǒng)計發(fā)布管理系統(tǒng)、檔案整理與掃描系統(tǒng)等，實現(xiàn)了房產(chǎn)管理全程信息化。該項目在充分考慮“數(shù)字城市”整體建設(shè)要求，特別是與相關(guān)單位實現(xiàn)信息共享的需要的基礎(chǔ)上，將協(xié)助杭州市實現(xiàn)更全面房產(chǎn)市

107、場信息管理信息化與網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)一步促進(jìn)杭州市房產(chǎn)政務(wù)“公開、公平、公正”，促進(jìn)更加透明的房產(chǎn)市場不斷同前發(fā)展。下圖為系統(tǒng)的界面。</p><p>　　圖3-1-2 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)界面</p><p>　　3.2 房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險研究</p><p>　　我在2011年3月進(jìn)入杭州中房信息科技有限公司實習(xí)。該公司是隸屬于杭州市房產(chǎn)管理局的一家二

108、級企業(yè)，主營業(yè)務(wù)涉及新一代基于SOA的房產(chǎn)信息系統(tǒng)研發(fā)、杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的推廣、杭州市透明售房網(wǎng)的運營。進(jìn)入公司后，我被分派到產(chǎn)品事業(yè)部，參與杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的推廣工作。在我進(jìn)入公司以后該系統(tǒng)的研發(fā)已經(jīng)進(jìn)入推廣、修改與維護(hù)階段，系統(tǒng)用戶面向杭州市下屬的各縣房管局，現(xiàn)階段的主要任務(wù)是為杭州市下屬的各縣房管局安裝調(diào)試本系統(tǒng)，錄入一些歷史房產(chǎn)數(shù)據(jù)，在實際運用中查找系統(tǒng)漏洞，并及時修正。因此我對本階段的系統(tǒng)開發(fā)中會遇到的風(fēng)險

109、有比較深刻的認(rèn)識，另外在與早先進(jìn)入公司參與項目的同事聊天中了解了整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程中遇到的困難與問題以及系統(tǒng)開發(fā)過程中的風(fēng)險分析、風(fēng)險預(yù)防與風(fēng)險監(jiān)控。按系統(tǒng)開發(fā)流程歸納總結(jié)有如下幾點：</p><p>　　起始階段：為了加強對房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了由分管副市長為組長，市政府副秘書長、市房管局局長為副組長，財政、房管、規(guī)劃、人事等相關(guān)部門為組員的房地產(chǎn)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，由我們